現代のような情報社会の上に成立していることは、世の中の判断基準に大きく関わります。
変化の激しい時代における変化の速度に対応していくためには、創造性を持った市場価値を見出すことが必要です。
というわけで今回は「認識の変化による市場価値の創造性を膨らませる」について詳しく説明致します。
認識の変化による市場価値の創造性を膨らませる①【マーケティングの真髄は市場創造】
「認識の変化による市場価値の創造性を膨らませる」というテーマで1つ目に取り上げるのは「マーケティングの真髄は市場創造」です。
現代社会は情報社会。様々な情報が飛び交う現代においては、私達一般消費者は、抱えきれないほどの情報量の多さに戸惑い、時に情報に左右されていしまうことが非常に多いのです。
例えば、ごく簡単な日常的なことで言えば、天気予報という情報は誰しもに当てはまるわかりやすい情報ですが、この情報一つでその日の過ごし方や行動パターンが大きく変わります。
暑ければ熱中症対策を寒ければ防寒、雨ならは傘が必要となります。
このように人間の行動に対して、外から入る情報というのは非常に大きな影響を与えるのです。
そんな今、情報氾濫により消費者の購買行動にも大きな変化が生じています。
消費者の購買行動そのものが以前にも増して多様化したことによって単発の販促施策や広告活動のみでは消費者に対して有効的にアピールではるとは言い切れなくなりました。
売り手としては、商品やサービスが思ったよりも売れないということも多々あるのではないでしょうか。
今や現代企業にとってのマーケティングは必須と言えますが、この情報社会の中で何もしなければモノは全く売れないわけです。
モノは売りにくい時代とも言われているのです。
混沌とした時代の最中でビジネスを成功へと導くことは、やはりそれなりに難しいこととされており、マーケティングというのは現代ビジネスにおいて必要不可欠なこととなります。
現状打破するための手段やアプローチとは、どのようなことであるか？ということを企業は常に気にしているわけですが、今、注目されるているのが「パーセプションフロー・モデル」です。
パーセプションフロー・モデルとは、
「知覚」や「認識」を表す「パーセプション」と企業活動の全最適化という消費者観点から見た視点での変化を自発的に促すことにより、消費者意識を変えていくアプローチ手法と言えます。
消費者がストレートに抱くブランド展開とイメージングによって顧客満足度の充実を満たそうという意味としてとらえられます。
このように顧客満足度の向上にダイレクトに影響を及ぼすのがパーセプションフロー・モデルという考え方なのです。
日本国内においての状況においては、消費者行動のデジタル化及び、これまでとは違った意味でのマーケティング手法との違いによって、そのような最適解を進めていくことが非常に難しいこととされています。
時代背景という大きな要因の変化はありますが現代企業が抱えるマーケティング活動に関する課題というのは、非常に多いこともまた事実のひとつなのです。
そもそもマーケティングとは何であるか？という根本的な概念について理解する必要が前提としてあります。
マーケティングを一言で表すならば「売れる仕組みをつくること」となります。
しかし、これが定義そのものの全てであると認識することは、必ずしも正解というわけではありません。
有意義な理解をするならば、単純に売れる仕組みをつくるということを行えばいいのです。例えば他より圧倒的に価格を安くするなどすれば「売ること」は、できるでしょう。
しかし、ただ単に「売る」ということで見れば、これが素晴らしいマーケティングだとは決して思われないでしょう。
マーケティングの定義において重要となるのは、「市場の創造」です。
本当に良い商品というのは単に機能が素晴らしく、他社の製品を圧倒しておりクオリティそのものが高いものということだけではなく、市場的には「売れる商品」でなければ本当に良い商品だとは言い切れないのです。
クオリティの高い商品と「良い商品」というのは別物であり、良い商品そのものを再定義すること自体が市場の活性化に繋がり創造性を増加させるのです。
市場シェアの大転換が行われるのもこうしたタイミングの時です。
認識の変化による市場価値の創造性を膨らませる②【市場創造とは何か？市場創造の起こるタイミングとは】
「認識の変化による市場価値の創造性を膨らませる」というテーマで2つ目に取り上げるのは「市場創造とは何か？市場創造の起こるタイミングとは」です。
では、具体的に「市場創造」というのは、いったいいつどの時点で起こるのでしょうか？
そのタイミングとはズバリ「顧客にとっていい商品であると認識される時」となります。
消費者からすれじ、実はこのようなことは日常的に行われており、極身近なところで起こっているのです。
消費者に商品やサービスを提供する立場にある企業においては、市場創造を読むということが大切となります。
将来的な展望や予測が全く読めないようでは、既存市場だけを考慮していても決して上手くいくことはありません。
また企業としての成り立ちから考えれば組織としての在り方も検討する必要があります。
現在だからこそ、重視されている属性を満たすことによって新たな市場価値を創造し、シェアそのものを拡大可能とすることができるのです。
既存の重要属性を競合他社と比較した上で実践的にシェアを拡大てしていくことによって経済というのは大きく成長することになるのです。
またユーザー目線で捉えれば、顕在化しつつ未解決の日時用的な問題というのも実際には、いくつもあるのです。
メーカー側としては、ニーズを高機能や新機能という一面のみで評価し履き違えてはいけないのです。
近年では様々な領域によって未解決の不満が減少しているように見られますが、消費者自身でも満足感を満たせないニーズを咲きまわることによって、想定以上の顧客満足感を生み出すことができるのです。
組織やオペレーションが複雑化すればするほど実際には、企業としての機能面の全体像を把握することは難しくなっています。
様々な部門から見えてくることは個別の問題として最適化し改善するような感じにも思われることが現代企業としての大きな問題の一つと言えます。
とは言うものの実際には頭で認識していても、同じ失敗を何度も繰り返してしまうことは多々あります。成功は容易に再現できるというものではありません。
認識の変化による市場価値の創造性を膨らませる③【パーセプションで消費動向変化を可視化する】
「認識の変化による市場価値の創造性を膨らませる」というテーマで3つ目に取り上げるのは「パーセプションで消費動向変化を可視化する」です。
では具体的に売り手としてメーカーとしての立場から企業が、現代における様々なビジネス課題を解消していくためには具体的には、どのようなことを行えばよいのでしょうか？
ここで再度、基本に立ち戻って考えてみましょう。
マーケティングとは、そもそも誰のために行っているのでしょうか？
売り上げを上げるため？であれば企業のために行っていること？となるのが一般的となる？ということでしょうか？
マーケティングとは、売り手のためではなく買い手のために行うものです。
つまりマーケティングとは、顧客のために行うものなのです。
ということは、目線としては、消費者目線で考え、基本はあくまで消費者中心で行うことになるのです。
市場を創造するには、消費者の期待を上回る商品やサービスを提供することが必要となるのです。
そのようなアイデアを導くことは決して簡単なこととは言えませんが消費者の声を聞くことによって、そこに近づくことはできるのです。
実は消費者というのは今欲しいものが何であるかに気付いていない場合が多く、そこを満たすニーズを把握することが必要なのです。