大企業というのは、強力な力を持っている組織ですが、割合的には極わずかです。
数ある大企業がとっているのがプラットフォーム戦略です。その成功例として楽天があります。
というわけで今回は「楽天成功の秘訣!プラットフォーム戦略とは」について詳しく説明致します。
楽天成功の秘訣!プラットフォーム戦略とは①【プラットフォーム戦略の定義】
「楽天成功の秘訣!プラットフォーム戦略とは」というテーマで1つ目に取り上げるのは「プラットフォーム戦略の定義」です。
現代ビジネスを成功に導くのは、強固な組織作りとビジネス戦略、市場でのポジショニングの形成という必要要素があります。
複雑になりつつある市場にて、企業が成功するためには、明確な企業コンセプトと方向性があり、そこに戦略があります。
戦略には、マーケティングも含めた様々な企業活動がありますが、近年、成功している企業の多くが採用しているのが「プラットフォーム戦略」です。
プラットフォーム戦略とは、いったいどのような戦略なのでしょうか。
プラットフォーム戦略とは関係する企業やグループを同じプラットフォームに乗せることにより、新たな事業戦略をシステマティックに構築するビジネス戦略です。
時代にマッチした企業が取る戦略であり、所謂「勝ち組」と呼ばれている企業の多くが選択しています。
複数の関係するグループを同じプラットフォームに載せることにより、ネットワーク効果を生み出すことにより、企業というフレームに縛られることなく、新たな生態系を生み出す近代的な経営戦略と言えます。
プラットフォーム戦略を成功させるポイントは、「情報」です。
現代の情報社会において、いかに情報を有効活用していくかというのは非常に大切なこととなります。
現代社会においても、それは全く同じことが言えます。
プラットフォームを提供する企業にとっても同様といえ、いかに情報をプラットフォーム上で共有し連携することがてきるかがポイントとなってきます。
Webの発展は、企業のみならず、一般消費者としての私達の身近な生活に密着するところでも影響を及ぼしています。
Web経由で提供されるサービスを基盤にして様々な市場が動いていると言っても過言ではないのです。
市場としては、非常に多角的な視野を持ち、サービス展開が広がっているため、外部との連携がいかにスムーズに保てるかということが重要になってきます。
市場に関わる外部性や関連性というのを獲得しつつ、自社の製品やサービスに対しての付加価値をどのようにして外部に発展させていくかになるのです。
市場の外部性という側面からみれば、利用者が増加する度にサービスの利用価値というのは、上がるわけです。
その市場価値に準じて変化していく仕組みそのものを意味するのです。
実際に企業としての成功事例として具体的にあげるならば、Google、Facebook、Amazon、楽天という現代企業における誰もが知っているようなメジャーな企業ばかりが上げられます。
これらの企業は、インターネットとの結びつきが非常に強くアウトレットショッピングモール、クレジットカード業務という事業を主として行っています。
楽天成功の秘訣!プラットフォーム戦略とは②【楽天のプラットフォーム戦略】
「楽天成功の秘訣!プラットフォーム戦略とは」というテーマで2つ目に取り上げるのは「楽天のプラットフォーム戦略」です。
プラットフォーム戦略が成功しているメジャーな企業として「楽天」があります。
楽天グループとしては、現在では様々な事業を展開していますが、中でも有名なのが「楽天市場」です。
プラットフォーム戦略の典型的なビジネスモデルといえ、自社のプラットフォーム上に数多くの企業と関連し小売店が集まっています。
楽天市場という場所こそが、自社のプラットフォームそのものなのです。
このプラットフォーム上で、商品を売りたいと考えている小売店が数多く集まっているのです。
楽天市場は、あくまでプラットフォームであり、モノを実際に製造しているわけではありません。
また利用者(顧客)に対して、ダイレクトに販売していることも行っていません。
実際に商品を仕入れたり、製造したり、販売しているのは、楽天市場に集まった小売業者自身であります。
また楽天市場を利用する消費者も、楽天市場というプラットフォームを利用し、モノを購入するためには楽天市場の会員になる必要があるのです。
ネット上の巨大ショッピングモールである楽天市場ですが、売買という取引をするためには、楽天市場というプラットフォームを売り手も、買い手も必ず介す必要があるのです。
楽天市場がここまで大きくなったのは、プラットフォームそのもののが優れているからというわけではありません。
その価値を高めたのは、各小売店であり、楽天市場というプラットフォームに参加してもらうことにより、市場そのものを魅力的に知っていったのです。
楽天市場にいけば、大抵はなんでも揃っているという便利さが楽天市場そのものの価値観を増やしているのです。
魅力的な市場というのは、驚くほど買い手を引き付けるものです。
ユーザ数が増加し、サービスが認知されていけばサービスとしての価値は高まるものとなります。
楽天市場というプラットフォームのみに注目すれば、多彩な商品を取り揃えてあるという点がありますが、単なるネット上のオンラインショッピングモールというだけではなく、様々なサービスを会員IDと紐づけて利用することができるという点です。
次のようなサービスの利用が可能となります。
- 電子マネー
- クレジットカード
- 銀行
- 保険
- 証券
- トラベル
これだけのサービスが一つのIDで利用できるならば、大抵のことは済んでしまいますから、利用者としては非常に利便性が良いわけです。
楽天市場というのはプラットフォーマーであり、プラットフォームの提供者というスタンスになります。
前述したように実際に顧客とやりとりをしているのは、楽天ではなく、楽天に出店している小売業者です。
実際に楽天市場を利用している顧客の立場からすれば、楽天をなぜ利用しているのか？それは、決してプラットフォーム自体が使いやすいからという意味ではないでしょう。
顧客が求めているのは、小売業者が出品している商品そのものであり、市場楽天自体は、集客については何もしていないのです。
楽天成功の秘訣!プラットフォーム戦略とは③【多角的な楽天のビジネス戦略】
「楽天成功の秘訣!プラットフォーム戦略とは」というテーマで3つ目に取り上げるのは「多角的な楽天のビジネス戦略」です。
プラットフォーマーである楽天市場は、売る場所を提供しているのみなんです。これは、言ってみれば、コインパーキングとなんら変わりないのです。
では、楽天グループ自体がなぜ、ここまでメジャーとなり企業として成長し、ビジネスを成功させているのか？
楽天は楽天市場というプラットフォーム戦略をとることにより、小売業者によって集められた顧客に対し、自社の金融サービスに誘導しています。
それにより、実際には金融面での利益を上げておりプラットフォームビジネスを利用したビジネスモデルなのです。
現代においてのプラットフォーム戦略を採用しているのは、楽天だけではなく非常に多くの企業が存在しています。
現代におけるプラットフォームビジネスがなぜ注目され、数多くの企業が採用しているのか？と言えば、それはビジネスとして儲かるからです。
儲かるというよりも、プラットフォーム戦略を行わなければ、ビジネスを広く大きく展開していくことは、むしろ難しいと考えたほうが、良いのかもしれません。
楽天市場は、日本のEC業界を牽引しているリーダー企業と言えらECを中心とした経済圏に強い企業なのです。