世の中には様々なサービスがありますが、皆さんは日常でどれだけのサービスを利用していますか？
そんなサービスの中「スタディサプリ」というサービスがありますが皆さんは、ご存じでしょうか？
というわけで今回は「スタディサプリにおけるサービス認知の成功例」について詳しく説明致します。
スタディサプリにおけるサービス認知の成功例①【価値が伝わらなければ意味はない】
「スタディサプリにおけるサービス認知の成功例」というテーマで1つ目に取り上げるのは「価値が伝わらなければ意味はない」です。
世の中には、いくつものサービスが存在していますが、その全てを把握するというのは現実的に不可能です。
それほど現在は数多くの商品やサービスが存在するからです。
消費者としては、商品やサービスが多ければ多いほど選択肢は増えるので、それはそれで良いことではありますが、あまりにも選択要素があるなら、どれを選べばよいのか迷ってしまうことも事実てしてあります。
だからこそ、商品やサービスを提供する企業と買い手である顧客とを結びつけるためにマーケティングが重要になるのです。
さらに一歩先に進めば、認知はされているものの、商品やサービスの本当の良さを知られていなければ、価値が伝わっていなければ意味はないとされています。
では、認知のその先にたどり着くにはいったいどうすればよいか？
今回は、その実例として「「スタディサプリ」のマーケティング施策を事例としてマーケティングについて考えてみましょう。
皆さんは「スタディサプリ」というサービスをご存じですか？
学生さんの方または学生さんのいらっしゃるご家族の方なら、ご存じかと思います。
実際に「スタディサプリ」を使用している学生さん当人であれば、もちろんそのサービスの良さを知っているかと思いますが、親御さんとなると、名前は知っているものの、具体的なサービスの良さを知っている方は、少ないのではないでしょうか。
「スタディサプリ」以外のサービスでも、とにかく名前は知っているものの、サービス内容までは理解していないというけースは非常に多いのです。
「スタディサプリ」とは、オンライン学習支援サービスで、学生さんの勉強を支える学習サービスです。
現在、「サービス」というのは非常に多く、多種多様なニーズに合わせたサービスが存在しています。競合ひしめく市場において、他社との違いをどのように顧客に理解してもらうかというのはビジネスにおいて非常に大きなテーマと言えます。
スタディサプリにおけるサービス認知の成功例②【サービスを認知してもらうために実践したこと】
「スタディサプリにおけるサービス認知の成功例」というテーマで2つ目に取り上げるのは「サービスを認知してもらうために実践したこと」です。
スタディサプリが行ったマーケティング手法というのは、スタディサプリというサービスそのものの理解度を高めるために、実際の授業風景を撮影したのです。
CMというのは、非常に多くの人に対しインパクトを与えることができますが、どれだけインパクトを与えることができるかによるのです。
そのためには、クリエイティブな発想と的確なマーケティングが必要となります。
では、的確なマーケティングというのは、どのように行えばよいのかと言えば、やはり、リサーチを徹底することです。
的確なリサーチは、的確なマーケティングを間違いなく結果として及ぼします。
そこでスタディサプリのマーケティングチームが行ったリサーチとは、高校周辺の交通広告を利用した施策でした。
これにより、想定以上の新規会員数の獲得に実際に成功したこのです。
スタディサプリは、オンラインでの学習サポートをするサービスですが、その対象となるのは、小学生〜高校生までとなります。
その他に大学受験生をも対象としており、大学までの全ての教育期間をサポートしているのです。
スタディサプリの優れた点と言えば「オンライン」で受講することができ、いつでもどこでもサービスを受けることができるわけです。
オンラインで受講ができるということは、正に現代社会に非常にマッチしているのではないでしょうか。
現代に生きる子供達というのは、何かと忙しく様々な教育プログラム、年間を通じたスケジュール、課題や習い事など、家庭環境や教育方針によって違いはあるものの、比較的カリキュラムがしっかり酌まれているのです。
習い事を複数行っているお子さんなどは、比較的忙しく毎日を過ごす子供もおり、時間の使い方というのが問われるようになりました。
そのような現代に合わせた生活サイクルの変化やライフスタイルの変化もまた、「学習」ということに関しては、現代社会にフィットした教育環境サービスを提供するというスタディサプリは、時代に合っているのです。
また、教育面においても、タブレット端末の供給や、プログラミング教育の導入など、教育体制そのものが抜本的な改革が行われていることもあり、教育業界も非常に慌ただしく変化が進んでいるのです。
環境そのものがデジタルシフトしている中で、教育自体もシフトしていくのは、当然のことではないでしょうか。
また、新型コロナウイルス感染拡大の影響を受け、ここにきて、オンライン化がさらに加速していることもまた、スタディサプリにとっては追い風となったのです。
学習支援サービスであるスタディサプリは、月額980円という価格でサービスが利用できます。
サービス内容としては、全5教科18科目の授業動画が見放題なのです。
学習サブスクリプションサービスをリードするサービスであり、多くの高校や私立校などでは、学校全体でスタディサプリを活用しているケースも多く見られます。
スタディサプリにおけるサービス認知の成功例③【広い視野でのプロモーション】
「スタディサプリにおけるサービス認知の成功例」というテーマで3つ目に取り上げるのは「広い視野でのプロモーション」です。
スタディサプリのマーケティング施策としては、これまでもCMやDM、新聞折込などという一般的な手法を用いてきました。
スタディサプリが常にマーケティングにおいて強く意識していたのは、認知は「名前」だけでは仕方ないということです。
名前を覚えてもらうだけでなく、サービスの「価値」そのものが、伝わっていなければ意味はないということを認識してもらう必要があったのです。
実は「スタディサプリ」は、名前の認知度はあるものの、サービス内容が知られていないという問題があったのです。
そのような内容の理解度が低いことを認識していたスタディサプリのマーケティングチームが何を行っていたかと言えば、意外にもオンラインではなくオフラインでの活動だったということです。
イベントやブースの 出展などのオフラインの場を設け、実際にリアルにダイレクトで高校生とコミュニケーションを取っていたのです。
それにより、スタディサプリの内容が知られていないということを実感したというわけです。
CMなどによりスタディサプリというサービスの認識はしていたものの、聞いたことはあるけれど、実際のサービスは、わからないという反応が実際に多かったのです。
では、どうしていったのか？と言えば、学生さんに授業動画を実際に見てもらったのです。
実際に見た時のリアクションに驚きを感じていたことから、サービスそのものの魅力が全く伝わっていないと、スタディサプリのマーケティングサプリは改めて実感したようなのです。
そのため、プロモーション方法自体を見直すことになったのです。
プロモーション手段としてマスマーケティングの利用というのは、一定の効果効果はあるものの、効果の評価はしづらいという一面もあります。
さらに露出が多ければ、それに比例してコストもかかるわけです。
そのため、効果予測を定量化することにより、プロモーションの効果を高めたのです。