現代ビジネスにおいてのマーケティングの重要性というのは日々高まっていきます。
消費者と向き合うことが必要とされる今、効果的な手法としてニューロマーケティングが注目されています。
というわけで今回は「消費者の心理を可視化するニューロマーケティングとは」について詳しく説明致します。
消費者の心理を可視化するニューロマーケティングとは①【ニューロマーケティングの意味と歴史】
「消費者の心理を可視化するニューロマーケティングとは」というテーマで1つ目に取り上げるのは「ニューロマーケティングの意味と歴史」です。
現代ビジネスにおいてマーケティングというのは、必要不可欠な業務として認識されており、現在では企業規模を問わず、マーケティングに注力している企業が増加しています。
大抵の企業がマーケティングを意識しマーケティング活動をしているなら、当然、程度の違いはあれどマーケティングを意識せざるをえないですし自社に適したマーケティング活動を行う流れとなるのです。
マーケティング活動を行うならば、少しでも自社にとって有効となる結果をマーケティング活動によって上げたいものですが、全ての企業が思い描くような理想のマーケティングを行えているわけではありません。
むしろ、マーケティングが上手くいっていない企業のほうが、ほとんどというのが現状でしょうか。
マーケティング手法にも様々ありますが、その中でも近年注目されているのがニューロマーケティングです。
ニューロマーケティングは比較的新しいマーケティング手法と言えます。
そのため実践している企業というのは、まだ少なく経験者がも少ない状況と言えます。
となると、この状況を考えれば、まだ他社が行っていないのであれば、今のうちに知識を得ることにより、様々なメリットがあります。
マーケティングが当たり前となった今、新たなマーケティングスタイルに積極的にトライしていくことは企業としても非常に前向きと言えます。
では、具代的な話しに入っていきましょう。
そもそもニューマーケティングとは、一体どのようなマーケティング手法と言うのでしょうか。
顧客ニーズが多様化し、企業が顧客と向き合うことが必要と認識されている現在においては、時代のニーズにマッチしたマーケティング手法だと言えるのではないでしょうか。
人の心と脳の分析となると、科学的であり専門的な印象も受け、難易度が高そうなマーケティングだと印象を受けそうですが、ニューロマーケティングは、様々な企業に適応できるのでしょうか。
前述したように現在、消費者ニーズというのは非常に多様化しています。
企業に言えば企業(売り手側)が、顧客ニーズの多様化をさらに過疎さていると言っても過言ではないからです。
現代は、「個」を重視する一方、ありとあらゆる様々な商品が存在している今、新たな商品やサービスを生み出すためには、非常にニッチな分野に対しても積極的に目を向けています。
そのような状況ではありつつも、日々、新たなプロダクトを積極的に生み出しているのですから、企業としては、従来の消費者に対してのイメージは、より細かくイメージできるのです。
とするならば、より消費者に近づく必要があり、より消費者を理解しようとする姿勢が必要だと認識されるのです。
これまでの消費者に対しての「調査」という意味では、、各自がコントロールできたのは、どちらかと言えば表面的なものであり、顧客の深層心理に迫ったリサーチまでは届きませんでした。
では、ニューロマーケティングでの調査は、いったい何が違うのか？ということになるのですが、通常のリサーチがヒアリングやアンケートによるものに加え、心拍数、目の動きという無意識の反応や行動を計測した分析となります。
無自覚な行動や感情をという心理の底、つまり本音を可視化することによって得られる分析結果というのは非常に大きな意味を持つものとなるのです。
分析結果を与え商品開発や宣伝広報を行うということは、アプローチ的にも全く異なることになります。
そのように確かな分析によって行われるマーケティングは、確実にその他のマーケティングとは、変わってくるのです。
消費者の心理を可視化するニューロマーケティングとは②【ニューロマーケティングの分析】
「消費者の心理を可視化するニューロマーケティングとは」というテーマで2つ目に取り上げるのは「ニューロマーケティングの分析」です。
ニューロマーケティングの語源は、英語「neuromarketing」となります。
「neuro」と「marketing」を合わせた造語どなります。
「neuro」とは「神経」を意味します。
つまり、ニューロマーケティングを日本語で直訳すると「神経マーケティング」というわけです。
日本語となると、あまり言葉としては、いい印象とは呼べないですね。
その他、日本語では「心脳マーケティング」「脳科学マーケティング」と言われる場合もあります。
次にニューロマーケティングの歴史について紐解いてみましょう。
ニューロマーケティングが始まったのは1990年代はじめとなります。
比較的新しいマーケティング手法と言っても、既に30年が経過しているのです。
ニューロマーケティングという言葉が明確になったのが2002年となります。
マーケティング手法としては、確立してから歴史的には、まだ浅いということがわかります。
ニューロマーケティングの特徴となるのが「分析」です。
調査分析するための指標というのが求められているわけです。
ニューロマーケティングの調査、分析となる指標としては、次の3つがあります。
- 生理指標
- 行動指標
- 主観指標
上記の3つとなります。
では、それぞれの指標について詳しく説明していきましょう。
●生理指標
生理指標は、「無意識の反応」となります。
具体的に無意識の反応とは、次のようなものとなります。
- 脳波
- 血液量
- 心拍数
これらの人間の要素を測定し嗜好・興味・ストレスなどの無意識の本音の反応を計測、分析するのです。
脳波の測定はfMRI(functional magnetic resonance imaging)と言います。
測定機器の進化というのも活発で、小型化、軽量化に対応しており、活用用途や範囲も既に広まっています。
●行動指標
行動指標は、「無意識の行動」となります。
行動指標の要素としては、次のようなものとなります。
- 視線
- 顔色
- 表情筋の変化
- 反応時間
- 正答率
上記の要素を測定し、無意識の本音の反応を計測分析するのです。
分析要素として脳活動と視線のリンクというのは、非常にその人の本音を分析する要素となります。
●主観指標
主観指標は、「有意識の発信」となります。
アンケートやインタビューや座談会などにより、消費者が意識をして発したアウトプットに対し調査分析を行います。
主観指標は、これまで行われているリサーチ手法と言えます。
消費者の心理を可視化するニューロマーケティングとは③【ニューロマーケティングの現状】
「消費者の心理を可視化するニューロマーケティングとは」というテーマで3つ目に取り上げるのは「ニューロマーケティングの現状」です。
ニューロマーケティングはマーケティング手法の中でも比較的新しいマーケティング手法と言えます、
つまり絶対数的にみても、経験者というのは、現状では、それほど多くはありません。
企業にとっても経験者は、明らかに不足しており、積極的な人材採用が活発になっています。
ニューロマーケティングは他のマーケティング手法と比較し認知度も低く学ぶ場が少ないのです。
ニューロマーケティングの知識があれば有効となることは間違いありません。