世の中にすっかり定着しているSNS。そんなSNSの中で若い世代や女性の多くから支持を受けているのが「Instagram」です。
Instagramは、店舗にとっての集客手段としても十分活用できるのです。
というわけで今回は「Instagramマーケティング!Instagramを利用した集客方法徹底解説!」について詳しく説明致します。
Instagramマーケティング!Instagramを利用した集客方法徹底解説!①【集客とコスト】
「Instagramマーケティング!Instagramを利用した集客方法徹底解説!」最初のテーマは「集客とコスト」です。
デシタルマーケティングは、多くの企業や店鋪にとってもマーケティングを非常に身近なものとしました。
宣伝や集客においては、即時に行うことができ、低コストで行えるという使い勝手の良さがより一層デジタル化を促進させ、ビジネスにおいてのマーケティングを一般的なものとして認識を変化させました。
これまでマーケティングと言えば、戦略的要素をプロセス通りに構築していくビジネススタイルを形成している大手企業が積極的に行う手法とされていました。
しかし、デジタルマーケティングによって、マーケティングそのものが身近なものとなり、中小企業や個人経営の店鋪オーナーにとっても、マーケティングと向き合える環境となったのです。
様々な業種の中でも、特にサービス業を営む人に欠かせないのが「集客」の知識です。
これは、なくてはならない知識と言え、サービス業の中でもリアル店鋪の形で運営する来店型店鋪では、必須と言えます。
店鋪などでの集客手段としては、非常に多くの手段があります。
まずは、何にしろ、お店の存在を顧客に知ってもらう必要があり、顧客にアピールする必要があります。
チラシや広告、のぼり、看板などアナログ的な手法から、ウェブやSNSなどを活用したデジタル的な方法まで、その種類は実に豊富にあります。
様々な種類の集客方法の中から、どれが一番、自分のお店に合うのかを選ぶことが、まずは大切となります。
集客手段の代表的事例の1つとして、「ホットペッパー」があります。
「ホットペッパー」は、皆さんご存じの通り、メジャーなサービスであり集客に対しては、一定の効果は確かにあります。
お店によっては、既に「ホットペッパー」なしでは、集客はままならないと思っている企業の方も実に多くいらっしゃることでしょう。
ホットペッパーはグルメや美容など、来店型店鋪の集客に非常に特化しており、美容室業界では非常にスタンダードな手段となっています。
ホットペッパーを利用する顧客側は、もちらん無料で利用できますが、集客手段として利用するお店側には、もちろんコストはかかります。
コスト的には月額数十万の費用が毎月かかるわけで、かけたコストの分だけ集客は確実にほしいのが実情です。
ホットペッパーの特徴として、顧客側が魅力的に感じるのは、クーポン。
クーポンをメインで様々なお店を渡り歩く顧客も多いのです。
ホットペッパーも集客には、ある程度一定の効果はありますが、良い時もあれば悪い時もあるというのが実情のようです。
メジャーなサービスだけに一定の効果と評価はあるものの、あまりにもスタンダードなった今、どの店鋪も同じように利用していれば、新規の集客には限界があるのま事実です。
クーポンばかりを目当ての顧客が増え、結果的には料金を安くしなけば顧客は集まらないという悪循環にも陥る可能性さえあります。
ここまで、具体的な事例とし手あげた「ホットペッパー」ですが、マーケティングには、必ずコストがかかるわけです。
投じるコストの額はピンキリではあるものの、マーケティング活動を行うには、それなりの見合ったコストであることが前提となります。
店鋪経営にとって確かに集客も大切ではありますが、かけた分のコストを回収できないようでは、意味はありません。
つまり、集客に効果的なサービスだとしても、コストを意識する必要があり、たんに新規顧客の集客だけではなく、リピーターとなる固定客になってもらう必要があるのです。
それでも一定のサービスを利用し続け、集客に依存するお店というのは、数多く存在しています。
むしろ、ほとんどの競合他社が同じようなサービスを利用していることから、実際には他社でやっている施策なら、自社でも取り入れないと勝負ができないと言うこともあるのです。
このような状況は、はたしてお店を運営するにあたって、このましい状況でしょうか？
Instagramマーケティング!Instagramを利用した集客方法徹底解説!②【Instagramマーケティング】
「Instagramマーケティング!Instagramを利用した集客方法徹底解説!」2つ目のテーマは「Instagramマーケティング」です。
集客という観点で、また違った角度からみれば、集客できる方法は、また違ったものが見つけられるのではないでしょうか。
そこで、おすすめするのは、「Instagramマーケティング」です。
Instagramの運用をお店として、しっかりと行うことによってマーケティングツールとして利用できるのです。
Instagramが集客に繋がると、既に意識しているお店も多数あり、一定の効果を得られます。
既に皆さんも、ご存じのことと思われますが、ここであえて、「Instagram（インスタグラム）」について、ふれておくと、Instagramで特化しているのは、写真を使ったSNSということです。
スマートフォン全盛の時代にぴったりとマッチしたサービスです。視覚的要素が強く、ユーザーに対してのインパクトが非常に強いSNSです。
10代〜20代という若い女性を中心として爆発的な人気があり、日本国内でのユーザー数は、およそ3300万人です。
近年では若い世代だけではなく、30代以上の大人世代のユーザーも増加傾向にあります。
それでも割合的には若い世代に向けてのアピールには強く、集客ツールとして大いに役立つのです。
SNSとしては、第一印象のインパクトが強くわかりやすいということが何よりも特徴のInstagramですが、それだけ人気のSNSにしても、集客効果は、今ひとつと感じるお店の原因とは、なんでしょうか？
Instagramで集客効果が出ないお店の特徴をまとめてみました。
- 投稿コンテンツのクオリティの低さ
- 店鋪スタッフに一任している
- ブログや日記感覚での運用
- 集客を理解していない
このように、お店をたんにInstagramに載せているだけで、集客ツールとしては、意識していないことが原因です。
いくら流行りで人気があるからと言って、ただ闇雲に“”Instagramを利用しているだけ“”では、全く意味は、ありませんし、もちろん集客になんて繋がりません。
Instagramを活用し、集客に繋がるための使い方をし、それなりの運用を考えていく必要があるのです。
Instagramマーケティング!Instagramを利用した集客方法徹底解説!③【Instagramの正しい活用方法】
「Instagramマーケティング!Instagramを利用した集客方法徹底解説!」3つ目のテーマは「Instagramの正しい活用方法」です。
では、Instagramを使っての正しい集客とは、いったいどうすればいいのでしょうか？
まず行うことは、集客に繋げるための施策（プラン）を考えてから実践することです。
そして中途半端にやめないことです。
継続は力であり、続けることに意味があります。
Instagramの運営を続ける中で、状況を振り返りコンテンツの内容を微調整していくことも大切です。
さらに、集客と同じく考えることとして、マーケティングを意識することです。
マーケティングとは、物が売れる仕組みを作ることですが、そのことをInstagramマーケティングでも意識します。
Instagramで集客を行うためには、次の3つを意識しましょう。
- リサーチ
- ターゲット
- 売り方
これらを明確にすることによって、Instagramでの集客は、高まるはずです。