現代ビジネスにおけるキーポイントとなるのが「マーケティング」。
ビジネス用語としてもすっかり定着した「マーケティング」。そんなマーケティングですがニーズが高まるに反してマーケティングに対する知識というのは不足しているのが現状です。
というわけで今回は「今さら聞けないマーケティング！マーケティングの基本とは」について詳しく説明致します。
今さら聞けないマーケティング！マーケティングの基本とは①【マーケティング活動は宣伝活動なの？】
「今さら聞けないマーケティング！マーケティングの基本とは」というテーマで1つ目にふれるのは「マーケティング活動は宣伝活動なの？」です。
情報社会の現代において、各企業が重要視するのが「マーケティング」。
そんな「マーケティング活動」には、様々な手段があり、業種・業界、各企業によっても、その戦略は実に様々あります。
企業が行うマーケティングとは、まずは市場を見極める必要があります。
市場における自社の立ち位置を見極め、市場との距離感を的確に判断することが大切です。
企業においても業務としての重要性が高まるマーケティングは、企業規模に関わらず、様々な企業が重視するようになりました。
ニーズが高まるマーケティング業務ですが、人材は十分に満たされているとは言えません。
そのため、マーケティングを担う人材は企業で求められていますが、経験の必要なマーケティングの仕事に対して適切な人材を確保できていないのが現実なのです。
そのような事情から企業によっては営業や企画の部署などでマーケティング業務を兼務している企業も多数存在しています。
ニーズが高い市場の状況を見込み、マーケティングの仕事をしたいという方も増加しています。
そんな現状もありつつ、高まるマーケティングですが、その一方でマーケティングに対して知識不足を懸念される方も数多くいらっしゃいます。
社会で働く皆さんの中でには、なんとなくマーケティングについて理解されている方もいらっしゃるかと思いますが、マーケティングの意味を勘違いされている方も中にはいらっしゃいます。
忙しい現代人の皆さんは、時間に追われることも多々あり、なかなか学ぶことも難しいとされています。
ビジネス知識として半ば当たり前とも思われるマーケティングについて、なかなか他人には聞きにくいところもあります。
そんなマーケティングを知りたい、マーケティングを学びたいという方のために、この記事ではマーケティングの基本をわかりやすく解説していきます。
マーケティングを難しくとらえる必要は、決してありませんので、頭を空っぽにして、そのまま受け入れてください。
では、そもそも「マーケティング」とは、何か？にふれていきます。
いかなり結論から、お答えするより、マーケティングそのものの考え方やニーズについてふれていきましょう。
人間には様々な「欲」があります。
食欲、睡眠欲、物欲などまだまだたくさんあります。
その中で分化的で経済的に直接関わるのが「物欲」です。
人々は、世の中に存在するあらゆるものに対し、興味を示し自らが気にいったものに対し、自分のものにしたいという欲求にかられます。
その物欲を満たす為に購買行為があります。
つまり欲しい物を買うという行動です。
これにより顧客である消費者は、物欲を満たすのです。
物によって満たされる効果というのは、製品を利用したことによる結果としての価値観なのです。
顧客ニーズを満たすのは、何も形あるものだけではなく、無形のサービスであっても1つの商品なのです。
無形の商品としてのサービスの具体例として、美容院などがありますね。これも綺麗に髪を整えたいという顧客ニーズを満たすための結果です。
そして皆さんは、数ある商品やサービスの中から、自分の欲求を満たす物が世の中にあるかどうか、まずは調べます。
他人に聞いたりお店に出かけたり、テレビCMや広告、雑誌、新聞など様々な方法があります。
近年で最も主流な方法がネットです。
皆さんもまず、欲しいものを見つけたい時には、スマートフォンなどで検索するのが普通なのではないでしょうか？
何気ない日常のネット検索も、顧客（消費者）が行う購買行動の1つなのです。
売り手側の企業として顧客に対して行うことは、自社の商品やサービスを顧客に知ってもらうことなのです。
つまり商品やサービスの宣伝費活動となります。
現代ビジネスにおいて、商品やサービスを「売る」ためには、宣伝活用が必須です。
企業における、この宣伝活動そのものをマーケティング活動と思われている方もいらっしゃるのですが、これは間違いです。
宣伝活動は、マーケティング活動の1つとして含まれていることなのです。
マーケティングは、宣伝活動よりもさらに広い意味と役割を持ち、いくつかのプロセスが存在します。
では、そもそもマーケティングの仕組みとは、一体なんでしょうか？
それは「売れる仕組みを作ること」です。
今さら聞けないマーケティング！マーケティングの基本とは②【マーケティング活動がなぜ、今必要なのか？】
「今さら聞けないマーケティング！マーケティングの基本とは」というテーマで2つ目にふれるのは「マーケティング活動がなぜ、今必要なのか？」です。
マーケティングとは、「売れる仕組みを作ること」ということですが、よくよく考えてみれば、「売る」ための仕組みを作ることなんて本当に必要なのでしょうか？
良いものを作れば、売れるんじゃないの？と思われるのは全く違います。
現代では、例え良いものでも、何もしなければ売れません。
なぜなら、顧客（消費者）にとって存在自体を知ってもわらなければならないという前提があるからです。
人間は知っていることに対しては、視点を向けられますが知らないことについては、目に入ることさえないのです。
特に現代のような情報社会においては、世の中の全てのことを知るなんてことは、到底無理なことなんです。
確かに私達は日常の中で簡単に情報取得することができます。
しかし、その入手した情報というのは、氷山のわずか一角であるのに過ぎません。
世界中から時間と場所を選ばずアップデートされる全ての情報を取得することなど不可能なのです。
それこそ丸1日あっても発生する情報全てに目を通すことなど時間がいくらあっても足りません。
情報を取得する1個人に対して発信側は、世界中の何億人も存在するのです。
つまり世の中に存在する情報というのは、ほんの一握りであり、個人によってフィルタリングによって得られた情報にすぎないのです。
この現状から売り手としての企業が顧客に対しアピールする必要があるというわけです。
まずは、自社の製品を知ってもらう、そして興味を持ってもらう、商品価値を理解してもらいはじめて購買に至るというわけです。
つまり、顧客が実際に物を購入するまでには、いくつかの段階があるわけです。
その後、実際に商品を購入した消費者が、実際に使ってみて効果を得られることによって分析をし、商品や企業に対しての評価を行うのです。
今さら聞けないマーケティング！マーケティングの基本とは③【消費者の行動心理】
「今さら聞けないマーケティング！マーケティングの基本とは」というテーマで3つ目にふれるのは「消費者の行動心理」です。
新商品やサービスを企業が開発し顧客に商品を買ってもらうには、まず、「新たな商品が発売されましたよ」ということを知ってもらう必要があります。
それから、さらに進み実際に商品を購入してもらうためには、顧客が商品を購入を決める判断が必要です。
その判断に大きく関わることが「消費者の行動心理」です。
人間の行動を左右するのは「心理」だからです。
世の中に存在する無数の商品の中から、顧客が商品を購入するには、必ず「動機」があります。
この「動機」は、マーケティング活動により顧客の動機のきっかけとなる場合もあれば、そもそも「動機」があって、顧客自らがリサーチするという2つの方法があります。
どちらの場合にも、売り手（企業）と買い手（顧客）を繋げるためには、マーケティング活動が必要というわけです。
マーケティングの視点を「顧客」と「企業」という双方の関係を正しく理解することがブレないマーケティング知識として、まずは必要なのです。