現代ビジネスにおいて、そして企業において必要不可欠とされるマーケティング。
ビジネスにおいて成功するためには、マーケティングが欠かせません。では、企業は、いったい何のためにマーケティングを行っているのか?その目的とは、なんでしょうか?
というわけで今回は「マーケティングの目的や目標設定の方法教えます。」について詳しく説明致します。
マーケティングの目的や目標設定の方法教えます。①【マーケティングの目標設定】
「マーケティングの目的や目標設定の方法教えます。」というテーマで1つ目に取り上げるのは「マーケティングの目標設定」です。
現代ビジネスにとって必要不可欠とされるマーケティング。
そもそも今、なぜ、マーケティングが時代に必要なのでしょうか?
企業が継続的に売上を上げ、継続的な事業活動を行うために必要とされるのですが、なぜ必要なのか?マーケティング活動を行いつつも、その理由や目標がわかっていないこともあるのではないでしょうか。
なぜ、マーケティングが必要なのか?さらに、その企業によってマーケティングの目的が異なるのは、なぜでしょうか?
目的が曖昧なままマーケティング活動を行っていたとしても、思い通りの結果を導き出せるかどうかは、また別のお話しとなります。
実際に現代は、企業規模に関わらず非常に多くの企業がマーケティング活動を行っていることは、行っています。
大小企業規模には関わらなずにです。例えば個人でカフェをオープンした場合でも、自らWebサイトを作ったり、InstagramやTwitterなどSNSからの情報発信、食べログなどの飲食系ポータルサイトへの情報登録など、これらの行為もマーケティング活動の1つとしてとらえられるでしょう。
このようにデジタルマーケティングの活用によるマーケティング活動がコストをかけずとも簡単にできるようになったこともまた現代のマーケティングの必然性を高める要因ともなります。
またデジタルマーケティングは、活用次第で効果は変わってくるということもあり、顧客へのアピールとしては、非常に使い勝手がよいとされるからです。
つまり、現代においては、マーケティングがしやすい環境がマーケティングを常態化しているのです。
言ってみれば、どこの企業もやっているので、自社でもやらざるをえないという状況が成り立っているというわけです。
売り手である以上、市場への情報開示は積極的に行う必要にあります。
この情報社会において、どれだけ積極的に情報発信をしたとしてもターゲットに必ず届くという保証は全くありません。
むしろ情報過多の時代において、その他多くの情報の1つとして埋もれてしまうほうが多いのです。
ピンポイントでターゲットとする顧客に対し確実に情報を届けるということがどれだけ難しいかによります。
だからこそ、企業としては、自社が何のためにマーケティングを行っているのか、目的を明確にし理解していくことが大切となるのです。
マーケティングの目的や目標設定の方法教えます。②【マーケティングの目的達成に有効な手段】
「マーケティングの目的や目標設定の方法教えます。」というテーマで2つ目に取り上げるのは「マーケティングの目的達成に有効な手段」です。
マーケティングの目的を理解した次に行うこととして、具体的な目標設定を行っていきます。
目標設定するには、次の3つのフローで行います。
- 現状分析
- KGI設定
- KPI設定
それぞれについて詳しく説明文していきます。
1. 現状分析
まず目標設定するために必要なこととなるのは、自社の立ち位置を知るというところです。
市場においての自身を知ることは、基本中の基本となります。
市場における自社の客観的状況を的確に判断することは、非常に大切です。
ここで重要となるのは、いかに「客観視」できるかということになります。
変わり続ける市場において、自らの立ち位置を把握することは、今というリアルを受け入れることになります。
決して主観的な評価ではなく、あくまで客観的な視点で、自社を知ることは非常に大切なのです。
マーケティングの目標を設定する上では、自社の価値観のみではなく顧客からみたイメージというものも非常に大切になります。
企業と顧客とのイメージの違いが大きいほど、自社の評価と市場の評価というのは剥離していることになります。
例えば自社の商品やサービスの価格設定において、売値は相場より安いと判断しても、自社商品の評価が市場より高過ぎる場合は、商品は市場にとっては割高となります。
これは、価格設定で強気になったことになります。つまり主観的企業価値基準がそうさせたのです。
しかし実際に分析した場合、競合他社との価格設定に大きな違いがあることがわかります。
ここで意識すべきなのは、自社目線ではなく気にするのは「相場」となります。
市場には、価格帯がありますので、平均的な価値基準というのをとらえることになります。
市場や顧客から見た自社に対するイメージのズレがある場合には、正確な目標設定を行うことができません。
目標自体が最初からズレていたようでは、そもそもマーケティングにもブレが生じているというわけです。
つまり、マーケティング活動を行いつつも、全くもって無意味なマーケティング施策となってしまうわけです。
企業によっては、マーケティング活動を行っているにも関わらず、思ったような効果がでないということは、目標自体がズレているからということが往々にしてあるのです。
基本の基本であるマーケティングの目標は、市場や競合という側面からの環境分析をしっかり行い自社の強みな弱みを明確化することが何よりも重要なのです。
マーケティングの目的や目標設定の方法教えます。③【KGIとKPI】
「マーケティングの目的や目標設定の方法教えます。」というテーマで3つ目に取り上げるのは「KGIとKPI」です。
2.KGI設定
次に具体的な目標設定値としてKGIがあります。
KGIとは、Key Goal Indicatorの略称で日本語では「重要目標達成指標」となります。
最終的な目標達成ができるかどうかの基準となり具体的な数値を示す指標となります。
KGIの設定で気をつけるべきことは、設定値はできる限り現実に近い具体的な数値を設定することが重要となります。
KGIの具体例として、企業の売上アップがあります。明確なゴールが設定できたことにより、後はゴール目指して突き進むだけとなります。
とは、言うもののゴールだけ決まったとしても具体的な戦略というのうがなければ、どのようにゴールに近づいていけばよいのかはわからないものです。
そもそも戦略そのものが非常に作り辛いと考えても仕方ないでしょう。
具体的な売上アップの目標としては、いつまでにどのくらい?かということになります。
そうした具体的設定をすることにより、月毎の売上の詳細な設定値というものがわかるというわけです。
目標に向けた具体的な施策を検討するには、まずは目先のやるべきことから明確化していくことが必要となります。
KGIを設定する上での注意点ですが現在の売上に対して高すぎる目標は、意味がありません。
現実として達成できる目標を設定します。
もし目標が達成できなければモチベーション低下となり逆効果トなるからです。
3. KPI設定
続いての具体的設定値はKPIです。
KPIは、Key Performance Indicatorの略称で日本語では、「重要業績評価指標」と言います。
KGIをクリアするまでの目標を達成しているかどうかを判断する指標となります。
KPIも具体的な数値目標を設定します。
設定方法は、KGIで決めた目標を分解しながらKPIを検討していきます。
マーケティングを実施するには、定めた目標を1つずつ達成していくイメージとなります。
KGIの目標を最終的にクリアすることができれば、マーケティング目標も結果的に達成されるというわけです。
自社のマーケティングの目標設定そのものが、しっかり行われているかを見返すことは基本に立ち戻ることから、非常に良いことです。
市場や環境分析によりマーケティング手法そのものも変わってきますが、成功率がより高い施策を軸に実施することにより、これまで以上の大きな効果を得られる可能性も十分にあるのです。
得られる効果に対する目標設定をすることで、達成した時の喜びというのは、また違ったものとなるはずです。