現代ビジネスにおけるマーケティングの重要性は既に多くの企業や、そこて働く人に認知されています。
マーケティングを成功に導くためには、マーケティングコミュニケーションが必要となります。
というわけで今回は「マーケティングマインドとマーケティング思考とイノベーション」について詳しく説明致します。
マーケティングマインドとマーケティング思考とイノベーション①【高まるマーケティングの重要性と要因】
「マーケティングマインドとマーケティング思考とイノベーション」というテーマで1つ目に取り上げるのは「高まるマーケティングの重要性と要因」です。
現代ビジネスにおけるマーケティングの重要性は日増しに高まるばかり。
現在では、企業規模を問わずマーケティングに注力する企業が増加してきました。
そして、マーケティングに精通する人材ニーズも高まり、企業におけるポジション的な意味でもマーケターの重要性が問われています。
マーケティングとは、戦略そのものであり、言い換えれば戦略なくしてマーケティングとは言えません。
企業の方向性を指し示すマーケティング戦略を考えるのがマーケターの役割でもありますが、マーケティング施策を考えることが決してゴールではありません。
考えた施策を実際に実行にうつし、分析し効果を確かめ、改善点があれば修正し調整していくことが必要となるのです。
企業や組織においてマーケティングのはたすべき役割や効果は認識されている一面もありますが、組織に属する個人にフォーカスすれば、まだまだマーケティングの知識は、乏しいと言えるでしょう。
実際に、現在、企業のマーケティング部門に所属している方ならまたしも、それ以外の部門の方となるとマーケティングへの認識不足というのは歪めません。
かつてはマーケティングにかかわる部署のみが、マーケティングを担当すべきだととられていた時代でした。
しかし、情報社会の現代では、そうは言っていられません。なぜなら、情報というのは開示されているからです。
そのため、世の中の変化のスピードというのは加速しており、全てのビジネスパーソンにおいてマーケティングを意識することが求められるというわけです。
では、現在マーケティングにおいて、それほどマーケティングが重要だと認識されるようになった理由を改めて考えてみましょう。
マーケティング的な「思考」。つまり「マーケティングマインド」というものが各個人においても必要となってくるのです。
近年において特にマーケティングにおいては、新たな考え方や手法が現れてきています。
具体的なマーケティング手法について、まとめてみました。
●アドボカシー・マーケティング
自社の利益優先ではなく、あくまで顧客目線にたつことにより、顧客との信頼関係を構築するマーケティング手法。
●ペルソナマーケティング
架空の顧客像を想定するマーケティング手法。
●フラッシュマーケティング
割引、特典付きクーポンなどをネット上で提供することにより顧客の興味を惹きつけるマーケティング手法。
●ジオロケーションマーケティング
利用者の位置情報を活用するマーケティング手法。
●リードナーチャーマーケティング
顧客を育成し優良顧客とし購買意識を高めていくマーケティング手法。
●リードジェネレーションマーケティング
CRMなどの活用によりリードとなりうる消費者を抽出するマーケティング手法。
●エスノグラフィックマーケティング
人類学の手法を応用するマーケティング手法。
●ニューロマーケティング
脳科学を活用するマーケティング手法。
●インバウンド（コンテンツ）マーケティング
消費者にとって有益となるコンテンツをオンラインで提供し、消費者自身に発見してもらうというマーケティング手法。
●行動観察
消費者自身が無意識の状態である潜在意識に潜む事実を引き出すマーケティング手法。
上記のような、数々のマーケティング手法が存在しており、さらに今なお時代の変化に応じて新たなマーケティング手法が生み出されています。
上記のマーケティング手法の他にも、ビッグデータ、やカスタマージャーニーなど、マーケティングに関連した用語も次々と登場しています。
マーケティングマインドとマーケティング思考とイノベーション②【市場の成熟化とテクノロジーの進化】
「マーケティングマインドとマーケティング思考とイノベーション」というテーマで2つ目に取り上げるのは「市場の成熟化とテクノロジーの進化」です。
近年のマーケティングの傾向としては、経営戦略的な視点からのマーケティングというのが非常に高い傾向にあります。
しかし、マーケティングの意義としては、売り手である企業の都合ばかりを優先しているわけではありません。
現代マーケティングにおいて企業が重要視しているのは、あくまで「顧客」であるという認識が強いのです。
消費者のあらゆる行為を認知することがビジネスを成功に導くための重要な要素であると認識しているのです。
日本においては、マーケティングに対する考え方というのは、まだ熟成しているとは言い切れませんが以前に比べ、マーケティングに対しての意識が向上してきたことは間違いありません。
顧客を認知するということは、顧客を知ることになります。
人の心理と言うのは、実際には非常に掴みづらいものです。
自分自身の心理だって時には、わからない場合もあるのに、ましてや他人であるなら、より心理がわからないということがあるのではないでしょうか。
現代のニーズというのは、多様化しています。つまり、ニーズは、よりパーソナルな方向へとシフトしていることになります。
それだけに消費者１人ひとりの「個」に対するニーズを意識していく必要があるのです。
認知するための手段として、テクノロジーの発展により心理学や脳科学、位置情報という特定要素を駆使することにより、総合的な視点からマーケティングを行おうという傾向が強まっていきます。
マーケティングが、さらに拡張していけば、新たな分野への関わりも広がっていくことになります。
マーケティングで扱う範囲が際限なく拡大していくのです。
マーケティングマインドとマーケティング思考とイノベーション③【顧客とどう向き合うべきか】
「マーケティングマインドとマーケティング思考とイノベーション」というテーマで3つ目に取り上げるのは「顧客とどう向き合うべきか」です。
ソーシャルメディアが当たり前となった今日においては、データの活用そのものが、実は情報発信より優先すべきこととして認識する必要性があります。
企業としては、顧客の声をしっかりと聴くことが大切になりますが、全てを受け入れることとは、意味が異ります。
例えば商品のリニューアルによるプロモーションにおいて、どのように市場にリリースしていけば効果的なのかを考える必要があります。
消費者の思考、市場への投入タイミング、アプローチ手法によって結果は、変わってくるのです。
商品やサービスというプロダクトのみではなく、市場や業界の刷新という意味でも、大きな変化というのは起こり得ることとなるのです。
いつの時代でもイノベーションは起こり得て、ビジネスにおいて何が適切になるかを考慮する必要があります。
マーケティング手法そのものも進化している現在、「個」を意識したマーケティングが重要視されています。
最新のマーケティング手段においても「思考」のアップデートというのは必要になります。
企業においての役割での重要性が高まるマーケターには、これまで以上に求められることは増していくことは確実です。
複雑化を増すばかりの市場とビジネス論、高い専門的要素を取得するために最新の情報を積極的に吸収することが求められるのではないでしょうか。
スキルや知識を高めていくことは、当たり前のことでありますが、それだけでは決して十分とは言えないでしょう。
マーケターのニーズが高まるに比例してマーケターがはたすべき役割もまた増えていことになりますが、それと同時にマーケターというのは、一消費者になり得るのです。
消費者として一顧客として、利用者という立場からの視点も忘れず、自分自身が消費者としての「気持ち」を忘れない、このことが大切になるのでは、ないでしょうか。
ビジネスに関わる観点、そしてそれに関わるあらゆる人に対するニーズに対し平等に向き合うことが大切なのではないでしょうか。