企業や店舗にとって営業戦略や集客は、どこも日々考えていることでしょう。最近では、SNSをはじめとした集客方法は、もはや当たり前ですが、いくらやってもなかなか集客効果が上がらないとお悩みの皆様へ、今回はLINE公式アカウントの基本についてお教えします。
LINEの魅力
SNSへの投稿やブログの更新など行っているのにも関わらず、集客になかなか結びついていないというお悩みを抱えている方も実に多くいらっしゃることでしょう。
TwitterにFacebook、インスタグラムなどメジャーなSNSを集客手段として使わない手はないでしょう。それぞれに特徴やノウハウもあるので、全てを上手く活用しきれているという方も実際には少ないのではないでしょうか。
その中で今回取り上げたいのが、LINEを使った集客方法です。LINEには店舗などの集客に使えるシステムやツール、仕組みなどがしっかり存在しています。
既に多くの企業や店舗が活用しており、ユーザーの皆さんも利用していることもあるでしょう。
企業や店舗を友達登録することによって、お得な情報が届いたりクーポンが届いたりするなどのサービスです。
LINEは、現在すっかりお馴染みのツールとなり、その普及率はかなりのものとなります。スマートフォン全盛の時代においてLINEは、コミュニケーションツールとしてはベストマッチしたサービスと言えます。しかも利用料などはかからないのですから、驚きです。
LINEが登場する以前では、個人でのやりとりと言えばメールでのやりとりが主なものでした。しかし、LINEの登場によって今では、相手との連絡手段の第一ツールとしては、LINEが選ばれていることは周知の事実です。
これだけ便利でユーザーの多いLINEを集客ツールとして使わない手はないわけです。
サービスのオープン化に踏み切ったLINE
個人同士でやりとりするLINEアカウントについては、皆さん普段からお使いになられているように、使い方や特性など、説明する必要もなく皆さん既にご存知のことと思います。
通常のLINEアカウントは、互いのIDを知っている者同士がやりとりを行える、いわば閉じられた情報交換という制限があります。
しかし、企業や個人で利用する場合では、より多くの不特定多数の方に情報提供する必要があり、ニーズが全く違うのです。
企業や店舗など向きのアカウントとして、これまで存在していたのが「LINE@」です。これは、通常のアカウントとは、全く種類が異なるタイプのものです。
LINE@は、2015年2月に無料開放されたことにより利用者を増加させました。更に今年になってLINEは更に便利なサービス展開を発表しました。
LINE公式アカウントが2019年4月から、無料で作成できるようになったのです。
これにより今後、更にLINEの利用価値は上がり集客ツールとしても大きな効果を発揮することとなるでしょう。今回の無料化については、サービスのオープン化ということで、利用することに対して敷居が低くなりました。
開店して間もない店舗や独立後で、少しでも経費を抑えたいと考えている店舗や企業でも、お試し気分で簡単に利用できるのは大きな魅力と言えるでしょう。
LINE公式アカウントって何？
企業や店舗が利用するのに最適なLINE公式アカウントって、そもそもなんでしょうか？ここでは、その基本的内容を説明いたします。
LINE公式アカウントは、旧LINE@です。簡単に言えば、個人向けではなくビジネス向けの集客ツールです。
LINE公式アカウントには、顧客（ユーザー）に対してアプローチする集客ツールとシステムが存在しています。
先に述べたようにLINE公式アカウントの利用は料金がかかりません。基本的には無料で利用することができますが、有料プランも存在します。
有料プランは、プラン変更の申請により変更することができます。つまりLINE交換アカウントを作っても、利用者が申請をしない限り、ずっと無料プランでの利用となるわけです。
実は以前のLINE公式アカウントには2つの種類が存在していました。
小規模事業者向けと大企業向けのアカウントです。当初は初期費用がかかる大企業プランもあり、月額費用も最低250万円以上と高額な利用量がかかる場合もありました。
そして2019年4月に２つの種類が統合されLINE公式アカウントと1つになったことで初期費用が無料となりました。これは大変大きな改革だったわけです。
以前はかなり高額な経費がかかっていたのに、現在はそれが無料になったのですから全く違います。以前は一部の大企業しか利用できなかったサービスが、小規模な企業や店舗でアカウント作成できることになったのですから、これを利用しない手ばありません。
時代のニーズを読みとり、サービスのオープン化に踏み切ったLINEの素晴らしい経営戦略と言えます。