店舗のオーナー様や企業の経営者様にとって集客というのは常に頭の片隅につきまとう問題ではないでしょうか。
どうしたら顧客を効果的に呼び込むことができるのか、そんなお悩みの皆様に集客のツールとアイデアをお教えします。
というわけで今回は「効果的な集客方法とは何か？ツール、アイデアなど集客の極意教えます。」について詳しく説明致します。
効果的な集客方法とは何か？ツール、アイデアなど集客の極意教えます。①【集客の基本、集客とは何か？】
「効果的な集客方法とは何か？ツール、アイデアなど集客の極意教えます。」というテーマで1つ目にふれるのは「集客の基本、集客とは何か？」です。
お店、企業にとって、日頃からつきまとう問題なのが「集客」です。
企業の経営者や店鋪のオーナーであれば、気にしない方はいないはずです。
マーケティングやビジネスにおいても、まずは顧客のために行っているわけですが、ニーズの上にビジネスがあり、ビジネスには集客が必要なわけです。
どれだけ素晴らしい商品を開発しても、どれだけ素晴らしい技術を持っていたとしても、その存在をお客さんに知ってもらわなければ意味はないのです。
集客するためには、様々な施策で顧客にアピールする必要があります。
顧客へのアピール手段ということで言えば、いくつものマーケティング手段と戦略が現在では、存在しますが、あまりの選択肢の多さから実際に自社にあったマーケティングとは、何かを知ることもまた難しいのです。
そこで、まずは「集客」とは、そもそもいったいなんであるか？を考える必要があります。
今さら、あえて言うことではありませんが、店舗や企業にとっての集客とは、経営上、最も重要とされる事項の1つなのです。
しかし、そんな重要かつ、日常的に必ず関与する集客に対し、いったいどのように向き合えばよいのか、お悩みの軽絵の方も、多数いらっしゃいます。
日頃から常に頭を抱える集客問題ですが、集客とは、単純にお客様を集めるだけのことではないのです。
お客様を集めることは、もちろんのこと、はじめてお店に訪れた顧客に対しては、リピーター客となってもらうことが必要なのです。
つまり、お店や店鋪としては、顧客を育成しリピーターとして固定客となり、お店の価値をあげてもらうことが本当の集客と言えるのです。
お店や企業の価値を上げることこそが、ブランド化となります。
顧客が集まり、リピーターが増加し固定客が増加すれば、企業基盤は安定しますが、問題は、それが短期的で終わらせないということです。
中長期的に継続してこそ、ブランド化は成り立つのです。
つまり、集客とは、目先のことだけではなく長い目で見る必要性があるということなのです。
とは、言うもののお店の経営者の方は、日々の目標売上というのは、どうしても気になるところであり、目先の集客は気になるものです。
確かにお店を経営し続けていくには、目先の利益、日々の利益がなくしては、集客には繋がりません。どうしても、今日の顧客、明日の顧客が気になるのは理解できます。
ということから、日々の営業に関わる集客には、リアルな集客現状にとらわれることが多々ありますが、長期的なスパンでの集客プランが必要という認識で日頃から心がけましょう。
効果的な集客方法とは何か？ツール、アイデアなど集客の極意教えます。②【集客で必要なこと】
「効果的な集客方法とは何か？ツール、アイデアなど集客の極意教えます。」というテーマで2つ目にふれるのは「集客で必要なこと」です。
集客において、必要なのは、ターゲットを明確にしておくことです。
ターゲティングを事前にしっかり行わなければ、いくらマーケティング施策を仕掛けても顧客に響くことは当然ありません。
それもそうですよね、そもそも顧客ニーズと的外れなところに、マーケティング活動や集客を行っても全く無意味だということは、わかりきっています。
そして顧客にも、様々なタイプがあります。
即購入してくれるお客様、何度も足繁く通い慎重に商品にを見極めるお客様、ただの通りすがりのお客様、衝動買いのお客様、などなど様々なタイプが存在します。
顧客の振れ幅というのは、個々によっても相当違ってくるのです。
個人によって何を最重要視するかによっての着目点は全く違うのです。
とにかくコスパ重視の方、何でもいいから今すぐ手に入るものでいい方、実用面・機能重視の方、値段にとらわれず自分の気に入ったものだけ取り入れる方、ブランド品や国内産しか買わない方など、人それぞれで観点は異なります。
顧客としては、自分独自の目線で当然こだわっていいのです。
その個人のこだわりが積み重さなれば、やがてはトレンドとなりうるのですから。
物を購入するにあたって、個々による商品やサービスへの評価というのは千差万別であり、判定基準も異なります。
情報社会の現代においては、消費者の購買行動1つにしてもネット上の口コミなどを参考にするなど、買い手側にもリサーチが行われています。
そのような状況を鑑みれば、購入というアクションに至るまでのプロセスを売り手側としては、しっかり分析することが必要となるのです。
どれだけ、見込み客を獲得できるのかは、そこにかかっているのではないでしょうか。
集客そのものとは、ただただ顧客を集めるということではなく、本質的にはお客の興味を惹くことにあります。
顧客が商品やサービスに魅力を感じることが集客の本質と言えるのです。
本質的な意味という観点からすると集客において必要な要素は次の3つとなります。
- 顧客を集めること
- リピーターを増やすこと
- ブランディングを成立させること
上記3つの要素が全て揃ったことによって集客、そしてマーケティング戦略は、はじめて成功したと言えるのです。
効果的な集客方法とは何か？ツール、アイデアなど集客の極意教えます。③【集客方法のアイデア】
「効果的な集客方法とは何か？ツール、アイデアなど集客の極意教えます。」というテーマで3つ目にふれるのは「集客方法のアイデア」です。
ここまでは、集客についての論理的意味や本質について説明してきましたが、実際には、どのような方法で顧客を惹きつければよいのでしょうか。
顧客を惹きつけるための集客においての基本はターゲットです。
まずは、どのターゲットを顧客とするかを明確にします。
ここがぶれていては、集客そのものが上手くいくことはないでしょう。
商品やサービスの企画、開発を行うにおいても、ターゲットに合わせたものを作り出すのですが、集客においても、これと全く同じであり、顧客ニーズにあった集客を行います。
集客により顧客を顧客を惹きつけるためには、トレンドを意識する必要があります。
例えば集客ターゲットを惹きつける方法として、ターゲットが何に興味を持つのか、自社の商品やサービスにマッチするターゲットを年齢層、性別、属性などにカテゴリわけしていきます。
そうしたカテゴライズによって、より鮮明にターゲットが明らかになれば、さらに集客は行いやすくなるというものです。
若者向けなのか、年配向けなのかによって、当然ですがアプローチの手段は全く変ってくるわけです。
わかりやすく言えば若者向けには、SNSでの情報発信、デジタルクーポンの配信など、デジタルマーケティングが非常に有効となりますが、高齢層に対しては、デジタルマーケティングは弱いです。
デジタルマーケティングにまず、弱い高齢層にいくら情報を発信しても気づいてもらえないからです。
やはり高齢層に向けては、わかりやすく、リアルでダイレクトな集客が適しています。
広告やチラシ、看板など目にふれやすいものが合っています。
また年齢だけでなく男女によってのアプローチも当然、同じというわけにはいきません。
女性であれば、女性に人気の高いInstagramを活用し、積極的な情報発信が効果的です。
特にカフェやサロンなどは、店内の雰囲気やメニューの写真を投稿することにより、視覚的にダイレクトに訴えかけることができます。