デジタルシフトが加速する時代において、マーケティングもまたデジタルマーケティングが主流となっています。
ビジネスにおける集客においては、ネット集客が大きな影響を与えています。
というわけで今回は「マーケティングとネット集客の関連性を知る」について詳しく説明致します。
マーケティングとネット集客の関連性を知る①【マーケティングと集客を知る】
「マーケティングとネット集客の関連性を知る」というテーマで1つ目に取り上げるのは「マーケティングと集客を知る」です。
ビジネスにおいての成功要素として顧客から感心を得るということが非常に大切になります。
各企業においては、いかにして顧客にアピールし顧客の感心を集めることができるかがポイントとなるわけです。
どれだけ効率よく集客できるかとなるわけですが、集客手段として、もはやネット集客というのは、当たり前となっているのです。
現代ビジネスにおいての成功要素として必要不可欠となるのが、マーケティングです。
マーケティングと共に大切なのが「集客」となるわけですが、様々な手法によって成功させることができます。
「集客」と「マーケティング」。
このどちらが大事であるかということはなく、どちらの要素も大切となるのです。
「集客」と「マーケティング」。この2つのキーワードの意味と、関連性というのをはっきりと意識していく必要性があるのです。
集客とマーケティングの関連性というのは、非常に強い結びつきがあるわけですが、それぞれがそれぞれにおいて混沌としている状況ではなく明確にしておくことが意識としても必要となります。
では、まずは基本的なところから、もう一度頭にしっかりといれ、それぞれを確実に意識していきましょう。
マーケティングとネット集客の関連性を知る②【集客ステップの明確化】
「マーケティングとネット集客の関連性を知る」というテーマで2つ目に取り上げるのは「集客ステップの明確化」です。
まずは、「集客」の基本について、ふれてみましょう。
そもそも集客とは、いったいなんでしょうか。
「集客」とは、皆さんが簡単にご想像がつくように、なんら難しいことではありません。
文字通り「客を集めること」が集客です。
より、専門的な観点からビジネス視点でとらえるならば、集客は、「消費者を惹きつけること」と言えるでしょう。
「消費者＝顧客」となるのですが、そもそも顧客というのは、いったいなんなのでしょうか。
一言で「顧客」と言っても、顧客にも種類があります。顧客の種類としては、次の４つとなります。
- 潜在顧客
- 見込み客
- リピーター顧客
- 休眠顧客
では、それぞれについて説明していきましょう。
1. 潜在顧客：
商品やサービスのことを全く知らない状態の顧客のことを言います。
将来的に顧客となる可能性のある客層となります。
2. 見込み客：
商品やサービスを今後、利用してくれそうな客層を言います。
3. リピーター顧客：
自社の商品、サービスを繰り返し利用してくれている客層のことを言います。
リピーター客は、言い換えればファン顧客と言います。
4. 休眠顧客：
商品やサービスを現在は利用していないものの、過去に利用していた顧客を言います。
なぜ利用しなくなったのは、顧客それぞれによって異なる、なんらかの理由があります。
集客のステップとして、まず着目するのが 潜在顧客です。
集客は、ここからはじまり、顧客となる可能性のある客層に対し積極的にアプローチしていきます。
集客というのは、お客を集めることになりますが、ただ単に顧客を集めるだけなら、それほど深く考えることはないでしょう。
しかしながら、それだけではビジネスというのは、成り立つほど容易いものではありません。
たんに顧客というより、売り手としての企業としては、しっかりと顧客に選んでもらうような存在になっていく必要があるのです。
いかにして自社の商品やサービスを理解し、その魅力を十分に理解してもらえるかということが大切になるのです。
そうすることで、 見込み客から常連客となるリピート顧客になってもらうのです。
見込み客に商品やサービスを購入してもらうことにより、顧客に次のステップへと向かってもらうのです。
さらに次のアクションに移してもらうことにより、自社の顧客となってもらうことにより、自社商品やサービスの魅力を積極的に発信してもらうのです。
リピート顧客になってもらうというステップが顧客のピークだとすれば、その一方で休眠顧客になってしまう顧客の存在も見過ごすわけにはいきません。
なんらかの理由により、休眠顧客となった理由を理解し、再度、顧客になってもらうためのアクションを促すようなアプローチを売り手側からは、積極的に行うようにするのです。
一連の顧客へのアプローチを的確に行うことこそ、ビジネス的観点から見た集客と言えるのです。
では、次にマーケティングについてふれていきましょう。
「マーケティング」とは、市場を調査することによってニーズを把握することによってプランニングを行い最適化してあきます。
これまでの日本企業でのマーケティングに対する受け取り方というのは、それほど積極的ではありませんでした。
マーケティング的考えが浸透したのは、わずかここ数十年であるのです。
かつての日本は、モノ作り大国ということで、良いものさえ作れば売れるという、そのような時代でした。
確かに今、振り返れば、かつての昭和のような時代もありました。
昭和時代が決して悪いというわけではなく、当時は当時で、きっとそれがベストであったのではないでしょうか。
時代によって様々なことが変化してきた中、ニーズや流通経路の多様化ということが大きな変化の一因となっています。
商品やサービスがどれだけ機能的なものであったとしても、その存在を知られなければ、全く意味はありません。
ただでさえモノや情報が多い世の中ですから、黙っていては売れないわけです。
機能的で魅力的な商品だとしても、やはり売るための努力をすることが必要となるのです。
そのためにマーケティングは現代ビジネスにおいて必要となるのです。
マーケティングというのはビジネスにおいて、あらゆるぷろせすに関わるため一見すると複雑な構造のように見えます。
実際にマーケティングは、非常に複雑ではあります。
商品やサービスの発案、製造・開発、宣伝、販促という全てのプロセスがマーケティングに含まれるのです。
商品やサービスを中心に消費者に積極的にアピールし、その存在価値を高めることにより、企業価値を高めることに繋がっていきます。
企業は、継続的に利益を確保するだけでなく社会的な責任を果たすということも必要なことです。
適切なマーケティングを行うことによって、企業そのものの価値を高め、企業そのものの本来の目的を達成することができるというわけです。
マーケティングとネット集客の関連性を知る③【集客を成功させるためのマーケティングとは】
「マーケティングとネット集客の関連性を知る」というテーマで3つ目に取り上げるのは「集客を成功させるためのマーケティングとは」です。
「集客」を成功させるためのアプローチとしてマーケティングが重要な役割をはたすことは、理解していただけたのではないでしょうか。
顧客へのアプローチというのは商品販売戦略という明確なマーケティングが必要となります。
集客は、すでにある商品やサービスを販売するためのアプローチを言いますが、どのようにすればよい商品となるか商品そのものの性質を見込み、販売戦略までをプランニングすることはマーケティングとなります。
集客は「売るための戦略」であり、マーケティングの一部になるのです。
マーケティングという大きな活動の中の1つに「集客活動」があるのです。
マーケティングには、様々な手法がありネット集客は、その手法の1つとされています。
インターネットで情報収集を行う数多のユーザーに対し効果的な手法と言えるでしょう。