現代ビジネス、そして現代企業において日増しにその重要度が高まっているのがマーケティングです。
その一方で、マーケティングに対する印象は人により異なり、マーケティングは苦手だと感じている方も多数いらっしゃいます。
というわけで今回は「苦手意識を克服するマーケティング思考の作り方」について詳しく説明致します。
苦手意識を克服するマーケティング思考の作り方①【マーケティングがわかりにくいとされる理由】
「苦手意識を克服するマーケティング思考の作り方」というテーマで1つ目に取り上げるのは「マーケティングがわかりにくいとされる理由」です。
「マーケティング」は、どうも苦手だ。
マーケティングに嫌悪感を感じる人というのは、実は意外にも数多くいらっしゃるのです。
その印象はどうしてでしょうか？
それは、マーケティングに対するイメージそのものが、個人によってバラつきがあり異なるからです。
それによってマーケティングそのものを難しく考えさせているのです。
確かにマーケティングのイメージは少し掴みづらいところは、あります。
一言でマーケティングという言葉で片付けることは、できないほど、マーケティングの言葉の意味は広義だからです。
人によっては、マーケティングは、プロモーション活動と捉えている方もおられますが、正確にはマーケティングはプロモーション活動を含んだプロセスの一括りをマーケティングと言います。
では、このマーケティングに対してのイメージや認識が人それぞれで異なるのは、いったいなぜなのでしょうか？
それは、単純にマーケティングに対するスキルが不足しているからなのです。
企業において、マーケティングが重要視される反面、マーケティング業務を行う人材そのものは、明らかに不足しています。
企業のマーケティング活動は、今や企業規模に関係なく行われ、必要不可欠とされています。
しかし、企業によってマーケティングへの取り組みレベルは、まちまちであることが現実なのです。
組織、体制作りもそれぞれの企業によって全く異なり、マーケティングへの取り組み姿勢も異なります。
専門のマーケティング部門がしっかり存在している企業もあれば、営業とマーケティング部門を兼務している場合もあります。
また企業によっては、マーケティング業務そのものをアウトソーシングしているケースもあり得るのです。
しかし、企業内でのマーケティングの重要性というのは、高まっているのですが、人材の方が追いついていないのが事実で、マーケティング部門にいきなり配属された方が、戸惑ってしまうといこともあるようなのです。
苦手意識を克服するマーケティング思考の作り方②【マーケティングと教育と文化】
「苦手意識を克服するマーケティング思考の作り方」というテーマで2つ目に取り上げるのは「マーケティングと教育と文化」です。
では、なぜ、こと「マーケティング」について、戸惑う人が多いのか？そして抵抗感が拭いきれないのか？
それは、単にマーケティングに慣れていないからです。
なぜなら、日本の教育上、マーケティングのことを教えていないからです。つまり、社会に出てからいきなりマーケティングと向き合うことになるからです。
唐突にやらざるを得なくなったマーケティングならば、それは嫌悪感を感じても仕方のないことになります。
実際に社会人として働いている皆さんも、マーケティングの仕事に携わっていない限りは、マーケティングに関しては、それほど興味を持たないのではないでしょうか？
実際のところ現代人は、個々がそれぞれ何かと忙しく時間に追われているというのが本当のところなのではないでしょうか。
自分の担当の仕事に集中し、実際にはそれ以外をやる余裕がないというのが本当のところと言えます。
日本企業全体のマーケティングへの意識を強めるためには、では、どうすればよいか？
それは、学生時代にマーケティングを学んでおく必要があるのです。
マーケティングにおいて必要になってくるのが「コミュニケーション力」です。
コミュニケーションとマーケティングと聞くと、意外に思われるかもしれませんが、企業においてマーケティングを効果的に行うには顧客との関係構築が大切なのです。
そのため、顧客と企業とが適切な距離感を保つことが必要であり、そこでコミュニケーション力が必要になってくるということです。
顧客と企業との関係星の構築。マーケティングをスムーズに行うためには、この関係性があってこそとなるわけです。
では、そのようなビジネスにおいても社会的関係性においても大切となるコミュニケーション力について、考えてみましょう。
なぜ、マーケティングに対しての苦手意識が強いのか？と言えば、それは、マーケティングに対する教育というものを日本の教育においては、行わないからです。
そしてコミュニケーション力は、学生と社会人では尺度が全く異なるということなのです。
学生の場合望まれるコミュニケーション力とは、皆と同じ方向に向かい、同調して生活ができること。
つまり集団生活の中で秩序を乱さず、周りと上手くやれるというコミュニケーション力が必要となってくるわけです。
他とは違ったことをするようなコミュニケーション力は評価されません。
一方で社会人となると、どうかと言えば、この評価が学生時代とは真逆になるわけです。
単純に周囲とのコミュニケーションがとれ、上司の言われる指示のまま動くだけでは全く評価されません。
一般的なコミュニケーションはあるのは当り前で、その上で自ら考え行動することで評価されるのです。
実はこのような学生と社会人とのコミュニケーション力の違いがあることに気づいていない方も数多く存在しています。
このような日本ならでのは「教育文化」がマーケティングに対しての不慣れさを作り出しているのです。
教育文化による影響というのは、経済を支えるビジネスマンを作ることに大きく影響していきますが、実際には全ての人がマーケティングを知り、皆が皆経営者になる必要もありません。
リードしていく立場の人もいれば、ただそのリーダーの指示に従順に従う人だって必要なのです。
世の中には、「ルール」と「文化」が存在し、それが社会を形成する大きな要素となっています。
「ルール」というのは、決まりであり、約束事です。
ビジネスを行う上では、まずビジネス上のルールにのっとった基本的な範囲の上で行う必要がありますし、それは守られて当然なのです。
一方、「文化」というのは、決まり事ではなく、感覚的なものと捉えることができます。
しかし、人間が社会を形成し生きていくには、「文化」は、必ず必要となります。
そのような日本社会を形成するルールと文化、そしてそれらを基準とし考えさせる素となる「教育」というのが、マーケティングに対する考え方に大きく影響を与えているのです。
苦手意識を克服するマーケティング思考の作り方③【マーケティングがわかりにくい理由】
「苦手意識を克服するマーケティング思考の作り方」というテーマで3つ目に取り上げるのは「マーケティングがわかりにくい理由」です。
では、なぜ、マーケティングはわかりにくいのか？と認識されるのか？具体的にその理由を説明していきます。
まず、1つ目の理由として「文化の捉え方にギャップがある」ということです。
これは、どういうことかと言うと、マーケティングについての捉え方が、人それぞれでバラバラだということ。
つまり、マーケティングは文化としては、定着しておらず、明文化されていないことが原因だからです。
2つ目の理由として、「知識としてのルールが定着していないこと」にあります。
つまり企業におけるビジネス定義とマーケティング理論との間にギャップがあるということなんです。
知識としてのマーケティングの「ルール」は、本を読めば学ぶことができますが、実際のマーケティングは知識だけでは上手く活用することができないということです。
やはり、マーケティングを活用するには、知識と経験が必要となるのです。
3つ目の理由として「マーケティングの見方にズレが生じること」になります。
マーケティング的な分析を行うためには、市場としっかり向きあう目が必要となるわけですから、マーケティングを理解できている必要があるからです。