現代人にとってのスマートフォンというのは、個人にとって必要不可欠であり、当たり前のマストアイテムとなりました。
そんなスマートフォンにおいて関連の強いアプリマーケティングについて考えてみましょう。
というわけで今回は「マーケティング的にアプリを利用する時に考えること」について詳しく説明致します。
マーケティング的にアプリを利用する時に考えること①【アプリマーケティングとは？】
「マーケティング的にアプリを利用する時に考えること」というテーマで1つ目に取り上げるのは「アプリマーケティングとは？」です。
皆さんにとってのスマートフォンというのは、どのような存在でしょうか？
今や現代人にとっては、なくなてはならない生活必需品と言えますが、スマートフォンが日常に及ぼす影響は非常に強いのではないでしょうか。
個人の分身とも言えるパーソナルアイテムと言えますが、その使用用途は非常に多岐にわたり、使い方も各個人により大きく異なっています。
そんなスマートフォンの使い道を大きく分けるのがアプリなのです。
個人によって、なんのアプリを使うかは全く異なります。
ある人は、なくてはならないアプリでも、他人から見たら、そのアプリの存在を知らないということもよくあるのです。
つまり、アプリというのは、スマホ所有者のニーズがあるから使うものであり、ニーズの先にたどり着いたのがアプリであると言えます。
そうでなければ、あえてアプリをインストールすることはしないのです。
今やアプリは、ありとあらゆるものが存在しユーザーの利便性を高めています。
売買、決済、投資、エンタメ、コミュニケーション、情報取得、ナビなど、とにかく様々なアプリが存在し日々新たなアプリがリリースされています。
マーケティングツールとしても、スマートフォンアプリは非常に活用性があり各企業でアプリ開発を行っていることも珍しくはありません。
マーケティング的にアプリを開発を検討する際に、考えなければならないのは、どのように顧客データを管理するかになります。
アプリの活用方法として、クーポン配信や、紙のカードの代わりにポイント管理するなど、顧客と直結する使い道は、様々なのです。
スマホアプリをマーケティング的に活用するとなると、キーとなるのは、やはり顧客データとの連動性です。
顧客（ユーザー）が、どのようなアクションを起こしたかを取得しデータ化することができます。
そして生成されたデータを蓄積することによって、顧客データを有効活用するために蓄積するのです。
このようにアプリのメリットは、顧客データを蓄積できることにあります。
顧客データが蓄積されるのは、スマートフォン内となりますが、アプリの配布側は、アプリから顧客データにアクセスすることができることがメリットの１つとなります。
アプリを開発する側ではなく、アプリを使う側からしたら、何をアプリに求めているのでしょうか？
もちろん根本的な理由となるのが課題や問題の解消であり、サービス利用です。
単純にアプリ利用の目的は、男女で異なるのです。
男性はポイントやマイルをためること、女性はクーポン取得という具体的な目的があります。
企業側としての狙いとしては、アプリを継続的に利用してもらうためにアプリそのものをユーザーを飽きさせず惹きつけるものを提供しようとしています。
アプリを顧客ニーズを満たすものとと同じく顧客管理とセットで考えるとすると重要となるのが「管理機能」となります。
管理機能には、データ管理するためには最低限必要となる機能が全て揃っている必要があります。
顧客データというのは、企業にとっては非常に大切なものとなり、それをどう活用するかによって変わってくるのです。
情報を適切にチェックすることで、顧客ニーズにマッチしたKPIやKGIをチェックできることも特徴の１つと言えます。
ユーザー属性を把握することにより、ユーザーの購買意欲を高めることができ、マーケティング活動としては、非常に大きな効果が期待できるというものです。
スマートフォンの特徴となるのは、モビリティです。
どこにいくにもスマホは、使用者と行動を共にします。現代人にとっては、なくてはならないツールと言えます。
スマホに依存している人も多いのは、決して珍しいことではありません。
外出先でも利用されることも日常的でユーザーはアプリと毎日頻繁に接触を行っています。
アプリを利用する頻度の高さを考慮すれば、マーケティングツールとしての利用は、当たり前のことであり消費者の囲い込みという意味でも有功な手段となることは間違いありません。
近年においては、Webサイトでのcookie規制強化が推進されているという事情もあり、以前に比べWebサイトからの消費者の行動データ取得も難しいというのが現状です。
そのような影響を受けWebサイトからではなくアプリ内でアクションを起こしてもらうことによって顧客データを取得しよういという施策が既にはじまっています。だからこそ、アプリマーケティングが現代のマーケティング手法においてマッチしているというわけです。
出来る限り顧客データを取得しやすい環境を構築し効果を高めていく必要があるのです。
マーケティング的にアプリを利用する時に考えること②【アプリの開発】
「マーケティング的にアプリを利用する時に考えること」というテーマで2つ目に取り上げるのは「アプリの開発」です。
マーケティング施策としてアプリマーケティングを実施する場合には、アプリ開発を行うケースもありますが、そのための事前準備として必要となることとは、どのようなことになるのでしょうか？
下記に事前準備として必要となることをまとめました。
- アプリ開発の目的の明確化
- 市場調査
- アプリの機能の決定
上記の点は、アプリを開発する上では最低限の確定要素となります。
これらを事前に定めなければアプリの方向性が曖昧になってしまうことから、目標とするマーケティング効果は期待できません。
アプリは消費者が便利だと実感してこそ、使用用途があるというものです。スマホユーザーが日常的に使えるアプリというのを前提に開発する必要があるのです。
使用頻度の高いアプリを開発できなければアプリマーケティングをあえて行う意味はないと言ってもいいでしょう。
消費者＝ユーザーの視点に立つことにより、どんなアプリを作ればいいことを明確にすることが必要となります。
マーケティング的にアプリを利用する時に考えること③【アプリマーケティングの戦略】
「マーケティング的にアプリを利用する時に考えること」というテーマで3つ目に取り上げるのは「アプリマーケティングの戦略」です。
実際にアプリを開発した企業が、その次に行うことを中心に考えていきましょう。アプリ開発というのは、手間も時間もコストもかかり、骨の折れる作業と言えます。
やっとの思いでアプリが完成しても、そこがゴールではなく、アプリが実際出来上がってからがアプリマーケティングの本当のスタートとなります。
どのようにアプリマーケティングを行っていけばいいの？そこには、アプリマーケティングとして有効な戦略があるのです。
下記にまとめてみました。
- KPIの設定
- ブログ、LP、キャンペーン、口コミなどによる宣伝
- SNSによるマーケティング施策