現代ビジネスにおいてマーケティングが必要不可欠と認識かれています。
業種、業界によってもアプローチの仕方は様々であり戦略も異なります。
というわけで今回は「小売業が行うべきプロモーション戦略とは」について詳しく説明致します。
小売業が行うべきプロモーション戦略とは①【オンライン・プロモーション】
「小売業が行うべきプロモーション戦略とは」というテーマで1つ目に取り上げるのは「オンライン・プロモーション」です。
様々な業種、業界が存在する中、売り手が買い手を意識し積極的にアプローチすることが現代では必要とされます。
モノにあふれる時代において、モノは売れない時代と言われており、そのような状況の中でも、ニッチな分野を発掘し、新たな商品やサービスを新たなアイデアによって生み出しています。
市場を支える動きとして流通がありますが、流通を活性化させることによって市場をより拡大させていくことに繋がります。
そんな流通において売り手と買い手を直接的に繋げるのが小売業です。
小売業にとっては、リアル店舗以外にも、様々なチャネルにおいて顧客と接触する機会というのは非常に多いのです。
オンラインショップをはじめ、様々な店舗形態によって、例え同じ商品だとしても顧客へのアプローチは変わってくるのです。
小売業にとっては非常に重要となるのが、やはり集客です。
１つ１つの商品単価が、それほど高くない小売業だからこそ、集客は非常に大切となります。
いかに効果的な集客を行うことができるか、アイデアとしては、非常に重要となるのです。
集客アイデアの源となるのが「小売マーケティング」というわけです。
では、具体的に小売マーケティングとは、どのようなものとなるのでしょうか。
次のような手法があります。
- クーポンコードの提供
- アフィリエイトリンクの共有
- イベントへの招待
では、上記について、それぞれ詳しく説明していきましょう。
小売業が行うべきプロモーション戦略とは②【今ある資産を有効活用する】
「小売業が行うべきプロモーション戦略とは」というテーマで2つ目に取り上げるのは「今ある資産を有効活用する」です。
1.クーポンコードの提供
現在では、集客の常套手段として、すっかり認識されています。
集客効果を確実にたいのならば、インフルエンサーマーケティングが非常に効果的と言えます。
インフルエンサーマーケティングは、コンバージョンを増やすためには、非常に有効かつ効果的な方法の1つと言えます。
特に割引クーポンコードを使用することにより、インフルエンサーごとにユニークなクーポンコードを提供している手法が現在では、とられています。
インスタグラムやユーチューブといった各種デジタルメディアを活用することによって、広いターゲットに向けて拡散させるよう訴求してもらうことが大切になります。
インフルエンサーを起用した大々的にキャンペーン展開を行うことにより、一般消費者に認知させるだけではなく、インフルエンサーの固有ファンに向けても集中的に発信することにより、ファン層からさらに拡大してもらうことを目論んでいるのです。
近年、効果的なマーケティング手法として注目されているインフルエンサーマーケティングですが、多くの企業がその効果性を理解し実際に自社の商品やサービスにマッチしたインフルエンサーを起用したマーケティングアプローチが行われています。
インフルエンサーを起用することのメリットは、企業側にあるだけではなく、インフルエンサーとして起用されるインフルエンサー自身にもメリットがあります。
インフルエンサー自身の存在価値を認知させることに繋がるだけでなく商品の購入にも直結していくのです。
インフルエンサーにとっては、企業や店舗の商品やサービスの販売促進となるクーポンをファンと共有するというメリットがあるのです。
インフルエンサーにとってのファン＝フォロワーというのは、非常に重要な存在であり、ファンに対しての日頃のサポートへの応援に対しのお返しのきっかけになるのです。
それだけでなくインフルエンサー自身の収益に繋がることは非常に大きい効果があります。
2.アフィリエイトリンクの共有
２つ目としてアフィリエイトリンクの共有があります。
企業が商品の宣伝を依頼する場合、アフィリエイトリンクを効果的に活用するなら、提供する場合にクーポンコードと同様、他にはないユニークさを検討する必要があります。
デジタルマーケティングが主流となっている現在、様々なメディアが存在し、それぞれのメディアによって異なる視聴者や訪問者は、必ず存在します。
サービスやメディアのユーザーからすれば、自身のニーズを満たす商品やサービスにたどり着くために、リンクをたぐり到達するわけです。
現在では、情報過多の時代とも言われ、個人が抱える真のニーズにたどり着くことは、ある意味難しいとされるわけですが、購入に至るまでの消費者プロセスとして、何かきっかけとなるトリガーが大きく影響を及ぼしていることは、間違いありません。
そういった意味でもインフルエンサーという存在は、非常に大きな影響力をもたらすのです。
リンクというのは、直接的に貼り付けられることから実際にはクーポンコードよりも多くのトラフィックが期待できます。
インフルエンサーによる商品レビューというのは、まずフォロワーというフィルタを通して、前向きに受け止められることになるわけですから、そこから情報が拡散すれば、フォロワー外のユーザーからの反響があるのです。
商品を購入するためのきっかけ作りという意味では、買い手の購買意欲を高めるきっかけとなるのです。
インフルエンサーが該当商品のリンクをユーチューブやブログなどに投稿するだけでも非常に大きな効果があります。
各メディアにおいては、リンクを貼れる環境になっていることも必要な情報を上手くとりまとめ、互いのリンケージを高めることに繋がっていくのです。
３.イベントへの招待
集客手段としてイベント開催というのが、よく使われる手法の１つです。
現在では、オンラインでもオフラインでもどちらのイベントも活用されています。
イベントにおいても、やはりインフルエンサーというのは、非常に人気が高いものとして認識されています。
インフルエンサーの人気活用のバロメーターとして、新商品の発売やアニバーサリーイベントなど、大々的なキャンペーン活動と合わせて行われることが多くあります。
リアルイベントにおいて、インフルエンサーを招待することで集客に結びつきます。
イベントに招かれたインフルエンサーとファンが、ダイレクトでコンタクトをとり、写真や動画を撮影しソーシャルメディアに投稿してくれることで、情報の展開が期待できるのです。
このパターンを考えれば、情報拡散のケースとしては、想定以上の効果を生み出すことも可能となります。
インフルエンサーがイベントに登場することにより、様々なメディアが注目するだけではなく、インフルエンサーと企業との良好な関係を築くことができるのです。
イベントという貴重な機会を提供することにより、インフルエンサーの価値観を最大限に活用する宣伝効果やプロモーション活動が期待できます。
小売業が行うべきプロモーション戦略とは③【メールマーケティング】
「小売業が行うべきプロモーション戦略とは」というテーマで3つ目に取り上げるのは「メールマーケティング」です。
小売業マーケティングにとって不可欠な要素としてメール配信があります。
メール配信をすることによって顧客との関係性の構築が可能となり、顧客との売買をよりスムーズにすることができます。
顧客との接点を常に保ち顧客を安心させることに繋がるだけではなく、対顧客関係においてのサポート的な役割も果たします。
顧客が自社の商品の初回購入をスムーズに行った場合、リピート購入につなげるような小売業が活用できるタイプのメール配信を行うべきです。
メールマーケティングの種類には、いくつかありますが、自社に適した最適化したメールマーケティングを行うべきでは、ないでしょうか。
次のようなメールマーケティングがあります。
- トランザクションメール
- キャンペーンメール
- メルマガ・ニュースレター
- リマインドメール
- トリガーメール