デジタル技術の発展に伴い、デジタルビジネスが加速しています。
そうなれば必然的にビジネスは加速し、判断スピードも求められます。
そのような時代に効果的なのが「DX」です。
というわけで今回は「徹底解説!デジタルトランスフォーメーション(DX)とはいったい何か？」について詳しく説明致します。
徹底解説!デジタルトランスフォーメーション(DX)とはいったい何か？①【DXの定義とは】
「徹底解説!デジタルトランスフォーメーション(DX)とはいったい何か？」というテーマで１つ目に取り上げるのは「DXの定義とは」です。
日本企業におけるデジタル化は、非常に加速しています。
多くの企業が既存のITシステムそのものの老朽化ということは避けられない状況となってきますが、今、急速にデジタル化が加速することによる企業の体制作りも必要とされます。
奇しくも日本は少子高齢化による労働人口の減少により、それを補うための業務改善が必要とされます。
マンパワーが不足するという物理的な条件がある上で、ビジネスとしては事業のさらなる拡大をしなければならないのです。
ビジネスのデジタル化の加速によりデジタル化対応と人材確保という企業が成長するためには、様々な問題が溢れています。
企業が今、目前にある問題を乗り越えるために、多くの企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）への取り組みをはじめています。
国としても企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）への取り組みというのを進めており、デジタルトランスフォーメーション推進のガイドラインも発表されています。
現状として多くの割合でDXを積極的に導入していますが、実際のところ、実感的にはそれほど感じられないといった企業も多数存在しています。
また、その一方で、これからDXを導入しようとする企業もありますが、ここで改めてDXの定義を認識しておく必要があるのでしょうか？
業務の効率化、デジタル化の進む現代のビジネスマーケティング事情など、今なぜDXを取り組む必要があるのか？どんな成果を出すことができるかを知り、自社にとっての最適な方法を導き出す必要があるのです。
どれだけDXが企業にとって成果を出すことができるのかを、DXを活用するのならば、事前に理解しておくことが必要なのです。
先述したように既に現在の企業の多くのITシステムが老朽化しているということを述べましたが、こう言われる根拠についてふれていきましょう。
IT革命、IT元年と言われたのが、ちょうど2000年になります。
既に20年以上がこの頃から経過しています。もちろん当時に比べればここ数十年で、テクノロジーの進歩というのは雲泥の差があるわけです。
しかし、実際に技術の進歩が進めば進むにつれ、技術の進歩やデジタル化、ビジネススピードは高まるばかりなのです。
徹底解説!デジタルトランスフォーメーション(DX)とはいったい何か？②【ビジネスにおける環境変化とデジタル化】
「徹底解説!デジタルトランスフォーメーション(DX)とはいったい何か？」というテーマで2つ目に取り上げるのは「ビジネスにおける環境変化とデジタル化」です。
インターネットが高速化しビジネスのオンライン化が進めば、全ての面でのビジネスチャンスが増加するわけですから、IT元年から20数年も立てばITシステムも老朽化となっても何も不思議ではありません。
何もしなければ、それなりに時代遅れになってしまうということなんです。
では、DXがはじめて提唱されたのは、どのくらいのことになるのでしょうか？
IT革命と言われデジタル時代となってから、DXが提唱されたのは2004年となります。
DXの提唱者は、スウェーデンのウメオ大学教授のエリック・ストルターマン氏です。
DXとは、ITの浸透により、利用者の日常や生活そのものというあらゆる側面にてその方向性をよい方向に変化させるという概念なのです。
近年においては、一般社会におけるデジタル技術よ活用というのは、直接的な企業変革として大きく関わっており、デジタル時代に対応するといういみでのビジネス用語としても使われているのです。
特に近年においては、世界的なパンデミックとなった新型コロナウイルスの影響により、様々なビジネス環境が一気に変化したのです。
リモートワークが積極的に推進され、オンラインミーティングが増加したことにより、遠隔での仕事ができるようになったことは、パンデミックという不測の事態をきっかけとしても、現実的に対応可能かどうかを確認することとなったのです。
DXは、ビジネス環境の激しい時代における企業がいかに、デジタル技術を活用し顧客や社会ニーズに合わせることができるか、ビジネスモデルを変革するツールとして期待されています。
業務、組織、プロセス、企業文化、社風、風土などビジネスにおける様々な可能性を広げ変革することにより、いかにして他社との違い、競争上の優位性を確立できるかがキーとなってくるのです。
徹底解説!デジタルトランスフォーメーション(DX)とはいったい何か？③【デジタルトランスフォーメーションが必要な理由】
「徹底解説!デジタルトランスフォーメーション(DX)とはいったい何か？」というテーマで3つ目に取り上げるのは「デジタルトランスフォーメーションが必要な理由」です。
インターネットが発展し高速ブロード回線となったことで、オンライン上のやりとりがスムーズに行えるようになったことで、ボーダレス、タイムレス、プレイレスとなったことで、ビジネスは変化しスピードを加速しています。
そのような時代の中で日本企業にDXが推進されているのは、なぜでしょうか？
具体的に今企業が積極的にDXに取り組むべき理由について説明してみます。
理由として上げられるのは下記の3点となります。
- システム老朽化とブラックボックス化
- 消費者ニーズと行動変化
- ビジネス環境変化
では、上記のそれぞれについて説明していきます。
●システム老朽化とブラックボックス化
先述したように多くの企業に関わってくるのが既存ITシステムの老朽化であり、ブラックボックス化です。
老朽化というのは、ストレートにわかるかと思いますが、ブラックボックス化とは、いったいどのようなことなのでしょうか？
ブラックボックス化は、カスタマイズを繰り返したことの結果とも言えます。
それによりプログラム自体が複雑化となり難しくなってしまうことです。
また長期間によりシステムを使い続けることによって、システムより先に、元々システムを構築、開発した人材が退職などにより不在となってしまうことです。
そのため、システムを長く使えば使うほど、システムの全貌というのは、非常に見えづらい状態になってしまうというわけです。
このような老朽化、ブラックボックス化により悩みを抱える企業は予想以上に多く、既存システムを使わざるをえない状況が足かせとなり新たなシステムの導入が難しい場合があるのです。
新しい事業展開に対応できない、
これにより保守、運用にコストがかさみ新たな事業展開に渋るという傾向となってしまうのです。
●消費者ニーズと行動変化
2つ目としては、デジタル化により消費者マインドや購買アクションそのものが変化したことです。
消費者の購買行動は、1つの商品を購入するにあたり、リサーチをすること、そして付加価値としての価値を適切に判断するようになりました。
消費そのものと「モノ消費」から「コト消費」へシフトされています。
●ビジネス環境変化
3つ目としてデジタル化によるビジネス環境が劇的に変わったことがあります。
ありとあらゆる分野でのデジタル技術の導入、介入がビジネスをよりスピーディーに変えたと言えます。
顧客の価値観、新たな生活スタイルによるサービスも次々と生まれています。