現代ビジネスは混沌とした社会情勢と価値感の変化、時代の変換期において、様々なニーズに応える必要があります。
次々に新たなプロダクトが生み出される現代において、ビジネスもまた進化していきます。
そんなビジネスシーンでよく使われるのが「ソリューション」。
というわけで今回は「ビジネスシーンでよく登場するソリューションとは？なんなのか？」について詳しく説明致します。
ビジネスシーンでよく登場するソリューションとは？なんなのか？①【ソリューションとは】
「ビジネスシーンでよく登場するソリューションとは？なんなのか？」というテーマで1つ目にふれるのは「ソリューション」です。
新たな価値感が生まれる中においで、ニーズに応じたアイデアや商品というのが生み出されています。
物や情報社が溢れ差別化が難しいとされる情報社会の中で、各企業は厳しい競走原理の社会の中に立たさされいています。
そんなビジネスを形成するのが「人材」であり、ビジネスシーンを動かしているのは、一人一人の人間であることは間違いありません。
人材=ヒューマンリソースというのは、物理的に限られたものであり、まず「人」ありき。
そこに「人」がいなければ成り立たないのです。
そして今この時代を形成しビジネスを加速させているのは、様々なテクノロジーです。
その中で生まれているのが「ソリューション」です。
「ソリューション」という言葉は、ビジネス用語としても多用されますが、皆さんは、この「ソリューション」という言葉を聞いたことがありますか？
また「ソリューション」そのものの本来の意味を理解していますか？
ビジネス用語の中での登場シーンは非常に多いとされるソリューションですが、ソリューションとは、そもそもラテン語が語源となっています。
ラテン語のsolutからきていまして、意味としては、「束縛から解放された」ということなのです。
英語の「solution」の意味は「解決、解答」という意味なのです。
まず、ソリューションそのものの語源と意味についてふれたところで単語そのものの意味を理解してもらいましたが、ビジネス用語的な意味としては、どのような意味あいがあるのでしょうか。
ビジネス上の意味としては「企業が抱える課題、問題を解決する策」という意味あいがあります。
世の中には、業種、業界、大小様々な企業が存在し、それぞれがそれぞれに多くの課題や問題を抱えています。
そのような企業の問題を解決するには、次のような手段があります。
- システム
- ノウハウ
- 人材
上記のような手段で様々な企業の問題を解決していくわけです。
ビジネス上でよく利用されることの多い「ソリューション」ですが、業界的に言えばよく利用されるのが「IT業界」です。
IT業界では、特に問題解決としてよく使われるのが「システム」そのものであり、様々なシステムを開発し自社の業務を効率化したり、顧客のニーズに対し開発し提供したりしているのです。
また、IT業界でソリューションと似たような用語として多用されるのが「コンサルティング」という言葉です。
確かにビジネスにおいては、非常によく耳にする言葉の1つではないでしょうか。
専門のコンサルティング担当者やコンサルサービスなど、よく耳にする言葉の1つとして知られています。
コンサルティングとは、顧客の相談に乗るのがまずは仕事となります。
顧客情報をヒアリングにより取得し、解決策として様々な手段の中から、その企業に対し最適な解決方法を提供するのが主な仕事となります。
問題、課題の解決という意味では、「ソリューション」に非常に近いところにある言葉だと言えます。
ビジネスシーンでよく登場するソリューションとは？なんなのか？②【ソリューション用語】
「ビジネスシーンでよく登場するソリューションとは？なんなのか？」というテーマで2つ目にふれるのは「ソリューション用語」です。
「ソリューション」という言葉には、様々な商品やサービスを対象とするところから、総括的な意味として使用するより、よりわかりやすくするために、「ソリューション」という言葉を他の用語と結びつけて使うことが多いのです。
例えば「金融ソリューション」や「教育ソリューション」などがあります。
つまり、ソリューションという言葉は問題解決のために使う言葉の1つなのです。
企業が抱える問題解決として使用されるわけであり、個人に対して使うものではありません。
では、次にソリューションと組み合わて使う言葉について具体的な事例をあげながら説明いたしましょう。
●ソリューション企業
ソリューション企業とは、顧客(クライアント)が抱える課題、問題に対して解決策を提供する企業のことです。
わかりやすいソリューション企業としては、社名に既にソリューションという言葉が含まれている企業もあります。
メジャーなところで言えば日立ソリューションズ、伊藤忠テクノソリューションズなどの企業が存在します。
●ソリューションサービス
ソリューションサービスは、顧客(クライアント)の課題をヒアリングによりピックアップし、分析、解決策を提供します。
解決策としては具体的にシステム構築などを提供し業務改善を促すケースも多々あります。
●ITソリューション
ITソリューションもまた根本にあるのは、これまでの言葉と同様に企業が抱える課題解決のためにあります。
主な解決策としてハードウェアやソフトウェアなどIT技術を駆使することにより解決策を見出すというわけです。
顧客情報などの各企業が独自に持ちうるデータをデータベース化することによりデータの一元管理を行ったり、社内コミュニケーションツールなどの提供や環境を整えていきます。
また近年では、社内教育のシステム化によるEラーニングの導入なども積極的に行われています。
●IoTソリューション
ソリューションと同じく近年、多用されるのが「IoT」です。
IoT=Internet of Thingsは、モノとインターネットを繋がることによる技術活用となります。
具体的にはデバイスという「モノ」をセンサーによってデータ収集しインターネットと繋げることで、データを有効活用しようとする取り組みです。
ITソリューションと非常に似ていり言葉ですが、IoTソリューションはモノとITを活用した具体的な問題解決策として使えるのです。
その他システムインテグレーションという言葉も近年よく耳にしますが、ソリューションとの違いとはいったいなんでしょうか？
具体的にソリューションとの違いを説明すると、ソリューションが「問題解決」そのものという意味ですが、システムインテグレーションはソリューションを提供するためのサービスそのものとなるのです。
つまり、問題解決と、それを解決するサービスとなり、意味あい的には、異なります。
この違いを混同しないようにその意味をしっかりと理解しておきましょう。
ビジネスシーンでよく登場するソリューションとは？なんなのか？③【ソリューション営業とは】
「ビジネスシーンでよく登場するソリューションとは？なんなのか？」というテーマで3つ目にふれるのは「ソリューション営業とは」です。
現代ビジネスにおいて、ソリューションという言葉が非常に多用されるようになりました。
特にIT業界では、多用されています。
そんなIT業界でよく使われているのが「ソリューション営業」です。
情報社会の現代、そしてオンライン化が加速する今日においては、営業手段も実に様々な方法が存在しています。
そんな中、主に特定のクライアントに対する提案型の営業のことをソリューション営業と言います。
ソリューション営業は、クライアントとの対話の中からクライアントが抱える課題や問題点を抽出し、クライアントが抱える表面的な問題から、潜在的に潜む顧客ニーズに応えるための解決策を提供する営業手法なのです。
これまでの営業手法からすると非常に大きな違いがあるわけです。
ソリューション営業が注目される理由としては、インターネットの普及やビジネスモデルが各企業によって明確になってきたこどなど様々な要因があります。