ビジネスにおいて最終的な目標とされるのがブランド。ブランド力の大きさというものは企業にとつては非常に大きいものです。
そんな企業にとってリブランディングという選択肢もあります。
というわけで今回は「失敗しないリブランディングの方法！」について詳しく説明致します。
失敗しないリブランディングの方法！①【リブランディングに取り組むことの必要性】
「失敗しないリブランディングの方法！」というテーマで1つ目に取り上げるのは「リブランディングに取り組むことの必要性」です。
情報社会の現代において、ありとあらゆるモノや情報が飛び交う今、顧客のニーズというのは非常に多様化の一途をたどっています。顧客にとって何が今、必要であり、求められているかを知ることは非常に大切なこととなります。
近年では、ヒジネスの集客手法として「ネット集客」も、もはや当たり前となっています。業種によっては、ネット集客に依存している業界や企業も数多く存在しています。
ネット集客がビジネスとしての選択肢を増やしたことに間違いはありません。
様々な分野でビジネス規模が拡大したことによってベンチャー企業や中小企業という、新興勢力にも多くのビジネスチャンスが与えられるようになりました。
スタートは、ほんの小さな企業であっても、継続的に経営が可能となった状況が続けば、後に、売上や利益、事業規模を拡大を検討するというタイミングが、どんな企業にも当たり前にやってくるものです。
そのチャンスを生かすも殺すも各企業の判断と戦略次第と言えますが、大きな課題や問題という壁に直面するということもあるのです。
ビジネスを拡大させたいなら、次のような要素を考えるはずです。
- 客単価
- リピート率
- 粗利益
上記の要素の増加というのを、まずはストレートに考えるということが極々自然なことなのです。
そのように事業拡大のチャンスにおいて、きっかけとして企業として何かを変えていきたいと行動を起こすことがよくあります。
例えば、企業サイトのリニューアルであったり、ランディングページのリデザイン、また企業ロゴを変更してイメージを一審するということが行われます。
近年においてビジネスを成功に導く要因のひとつとしてあるのが、「マーケティング」です。
現代企業にとってのマーケティングは、ビジネスとしての戦略的要素として非常に重要且つ必要不可欠な要素であります。
そして今、マーケティングはデジタルマーケティングが主流となっています。
デジタルマーケティングの中でも、Webマーケティングは既に一般的なマーケティング手法として活用されています。
顧客(消費者)からのダイレクトな反応を得る場合に、公式サイトやランディングページというのは企業にとって、非常に重要なものとなるのです。
つまりマーケティングツールとしても、非常に重要な構成要素となっているのです。
たかがデザイン、されどデザインとは言いますが、課題の解決方法として、デザイン変更というのもまた重要な戦略の一つとして認識することが大切となります。
何かのタイミングで変えていくというアクションそのものについては、効果がた確かにありますが、ただ単純にデザインを変え、サイトやランディングページを綺麗に整えただけでは、大した効果は実際なーには得られません。
現実的なビジネスとしての目に見える売上、利益、事業拡大という目に見える結果を出すためには、「リブランディング」という中朝的な視点で、計画的に行っていく必要性があるのです。
失敗しないリブランディングの方法！②【リブランディングの具体例】
「失敗しないリブランディングの方法！」というテーマで2つ目に取り上げるのは「リブランディングの具体例」です。
ブランディングとは、そもそもマーケティング施策の一種であり、自社の商品やサービスを競合他社との違いを消費者に認識してもらうことによって共感を呼び、顧客の信頼価値の向上を目指していくべきものです。
そんなブランディングの先頭に「Re」を付けた、リブランディングとは、いったいどのようなものなのでしょうか。
「Re」とは、「再び」という意味ですが、リブランディングは、従来までのブランディング手法に対し、新たなアピールをすることによって、これまでの既存客のみならず新たな新規顧客を獲得していこうという活動です。
これまで長年の間をかけ培ってきた自社商品やサービスのイメージというのは、既にブランドが確立している状態であれば、固定化されています。つまり、概念そのものが固定化されており、そのイメージから抜け出すこと自体が実は難しいのです。
確かにブランド力というのは、そういうものです。固定的観念や概念があることからこそ、商品やサービスに顧客が魅力を感じ、それらを必要としているのです。
しかし、既に固定されているイメージでは、顧客というのは、やはり既存の顧客に頼らざるを得ないというわけです。
もちろん、ブランディングの成果として既存顧客の信頼感というのものは非常に重要な要素となりえます。
ブランド資産の活用を行いつつ、時代背景に合わせた新たな魅力をアピールしていくことも非常に大切となるのです。
そのためのわかりやすいアピール手法とてし、ロゴなどを中心としたイメージの刷新ということも、大きなアクションとなるのです。
具体的なリブランディングの事例について説明していきましょう。
具体的にリブランディングの成功企業として世界的にもメジャーとなるのが、「スターバックス」です。
日本でも既にお馴染みのアメリカ発のカフェチェーンであり、日本にもカフェ文化の定着を後押した企業でもあります。
そんなスターバックスが行ったのが「ロゴ変更」でした。
ロゴ変更をきっかけとして店舗数を増加させることに成功したのです。
ロゴの変更や商品パッケージデザインのリニューアルというのは、リブランディングの具体的な体現方法として多用されます、
世界的なカフェチェーンであるスターバックスにいたっても、、ロゴのデザイン変更というのは店舗数を増加させるための大きな転機となったのです。
特にスターバックスの店舗拡大に勢いがあったのは、1992年～2008年であることがわかります。
ロゴデザインの変更を含めたリブランディングというのが、ビジネスに対しては非常に大きな影響を与えたことは言うまでもありません。
そもそもスターバックスのロゴデザインは、茶色のものでした。これが1987年に茶色から緑基調となったのです。
今やスターバックスと言えば、茶色のイメージカラーは全くなく緑のロゴという印象が強く一般消費者にも根付いているのです。
失敗しないリブランディングの方法！③【リブランディングをおこなうタイミング】
「失敗しないリブランディングの方法！」というテーマで3つ目に取り上げるのは「リブランディングをおこなうタイミング」です。
中小企業やベンチャー企業がリブランディングを行うタイミングとは、どのような時なのでしょうか。
リブランディングを行うタイミングとしては、主に2つあります。
- 顧客単価を上げたいタイミング
- 新体制、新製品、新サービスの発表のタイミング
では、そそれぞれについて詳しく説明していきましょう。
(1) 顧客単価を上げたいタイミング
まず１つ目は、顧客単価を上げたいと考える時です。
顧客単価というのは、どんな企業であっても売り上げが拡大し事業が伸びてくる時に、顧客単価を上昇させたいと考えるものです。
スターバックスで言えば、主力のコーヒーのみだけではなくスナックやサンドイッチというフードの購入を増加させるなどして具体的に客単価を上げたいと考えるものです。
BtoB企業であれば、大企業からの大型受注案件の獲得などを目指したいところです。
現状を維持していくままでは、経営母体的には何も変わらず経営的にさらに伸ばすことが難しいという局面を必ず迎えるものです。
ビジネスの成長速度をこのタイミングで加速させられるかどうかが、ビジネスを成功させるためには非常に大きく関わってきているからです。
市場の期待に反して成長が鈍化している場合は、現状打破のためにリブランディングを実施するというのが、目に見える戦略的なアピールとなりえるのです。
特にベンチャー企業の場合は、成長鈍化から脱却することによって、今後の市場での自社のポジションというのが変わってくるのです。
これまで以上の大きな市場に攻めたいなら、リブランディングというのは非常に大きなきっかけとなり、効果が大きいのです。
(2) 新体制、新製品、新サービスの発表のタイミング
組織体制の変更の場合にもリブランディングが実施される場合があります。
また新商品や新サービスを発表するタイミングでリブランディングを実施することもあります。
これまでは違う何か新しい展開を進める場合において、市場や一般消費者に対しての大々的なアピールとしてリブランディングを行うことによって、大きなインパクトを与えるのです。
具体例で言えば、Apple があります。
Apple のロゴマークというのは、以前はレインボーのロゴマークでしたが1998年にロゴ変更を実施しました。
これは、過去のイメージからの脱却や新体制への変更の意味がありました。現在では、すっかりこのロゴマークもAppleとして認識されており定着しています。
また、iPod を発売した2001年、iPhone を発売した2008年にもロゴ変更を実施しています。
Appleは時代のニーズをリードするような革新的な商品を世の中に提供していますが、そのタイミングで明確な変化をリブランディングによって印象付けているのです。