マーケティングが重要視される現代において、マーケティングを活用したい企業が増加傾向にあります。
効果的なマーケティングを行う為には、マーケティング知識をしっかりと得る必要があります。
マーケティングにおける不可欠な要素として「ペルソナ」があります。
というわけで今回は「初心者でもわかるコンテンツマーケティング！ペルソナの作り方」について詳しく説明致します。
初心者でもわかるコンテンツマーケティング！ペルソナの作り方①【コンテンツマーケティングの重要性】
「初心者でもわかるコンテンツマーケティング！ペルソナの作り方」というテーマで最初にふれるのは「コンテンツマーケティングの重要性」です。
物を購入するというアクションには一連のプロセスが生じます。
消費者が物をほしいという最初のきっかけは、消費者ニーズとなります。
消費者は、自らの欲求を満たそうと思い、自分の求めるものを探しはじめます。
人それぞれニーズは異なりますが、その人が求める商品とマッチング100%の物が存在するかどうは別として、まず消費者は広い範囲で最初は探していくのではないでしょうか。
このように購買までの消費行動を分析という一面でみれば、何か買い物は慎重な行動のように感じられるかもしれませんが、購買行動というのは、心理に大きく関係します。
じっくり調べて商品を品定めしてから購入するパターンと、その商品を見た途端に一目惚れをし、衝動買いしてしまうパターンもあります。
これは、どんな方にも経験があるのではないでしょうか。
人間の購買意欲を左右するのは、感情であるからです。
冷静に分析する一面と心理的感情による影響を受ける場合があります。
だからこそ、冷静になって購買行為を一歩引いて分析することでわかることもあるのです。
消費者の立場からしたら、これだけ多くの物があふれる中で、自らがほしいものの存在を知る必要があります。
例え、お目当ての商品が既に存在していても、購入者当人がそのことを知っていなければ、全く意味はないのです。
つまり売り手（企業）からすれば、消費者に自社の商品やサービスを知らしめる為には、認知度が関わってきます。
認知度が高ければ、企業と顧客、言いかえれば商品と消費者を結びつける可能性が高くなるからです。
ここで、1つ注意しなければならないのは、あくまで「可能性が高くなる」と言い切っていることです。
つまり、これはあくまで確率の問題であり、確実に売り手と買い手を結びつける保証はしていないということです。
これは、なぜか？というと、消費者には選ぶ権利があり、さらに前述したように購買行為を左右するのは、感情と心理だからです。
感情と心理はタイミングやその時のコンディションによって大きく変わるからです。
しかし、マーケティングの発信者としての企業としては、顧客（消費者）との接点を高める施策は行わなければなりません。
消費者が購入に至るまでの必要な情報を与える必要があるのです。
ターゲットに対し商品やサービスの認知度を高める為には、コンテンツが大切となります。
現代の世の中はネット社会。誰もが簡単に情報を発信することも取得することもできる時代です。
そんな時代においてコンテンツマーケティングというのは、非常に大きな要素となっています。
そしてコンテンツマーケティングを最大限に活かすのが「ペルソナ」です。
「ペルソナ」という言葉を聞いたことがありますか？
ネットなどでも見かけることがあると思いますが、コンテンツマーケティングに最も大きな影響を与えるペルソナ作成には、コツがあります。
初心者でもわかるコンテンツマーケティング！ペルソナの作り方②【ペルソナの作り方】
「初心者でもわかるコンテンツマーケティング！ペルソナの作り方」というテーマで次にふれるのは「ペルソナの作り方」です。
では、消費者（顧客）にとって優れたコンテンツとは、どのようなものでしょうか？
その前に個人は、あくまで1人の単位でありますが、企業は組織となり企業には多くの人が関わっています。
この時点で個人対企業は、1対Nの関係になります。
しかし、現在では個人ニーズが重要視される時代となりました。
物が多い時代だからこそ、個々のニーズに合わせたサービスを提供することによって企業は消費者からの評価を高めるというわけです。
そして消費者の心を掴むコンテンツというのは、企業からのメッセージを受けとった消費者が、正に自分の為だけに用意されたようなコンテンツとなるのです。
つまり個人ニーズを満たしピンポイントなコンテンツというのがクオリティの高いコンテンツと言えるのです。
消費者のニーズに突き刺さり、心理を揺さぶるコンテンツ作りというのが今求められています。
人の心理に訴えかけるというコンテンツを作ることなんてできるのでしょうか？
それだけを聞くと非常に難しいようにも思われます。
そもそもコンテンツというのは、文字情報なんですが、文字情報で人の気持ちを揺さぶるなんてどうすればいいのか？
しかし文書力で人の力を揺さぶることはできますよね。皆さん、お気に入りの本が一冊はありませんか？
小説などによって感動を覚えたり、心を熱くさせることがそれと同じなのです。
そんな人の心を揺さぶるようなコンテンツを作るにはペルソナが必要であり、書くにはコツがあります。
では、そもそも「ペルソナ」って何かわかりますか？
ペルソナとは、「ターゲットとなるユーザーのある1人を代表して、その人物にスポットをあて詳しく明記したもの」となります。
つまり、ある程度のカテゴリの中から、さらにターゲットを絞りこみ抽出し、1人1人の人物像とすることです。
例えば年齢層は30代、独身男性、趣味はアウトドアなどターゲットを絞りこみます。
このようにペルソナを用意することで、見込み客のポイントを絞ってより明確なアプローチができるということになります。
ターゲットを絞り人物像を明確にすることで、消費者の描くニーズや悩みなどに対応できるというわけです。
このように「ペルソナ」は、具体的にポイントを設定することで、顧客との距離をより縮めることができます。
しかし、その一方で「ペルソナ」は、疑問を多く出してしまうのです。
ターゲットを明確にすることで、個人に対してのアプローチもまた明確になるのですが、その反面、ターゲットを狭めてしまうというデメリットもあるのです。
特定のターゲットに絞り込むと、逆にどこまで情報を盛り込めばよいか迷う点があるという結果に陥ります。
初心者でもわかるコンテンツマーケティング！ペルソナの作り方③【ペルソナの注意点】
「初心者でもわかるコンテンツマーケティング！ペルソナの作り方」というテーマで最後にふれるのは「ペルソナの注意点」です。
ペルソナに落とし込む人物像の条件としても個人単位に近づけば近づくほど多様性が出てきてしまう可能性があるからです。
つまり、あれもこれも情報を与えても消費者としても、判断に困ってしまうというわけです。
ペルソナの作り方としては、的確な情報提供が必要なのです。
そんなペルソナの迷いや疑問に惑わされないようにするには、ターゲット層にある共通点をもりこむことです。
絞り込んだターゲットといえども、そのカテゴリの中には、必ず特徴的な共通点があります。
個人ニーズを意識しつつも、ターゲットの共通点を上手く盛り込んだ作り方をするのです。
ここは、バランスの問題で、ターゲットを絞り込みすぎると一部の人にしか当てはまらなくなってしまうので注意は必要です。
あまりにポイントだけを強調しすぎると、極端にユーザーを絞りきってしまうことになり、アンマッチと判断したユーザーがコンテンツをスルーしてしまうからです。
特定のターゲット層の中には必ずユニークとなる特徴が含まれていますが、それを強調しすぎると、大多数にスルーされてしまうことがあることを認識しておきましょう。
ペルソナの見落としがちな罠に十分気をつけることです。
ペルソナを上手く利用したクオリティの高いコンテンツ作りを意識することによって、コンテンツマーケティングには大きな違いが生まれることは間違いありません。
ピンポイントなターゲット設定と、そのカテゴリの中に含まれる共通点をバランスよく構築することで、ターゲットのニーズに応えることができます。