現代ビジネスにおいて必要不可欠とされるマーケティング。
業種に関係なくマーケティングは行われているのですかま、特に小売業にとってインストアプロモーションが今、注目されています。
というわけで今回は「インストアプロモーションとは何か？必要性や重要度とは？」について詳しく説明致します。
インストアプロモーションとは何か？必要性や重要度とは？①【インストアプロモーションとは】
「インストアプロモーションとは何か？必要性や重要度とは？」というテーマで1つ目に取り上げるのは「インストアプロモーションとは」です。
小売店にとって、顧客にいかにものを買ってもらうかという販売促進に関するプロモーションは、大きな課題の一つです。中でも近年、再度注目を集めているのが「インストアプロモーション」であり、店頭で行われる販売促進活動のことを指します。
小売店の売り場で直接、消費者に行う販促活動です。
店頭販促と言われることもあります。
小売店がお店の売上アップのために店内で顧客の目の前で行う広告活動、販促活動の全てを言います。
インストアプロモーションとは、店舗内で行われるマーケティングです。
直接的な目的としては「売上アップ」となります。
またその取り組みの中の１つとして「インストアマーケティング」に含まれるのが「インストアマーチャンダイジング」です。
売上アップに直接影響を与える具体的な取り組みの１つです。
具体的には店舗作りの棚割や陳列など店内のレイアウトを工夫する「スペースマネジメント」に含まれない活動のことを言います。
インストアプロモーションとして実際にお店を訪れた際によく見かけるのが、POPやポスターによる、お店独自の宣伝アピールです。
POPというのは、顧客の目を非常に惹くものであり視覚的な効果が非常にありますが、お店の担当者が手書きで作成するように手作り感とアナログ感が満載です。
近年では、店舗内での顧客へのアピール手法も実に様々で、デジタルサイネージなどを活用するなど、より派手なアプローチにより顧客の目を惹いています。
インストアマーケティングにて実際に施策を実行するのは、店舗運営スタッフとなるわけですが、
リアルなその場で顧客に対するアプローチとしては、実演販売やサンプリングという方法があります。
インストアプロモーションは、店内にいる顧客を対象としますので、お店に来店している時点で既に顧客は、何かしら興味や関心があるのです。
店舗や商品に惹かれたのか、様々理由がありますが、どのようなケースにおいても顧客の関心度は高いことが前提であるので効率の良いプロモーション活動が確実に行えるのです。
まず、何よりのメリットとして商品の魅力をダイレクト且つリアルに実演できるというプロモーションとしての特徴があります。
インストアプロモーションとは何か？必要性や重要度とは？②【インストアプロモーションが必要な理由】
「インストアプロモーションとは何か？必要性や重要度とは？」というテーマで2つ目に取り上げるのは「インストアプロモーションが必要な理由」です。
インストアプロモーションがなぜ必要となるのか、具体的には次の3つがあります。
- アウトストアプロモーションの難しさへの対応
- 購買体験価値の提供
- ついで買いを促す
では、それぞれについて詳しく説明していきましょう。
【アウトストアプロモーションの難しさへの対応】
2023年4月になって、日本社会的にもやっと落ち着いてきたとされるコロナ禍です。
しかし、実際にコロナというのは、世界から完全になくなったということではないのです。
パンデミックという時代を乗り越え、コロナに対するスタンスが変わったというのみではあります。
結局のところコロナ禍というのは、長期化したわけですが、その影響は、世の中的にも非常に大きな影響力を見せました。
そのような状況の中で、直撃的な影響を及ぼしたのが小売業でした。
顧客へのアプローチやマーケティング、プロモーション手段においてアウトストアプロモーションはコロナ禍以降、非常に難しくなってしまったのです。
特に巣篭もり需要が高まった期間においては、実店舗への来店数を増加させること自体難しくなったのです。
アウトストアプロモーションが難しくなった今、店舗に来店した顧客に対し、どのようにし購入してもらうかというインストアプロモーションへの注目度が高まったのです。
【購買体験価値の提供】
様々なサービスがオンライン化されるようになってきた昨今、消費者自身が容易に情報取得でき、どこにいてもいつでも欲しいモノが購入できるようになりました。
インターネットというネットワーク網の発展、スマートフォン、タブレット端末などデジタルデバイスの普及、ECサイトの発展によりモノを安く簡単に入手できるようになった時代背景において消費者というのは、モノに依存するようになりました。
しかし、実際に消費者は、モノの価値のみでモノの購入を決めているというわけではないのです。
モノを購入する際にもエンターテイメント要素というのか求められるようになったのです。
購買行動というこのは顧客がモノを購入するまでのプロセスと言えますが、この一連の購買行アクションそのものが顧客の体験価値として重要となるのです。
インストアプロモーションによっては商品が置かれたその場で実際に商品に触れられるというオンラインにはないメリットがあります。
やはり消費者にとってはリアルな商品価値とうのが大きなインパクトとなり商品価値を実感できるようになるのです。
ECサイトによるネット販売では得られない体験価値というものを提供し感じてもらうことによって、商品の価値を強く訴求できるのです。
そのことが、インストアプロモーションが注目される要因となっているのです。
【ついで買いを促す】
実店舗ならではの効果としてあるのが「ついで買い」です。
実際に店舗で買い物をする時には、目的があって購入する場合もありますが、全く予定にないものをついつい買ってしまうということもあるのです。
誰にでも必ずと言っていいほどあるのが「衝動買い」です。
「ついで買い」の確率は、実店舗では、実は非常に高いのです。
業態や商品ジャンル、商品の組み合わせによって様々ありますが、ついで買いを促すことができるのが実店舗ならではの特徴と言えます。
ついで買いを促すためには、顧客の予想を裏切ることが大切になります。
「予想外の出会い」を演出することもまたインストアプロモーションには求められているのです。
インストアプロモーションとは何か？必要性や重要度とは？③【インストアプロモーションの手法】
「インストアプロモーションとは何か？必要性や重要度とは？」というテーマで3つ目に取り上げるのは「インストアプロモーションの手法」です。
インストアプロモーションの具体的な手法としては次のような手段があります。
- 値引き
- 特売
- タイムセール
- バンドル販売
- 増量パックの作成
- POP
- デモンストレーション
- プレゼントキャンペーン
商品の使い方や特徴を実演で紹介するというデモンストレーションは、ストレートに顧客にアピールできので、インストアプロモーションとしては、ダイレクト且つ的確な手法として知られています。
商品の魅力を顧客に実体験してもらうことによるインストアプロモーションと言えます。
特にデモンストレーションとしてよく見かけるのは試食販売です。
ECサイトでは絶対にできないプロモーション戦略と言えます。
その場で、来店者との担当スタッフが対応するため、担当スタッフの実力に大きく左右されるということもあります。