現代ビジネスにおいて消費者動向を知り理解することは、非常に大切になります。
マーケティングにおいても消費者動向は重要な情報となります。
というわけで今回は「消費者動向をマーティングに活かす方法」について詳しく説明致します。
消費者動向をマーティングに活かす方法①【マーティングを活用するための消費者行動の把握】
「消費者動向をマーティングに活かす方法」というテーマで1つ目に取り上げるのは「マーティングを活用するための消費者行動の把握」です。
コロナ禍という状況は、結果的にユーザーニーズを大きく変化させたことになります。
そのような時代の変化を敏感に感じ消費者動向を把握するということは、ビジネスにおいて各企業が明確な意識を持ち積極的に取り組むことが必要となります。
現代ビジネスにおいて必要不可欠とされるマーケティングですが、マーケティング施策によって成果を出すためには、ユーザーニーズを捉えることが前提となります。
その上で自社の強みをアピールすることにより、顧客に意識してもらうことが必要となります。
消費者動向が役立つことは、ビジネスにおいて様々なシーンがありますが、まずはユーザーニーズの変化というものが把握できることが大きいのではないでしょうか。
消費者動向を調べることで、ユーザーニーズがどのように変っていったのかを把握することができます。
グローバル化が進む現代において社会情勢というのも刻一刻と変化していきます。
そんな中、新たな技術が生み出され、それが普及したというタイミングで、ユーザーニーズも大きく変化します。
具体的な事例としては、スマートフォンの存在があるでしょう。
現代人にとってはマストアイテムと言えるスマートフォンの普及は、私達の生活に非常に大きな影響を及ぼしたことは言うまでもありません。
ユーザーニーズの変化というのは、強いイベント的要素によって変化するというわけではなく、何もせず放っておいても時間の経過と共に自然と変化していくものです。
もちろんマーケティング的に意図的にイベントを作ればニーズの変化というのを起こすことはできます。
消費者に対し、どのようにすれば商品やサービスをニーズにマッチした形で適切に提供できるかが本質的に求められていることであり、リアルなニーズに対して最新の状況を把握できることが、消費者動向を調べるメリットと言えます。
時代の変化に伴いビジネスを変化させることは非常に大切なことであり変化を嫌う企業には発展はありません。
企業によっては従来までの主力とされてきた商品が時代の変化に伴い、これまでと異なるように売れ続けるという保証など、どこにもありません。
ビジネスには、新たな進出してきた企業が業界のトップに躍り出るということも起こり得るのです。
また新たな分野の出現など、企業が長い期間、安定的に経営していくためには、中長期的なスパンで状況をとらえていく必要性があります。
消費者動向を見るには、消費者動向に関するデータを見るべきであります。
消費者動向をマーティングに活かす方法②【デジタルトレンドと新たなサービスの登場】
「消費者動向をマーティングに活かす方法」というテーマで2つ目に取り上げるのは「デジタルトレンドと新たなサービスの登場」です。
消費者データと向き合うことで、ブランディングの方向性が定まっていくのです。
例えば同一商品であったとしても、ブランディングの方法というのは実に様々となります。
そしてブランディング手法によっては、売上そのものも変わってくることが大きな違いと言えます。
商品やサービスがあってこそのブランディングではありまずすが、その逆も言え、ブランディングあってこそ商品やサービスがより活きるということになってくるのです。
ブランディングを左右するのが「ターゲット」となります。
どんな世代や価値観、行動習慣の違いにおけるターゲットを狙うかによってもブランディングは、全く異なるものとなっていきます。
それぞれのターゲットに対して、適切なメッセージで自社の商品やサービス、企業アピールをするということが自社の魅力を表現することとなるのです。
消費者動向のデータを注視することにより、ブランディングが見えてくるということもあるのです。
近年の消費者動向を確認するための外部要因として外すことができないのが「コロナ禍」です。
コロナ禍においての消費者動向というのは、様々な業界によって異なるわけです。
コロナ禍という特殊な状況は、日本国内のみならず世界的にも非常に大きな「きっかけ」を与えたことになります。
それにしても、世界各国のコロナへの取り組みや考え方というのは、時間が経過すると共に大きく変わってきたことになります。
特に日本における所謂「コロナ禍」という状況は世界から見ても異常な景色のように映ることも多々あるのは、紛れもない事実となるのではないでしょうか。
いずれにしても近年においては外的要因として非常に大きなきっかけとなったコロナ禍は、消費者の関心を大きく揺さぶったことには間違いないわけです。
それにより、企業の示す方向性にも呼応して変化が起こり、商品やサービスそのものの傾向などが変化していったのです。
こうすることでコロナ禍により、生まれた新たな意識やサービスにより消費者動向そのものも徐々に変化していくことになるのです。
一方では消費者ニーズが業界の動向を決めていく指針となりつつ、もう一方では企業が生み出す商品やサービスが消費者を動かしていると言っても過言ではないのです。
大きな変化として起こったのは、日常の中での非接触です。
感染予防の１つとして人との接触を避けるという生活にシフトしていったことがあげられます。
そのような状況からオンラインサービスの増加や巣ごもり需要のニーズが高まったと言えるのです。
またパンデミックという状況から、健康に対し考え直し、生活する上でのプライオリティの高さの変化にも繋がってきたのです。
生真面目な日本人気質から仕事に対しては、非常に真摯に向き合い真面目に仕事を行ってきた日本人は、非常に仕事中心に偏ってきた傾向がありました。
場合によっては、多少体調が悪くても仕事を休まず行うという傾向があったものの、コロナの影響により体調が優れない場合は無理せず休むことが前向きなこととしてとらえられるようになったのです。
このように働き方の意識の変化が確実に起こったことも消費者動向を左右する意味では非常に大きなきっかけとなり得たのです。
消費者動向をマーティングに活かす方法③【変わった消費者行動】
「消費者動向をマーティングに活かす方法」というテーマで3つ目に取り上げるのは「変わった消費者行動」です。
コロナ禍で変わった消費者意識というのは、コロナ前後において様々な分野において大きな変化を見せていくことになりました。
巣ごもり需要が一時高まりました。
そのことから非常に大きな影響を受けたのが旅行、観光業でした。
コロナピーク時には一気にニーズが下がり、旅行というものに関しての楽しみ方そのものが大きく変化していったことは非常に大きな影響を与えました。
旅行にかける費用に関しても確実に減少するという消費者動向の変化が見られたのです。
移動手段は電車よりも車となり、それに伴い旅行先も遠距離から中距離へシフトしていったのです。
このように、コロナ禍という１つの大きな外的要因がビジネスやマーケティングにも大きな影響を与えることに繋がっていったというわけです。
近年における消費者動向の変化を具体的に知るには非常にわかりやすいサンプルと言えるのではないでしょうか。