もはや現代人の生活にとってはなくてはならないものが「スマホ」です。外出先では、スマホを忘れると不安に襲われるほどのマストアイテムとなっています。
そんな生活に密着したプライベートアイテムはマーケティングとの関連性も非常に強いのです。
というわけで今回は「今や見逃せないスマホマーケティングの活用法!」について詳しく説明致します。
今や見逃せないスマホマーケティングの活用法!①【スマホと日常】
「今や見逃せないスマホマーケティングの活用法!」最初のテーマは「スマホと日常」です。
今や一人一台スマホ時代。人によっては、１人で複数台のスマートフォンを所持している方も全く珍しくはありません。個人用と仕事用とを使い分けている方、使用用途によって使い分けている場合もあり複数台の所有も決して珍しくはありません。
そんな現代人の生活にとってはなくてはならない「スマホ」。情報取得だけでなく、情報発信デバイスとしての双方向の機能を持ち合わせています。
そんな日常に密着しているスマホ。企業においても、マーケティングにおいても、顧客との接点を見つける上では決して見逃すことはできないアイテムとなっています。
スマホを活用したマーケティングを「スマホマーケティング」と言いますが、影響力の強い、このマーケティング手法をフル活用する為には、スマホ自体の存在価値をマーケッターとしては、しっかり把握しておく必要があります。
では実際にスマートフォンの普及率とは実際にどのくらいなのでしょうか？
普及率は、およそ80％と言われています。ガラケーも存在する中、8割というシェアの高さを考えると、いかに現代人にとって身近なものであるかがわかります。
スマートフォンが登場したのは、今から12年前の2008年となります。今では、すっかりお馴染みとなったスマホですが、その歴史は、わずか10年少しとなると意外な感じもしますが、歴史的にはそれほど長くはないのです。
最初にスマホが登場したのがapple社の「iPhone」です。当時「iPhone」の登場は世間に衝撃を与え、多くの人が「iPhone」をいち早く入手したいと躍起になったものです。
「iPhone」の登場をきっかれに爆発的な普及率を持って、今日までの急速な普及へと繋がったのです。
スマホの登場以前はもっぱら、パソコンでのネット閲覧が主流でしたが、現在ではパソコンをスマホが上回り、スマホ市場は熟成の時代となったのです。
ネット接続のデバイス機器としては、もはやナンバーワンデバイスと言っても過言ではありません。
スマホのOSとしてiPhoneとAndroidという２つが存在することは、皆さんご存知ですよね。そんな２つのOSのシェア的には、半々程度という割合です。
それぞれのOSに特徴はありますが、有名アプリなどはiPhone、Androidの２つのバージョンが存在することが多く、スマホ同士のコミュニケーションとしては全く問題はありません。
例えば「LINE」などは、iPhoneであってもAndroidであっても問題なくやりとりすることができます。もちろんスマホとパソコンでもやりとりすることができます。
アプリの数的には、若干多いのですがOSの普及率としては、Androidのほうが増加傾向にあります。
そんなスマホの役割ですが、コミュニケーションツールとしての一面と情報収集ツールとしての役割が非常に大きいです。
外出先でも肌身離さず持ち運べるデバイスであるスマホは、情報収集をいつでもどこでもどんな時でも行えるということが最大の魅力です。
日常での情報取得の手段としては、実に生活の3分の2がスマホで調べるという傾向がわかっています。特に若い世代のスマホ利用率は圧倒的です。
また性別で言えば、女性はスマホのみをシンプルに使用し男性は、複数のスマホを所持していたり、ビジネスアイテムとしてノートパソコンやタブレットPCを併用しているケースも多いことが特徴です。
これは性別による特徴で、女性はスマホでできることはできるだけスマホで完結させたく、上手くまとめながら使うという特性があり、一方で男性は専門性や機能性を求め機能に特化したデバイスをその時々で選択するようです。
例えば大画面や高画質で見たい場合にはパソコンを使い、キーボードやマウスの周辺機器で作業したい場合などにはパソコンを利用する場合が多いようです。
このような性別による特性もマーケティング要素として見逃すことのできないポイントとなります。
今や見逃せないスマホマーケティングの活用法!②【使い方と最適化】
「今や見逃せないスマホマーケティングの活用法!」２つ目のテーマは「使い方と最適化」です。
既に改めてここで取り上げる必要もないかと思いますが、皆さん普段から多用するスマホの使い方、そして最適化について考えてみましょう。
コミュニケーションと情報取得という二大用途、その他に音楽が聴けたり、動画が見れたり、買い物ができたり様々な用途があり、アプリの種類も実に多いのです。
様々な使い方ができるスマホですが、所有者によって使い方もまた異なるわけです。
個人に対しスマホの使い方を調査したところ、８割が使い方そのものは変わらないと答えているのです。スマホそのもののクオリティや機能は年々、向上しているはずですがスマホの機能があがっても、個人による使い方は、この先もほとんど変わることはないということです。
例えば、人によっては必須のアプリであっても使わない人は、全く使わないというわけで、個人によってニーズは変わってくるのです。
例えば、株式投資をする人は、スマホで株取引を行いますし、ゲームが好きな方はゲームアプリをインストールしています。
そのようにインストールしているアプリによっても、取得したい情報は変わるはずです。株式投資をしている人は、最新の株式市場の情報が欲しいわけですし、ゲーマーはゲームの情報が欲しいわけです。
スマホは個人の趣味・趣向が反映されるので使い方自体は固定化されるのです。
つまりこのことは、顧客ニーズの固定化ということになります。
マーケティングとは、顧客ニーズを満たし商品やサービスを顧客に利用してもらい企業は収益をあげます。それぞれのライフスタイルに合わせたニーズが個人のスマホの中身には満たされています。
つまりスマホの中身そのものがマーケティング要素として重要な顧客データそのものとなるのです。
スマホユーザーの日常の情報取得についても、毎朝の通勤時間や電車内の隙間時間を活用し、自分の好みの情報を取得するものです。その情報取得自体も固定化と言えます。
そこで関係するのがコンテンツの利用率なんです。個人のニーズによって、情報取得先のコンテンツの消費量というのは当然異なるわけです。
スマホユーザーが簡単に情報取得をするという状況を考慮すれば、情報提供する側の企業としては、コンテンツのクオリティを高める必要は重要なポイントとなのです。
その為、コンテンツマーケティングがいかに重要であるかということがわかります。ユーザーにとって有益は情報を発信することはもちろんのこと、読みやすく中身のあるコンテンツを提供することが認知度や集客を高めることに繋がります。
今や見逃せないスマホマーケティングの活用法!③【スマホ中毒世代】
「今や見逃せないスマホマーケティングの活用法!」３つ目のテーマは「スマホ中毒世代」です。
スマホは非常に便利なもので日常生活になくてはならないものとなっています。個人のニーズを満たすデバイスだけに、スマホにはまってしまう人も非常に多いのです。
特に若い世代がスマホに対する依存度が高く、何をするにもスマホに頼ってしまうという若者が増加傾向にあります。
何をするにもスマホが中心になりスマホ中毒となってしまうヘビーユーザーも存在しています。
スマホはタップ１つで次々とリンクされている新しい情報が、次から次へと表示されます。つまり底なし沼と同じなのです。
個人の欲しい情報が簡単に入手できるという現代では、ユーザーはさらに合理性を求め、効率的に情報取得可能な方法を望んでいるのです。
マーケティングの一面からすれば、スマホという個人の分身のようなデバイス機器の重要度と利便性を考慮し、顧客(消費者)のニーズを満たす「スマホマーケティング」を活用しない手はないでしょう。