オンラインとオフラインという、それぞれの利点があります。
デジタルマーケティングが主流となった時代においてもアナログ的戦略も効果的だと判断されることも多々あります。
というわけで今回は「リアルマーケィングとオンライン、オフライン戦略」について詳しく説明致します。
リアルマーケィングとオンライン、オフライン戦略①【イベント的アプローチとリアルマーケ】
「リアルマーケィングとオンライン、オフライン戦略」というテーマで1つ目に取り上げるのは「イベント的アプローチとリアルマーケ」です。
現代ビジネスにおいて必要不可欠とされるマーケティング。
顧客に対するアピール手段としては、実に多くのマーケティングアプローチが存在します。
業種、業界、企業、商品やサービスという様々な要素によってとるべきマーケティングアプローチにも違いがあります。
特にここ数年では、ビジネスやマーケティングにおいては、非常に大きな変化がもたれました。
世界的パンデミックによる混乱は、あらゆるスタンダードを変えていく必要があり、わずかな期間で考え方を変えていかざるをえない状況と言えました。
様々な回避策が展開されましたが、その中でも如実になったのは、デジタルシフトの加速です。
様々なことがオンライン化し、私達もまたある意味上手くそれに順応していったのです。
オンライン化の加速というのは、今後も留まることを知らないでしょうし、本格的なデジタル化時代の到来というのは、これから訪れるととらえてよいでしょう。
消費者へのアプローチとして、デジタルデバイスの活用というのは、もはや当然のことであるのです。
ダイレクトに消費者に対しアピールできることにより、うり手である企業と買い手である消費者の距離感というのは、より近づいたと言えるでしょう。
さらに求めるられるのは、顧客との距離感のみではなく、正確な情報をピンポイントで届けることが重要とされるのです。
顧客に対して与えることのできる情報の的確な濃蜜度によって顧客から得られるのは大きな信頼感というわけです。
では、顧客に対して正確で、より迅速に対応するためには、具体的には、何をどう行えばよいのでしょう？
それには、様々な要素が関連してきます。
例えばブラウザがあります。
ネットから情報を得るには、ブラウザを必ず介すわけです。
これは、スマートフォンであろうとパソコンであろうと変わりありません。
インターネットで検索し情報を表示するために必要なのは、ブラウザなのですが、道具そのものの性能が悪ければどうでしょうか？
例えばインターネットの通信環境が非常によくても、それを活かすためのブラウザそのものの性能が悪ければどうでしょうか？
ページの表示速度が極端に遅かったり、重さを感じたり、ユーザビリティが悪かったりすることがあれば、ユーザーは、検索やネット閲覧するのに大きなストレスを感じてしまいます。
そのようにブラウザ１つとっても進化しており、ユーザビリティを考慮したバージョンアップが進んでいます。
リアルマーケィングとオンライン、オフライン戦略②【リアルにつなげるマーケティング】
「リアルマーケィングとオンライン、オフライン戦略」というテーマで2つ目に取り上げるのは「リアルにつなげるマーケティング」です。
次世代高速ブラウザというものの登場もすぐそこまで迫っているのですが、最新のブラウザに求められているのは、何もインターネットに対しての快適性ばかりではありません。
デジタルマーケティングに対応した機能も含まれているのです。
その機能とは、何か？
それは「広告ブロック機能」です。
この機能によってユーザビリティを高める具体的な効果とは、いったいなんでしょうか？
その１つとして、トラッキングによりバッテリーが消費の無駄をなくすことです。
バッテリーの消費には、実はウェブ広告も絡んでいるのです。
詳しく説明すると、広告の読み込みに時間がかかることにより、バッテリーに少なくとも影響はあるのです。
さらに、利用者が表示される広告に対し鬱陶しさを感じてしまうのです。
ユーザーが鬱陶しさを感じた時点で、ユーザーにとっては、全く興味がないことを示すわけであって、ユーザーにとっては迷惑でしかないわけです。
これこそが、ユーザビリティの悪さであり、ユーザーの快適に使える環境を壊すことになります。
このようにブラウザというオンラインとの接触ツール１つにとっても非常に大きな影響があるわけです。
ユーザーにとっては、使い勝手を改善するわけですから、非常にメリットがあるのですが、広告ブロック機能については、広告を表示させたい側としては、どのように映るのでしょうか。
広告を届ける前にユーザーに届かないのでは、デジタルマーケティングの活用性は落ちる一方なのではないでしょうか。
実は、そうとも言い切れません。
時代というのは、常に進化し変化していきます。
技術の向上というのは、日常的に行われているものであり、それを受け入れようが受け入れまいが、そんなことは、関係ないのです。
どちらにしても変わっていくことには、変わりはないのですから、何もしなくたって変わっていくわけです。
変化の兆しを着実にとらえ、後はどう対応していくかによって違いは現れるのです。
前述したようにブラウザを一例として取り上げたように、ブラウザは進歩し、新たなものは、普及していくことになります。
となると、ウェブ広告の手法というのも当然変わってくるわけです。
ということは、つまりデジタルマーケティングそのもののやり方というのが変わってくるのです。
リアルマーケィングとオンライン、オフライン戦略③【マーケティングの本質的課題とは】
「リアルマーケィングとオンライン、オフライン戦略」というテーマで3つ目に取り上げるのは「マーケティングの本質的課題とは」です。
デジタルマーケティングが実際にやりにくくなるということもあるのでしょうか？
当然やりにくさというものは、この先感じられることとなるのかもしれません。
だからと言ってデジタルマーケティングがマーケティング手法として衰退していくということは、あり得ないのです。
今後もデジタルは、形を変え柔軟に変化していくのです。
１つマーケティングを行う側として注意すべきことは、デジタルマーケティングに偏リすぎることは危ないということです。
戦略的にデジタルマーケティングのみに頼りきるようでは、効果的なマーケティングができているかと言えば決してそうではありません。
近年になって戦略的な見直しというのが行われている企業が多くデジタル時代の中にあいてもアナログ的手法に回帰しているような現象も垣間見られるのです。
一般消費者＝ユーザーからすればデジタル広告よりもアナログ広告の方が新鮮に見えることもあるのです。
人がどこに惹かれるかというのは、人それぞれで全く異ります。ましてや感度というものに関しても人それぞれ異なることは、当たり前なのです。
情報に敏感な方もいれば、トレンドは流行りには左右されないという明確な考えを持っていらっしゃる方も存在しますし、情報に対して疎い方もいらっしゃいます。
そのように多くのターゲットに対して、全てを満たすということは、万能であることを意味します。一見どんなパターンにも対応できそうなデジタルマーケティングですが、残念ながらデジタルマーケティングはオールマイティではありません。
何がどう映るのか？というのは、受け取り手によって異なるのです。
情報を発信する側が、本質的なユーザーニーズを理解しないまま情報を発信しているのは、単なる押し付けであり、考えてみれば、デジタルというアプローチを使っているだけであって、やっていることは、アナログとなんら変わりのない一方通行の情報発信だと言ってもよいのです。
こうした主観的観点にとらわれ過ぎてしまうと、マーケティングを行っているにも関わらず効果がでないと嘆いているのは、ユーザーニーズが見えていないということさえ、気がついていないということになります。
ユーザー視点にたって様々な角度から見た場合、例えば若い世代においては、デジタルネイティブであることから、生まれた時からデジタルがあって当たり前のことと感じているのです。
つまり、ウェブマーケティングというのも、当たり前のこととして捉えられているのです。
要するに良かれと思って行っているウェブマーケティングというのは、デジタルネイティブにとっては、引っ掛からないということなのです。
あまりにも当たり前でスルーしてしまう対象であることを考えれば、ウェブマーケティングには、全く新鮮さはなく強烈なインパクトを与えることも難しいのです。
わかりやすく世代間で切り取れば、デジタルネイティブ世代に対しては、オフラインでのアナログ式のマーケティングのほうが実際に新鮮に見えたりするのです。
特に近年において効果的なアプローチとれているのは、「体験型」「対面式」というリアルマーケティングだったりするのです。
オンライン化が加速する時代だからこそ、それに反しリアルコミュニケーションが望まれているという現実を理解することが顧客ニーズを理解するということになります。
様々なマーケティング手法が数多く存在していますが、本質的なマーケティングというのは、顧客が価値を感じることであり、マーケティングを仕掛ける側としては、価値を提供することなのです。