コロナ禍という時代の中で様々な変化が起こっています。
そんな時代の転換期において、新たなサービスが次々と登場していますが、中でも「サブスクリプションビジネス」が拡大しています。
というわけで今回は「デジタルシフトの時代にマッチするサブスクリプションビジネス」について詳しく説明致します。
デジタルシフトの時代にマッチするサブスクリプションビジネス①【サブスクリプションビジネスの拡大】
「デジタルシフトの時代にマッチするサブスクリプションビジネス」というテーマで1つ目に取り上げるのは「サブスクリプションビジネスの拡大」です。
情報化社会として、様々なことが効率化、合理化している中で、利便性の高いサービスやビジネスがいくつも存在しています。
特に2020年を境としたコロナ禍により、世界のスタンダードは、一気に変わりはじめ、新たな価値観と新たなニーズというのが生まれました。
時代というのは、常に前進しており、元には戻りません。オンライン化が進みデジタルシフトが加速する中で、様々なサービスやビジネスにおいても変化が見られました。
既に多くのサブスクリプションビジネスが存在していますが、皆さんも利用されたことがあるのではないでしょうか。
身近なところでは、動画配信サービスがあります。NetflixやHuluなど、その他にも動画配信サービスについては、いくつも存在しています。
アプリケーションの利用などもサブスクリプションサービスの代表例とも言えます。
身近なところでは、ビジネスでは必須とも言える、マイクロソフトのOffice365、まだデザイン系の仕事と言えば、adobeのクラウドサービスがあります。
そんなニーズの高まるサブスクリプションの仕組みとは、いったいどのようなものなのでしょうか？
ユーザーとしては、既にサブスクリプションサービスを利用しているものの、サブスクリプション自体のことは、よくわかっていない方が多いのも１つの事実です。
これまでの「買い切り型ビジネスモデル」との違いを理解しつつ、サブスクリプションサービスの魅力、メリット、デメリットについてもしっかり学んでいきましょう。
では、ここまで、サブスクリプションビジネスが拡大した理由とは、いったい何なのでしょうか？
最たる要因としては、「インターネットの普及」があります。
サブスクリプションとは、一定期間サービスを利用することに対する利用料金を支払うというビジネスモデルです。
わかりやすく言うなら「定額制」となります。
前述したように、サブスクリプションサービスが今日拡大しているのは、時代とのマッチ、多用なユーザーニーズとのマッチ、そしてデジタルシフトが加速する時代において、インターネットが発展したことにあります。
サブスクリプションビジネスモデルの特徴として、インターネットとの相性が良さがあります。
特に定額サービスとして、日頃から皆さんもよく利用しているのが映像や音楽の定額配信サービスです。
ストリーミングでのコンテンツ提供サービスは、豊富な種類があり、それぞれによってサービス内容も特徴も異なります。
Netflix、Hulu、FOD, Apple Musicや会員制サービスとしてのAmazon Primeなどが代表的なものです。
デジタルシフトの時代にマッチするサブスクリプションビジネス②【サブスクリプションの定義】
「デジタルシフトの時代にマッチするサブスクリプションビジネス」というテーマで2つ目に取り上げるのは「サブスクリプションの定義」です。
サブスクリプションの登場というのは、何も最近になってから登場した新たなビジネスモデルというわけではありません。
確かにインターネットの発展により、デジタルコンテンツのサブスクリプションサービスが増加し、今も尚、増え続けている状況ではありますが、以前から存在しているビジネスモデルです。
例えば新聞配達などがわかりやすいサブスクリプション型ビジネスモデルと言えます。
スマホなどのデジタルデバイスが拡散したことにより、スマホユーザーからのサブスクリプションサービス利用というのが非常に目立ちます。
これらのデジタルサービスとは、正に対極にあるのがアナログ的な新聞配達です。
新聞は、配達契約していない場合でも一部単位で購入ももちろん可能です。
単体で購入する時は、単体での販売価格となりますが、配達契約の場合、基本は月間契約のため、その月によって届く部数が変動します。
細かく言えば、多い月もあれば少ない月もあるのですが、契約期間内での定額サービスであることは、間違いありません。
では、サブスクリプションの定義とは、いったい何なのでしょうか？
サブスクリプションの本来の意味は「予約購読」となります。
通常、従来型のサブスクリプションサービスというのは「定期性」がビジネスとしてのポイントとなります。
「定期性」ということは、一旦はとり決めた期間内での買い手(顧客)と売り手(サービス提供側)との約束、つまり「契約」というものが前提として必ずあるものです。
例えば、新聞配達などの契約においては、申込みをして契約を結び解約しない限りは、サービスが受けられる＝契約が続行されるというものでした。
ですが、現在のサブスクリプションサービスには、その定義自体に変化が現れてきたのです。
特に映像、音楽のデジタルコンテンツの配信サービスなどでは、一定期間におけるサービス利用については、ほぼ無制限に利用できるという意味あいが強くなったのです。
新聞配達で言えば、新聞という物理的なものを届けるというリアリティな条件があるため、同じサブスクリプションであると言っても意味は変ってくるわけです。
また、コンテンツ配信系サービスにいたって、利用条件が無制限ということのみならず、内容・品質・価格といった意味でも保証されていることが非常に大きいのです。
デジタルシフトの時代にマッチするサブスクリプションビジネス③【サブスクリプション化のメリット、デメリット】
「デジタルシフトの時代にマッチするサブスクリプションビジネス」というテーマで3つ目に取り上げるのは「サブスクリプション化のメリット、デメリット」です。
サブスクリプションビジネスが増加傾向にある現代において、サブスクリプションビジネスへの新規参入企業も増えています。
そんなサブスクリプションには、多くのメリットがあります。もちろんメリットだけではなく、デメリットも当然あります。
どちらも十分、理解することでサブスクリプションビジネスの成功のポイントがみえてくるはずです。
【メリット】
そもそもサブスクリプションというビジネスモデルは、顧客側からすれば、非常に利用性の高い魅力あるサービスと言えます。
商品を所有せず自由な使い勝手ができるのが特徴です。顧客側から見ると単純にサービスとしての利用価値が非常にわかりやすいのですが、企業側のメリットとは、どのようなものがあるのでしょうか。
サブスクリプション化によるメリットは、企業側にとっても実は多くあります。
●売上予測
ビジネスをサブスクリプション化させた場合にまず上げられるのが売上予測が立てやすいということです。
基本的にサブスクリプションは「契約」によって売上が成り立ちます。
つまり、顧客がどれくらいいて、どの程度の期間、利用してくるかが、ある程度把握しやすいわけです。
統計的に計ることが可能なことから、計画が立てやすく年間収支予測も可能なのです。
これにより計画的な事業戦略を導き出すことができるというわけです。
●価格制御による顧客獲得
サブスクリプション型ビジネスモデル特有の特徴としてあるのが販売価格の調整です。
というのもサブスクリプション型ビジネスモデルは、販売価格の大幅な引き下げが期待できるからです。
サブスクリプションは顧客にとっては「非所有」となります。
これによりサービス提供者は価格を低くして提供できることが可能となるわけです。
ビジネスにおいての低価格化の実現というのは、新規顧客の獲得にダイレクトに影響を及ぼすことになります。
●柔軟なサービス提供対応
デジタルコンテンツの配信サービスであれば、利用デバイスの数や種類などによりユーザーニーズにマッチしたプランを設定し柔軟な料金設定が可能となります。
【デメリット】
ビジネスモデルとしてのメリットが多い一方でサブスクリプション化を行うことによるデメリットも存在します。
●積立型ビジネスモデル
長期的な顧客との関係性を維持することにより売り上げを積み立ててることにより、大きな売上を確保することが難しくなります。
●マーケティングの先鋭化
サブスクリプション型ビジネスは、顧客を飽きないため顧客満足度を常に高める必要がありマーケティング活動が重要になります。