現代ビジネスにおいて必要不可欠さとれるマーケティング。企業活動の中でマーケティングは、今や企業規模を問わず行われています。
しかし、そんなマーケティングですが、効果的なマーケティング活動を実際に行えている企業は、どれだけあるのでしょうか。
というわけで今回は「適切なターゲット分析と目的を達成できるマーケティング手法」について詳しく説明致します。
適切なターゲット分析と目的を達成できるマーケティング手法①【成果に繋がるマーケティング施策】
「適切なターゲット分析と目的を達成できるマーケティング手法」というテーマで1つ目に取り上げるのは「成果に繋がるマーケティング施策」です。
現代ビジネスにおいて必要不可欠とされるマーケティング。
モノを売るためには、ただモノを作り、売るだけでは、実際にビジネスとして大きな成果を上げることはできません。
その条件として加わるのがマーケティングであり、様々なマーケティング施策が必要となるのです。
変化の激しい現代社会においてマーケティング施策そのものは、消費者スタンスに極めて近いところで行う必要があります。
消費者行動に合わせて日々変化していくこが重要となります。
マーケティング戦略を構築において、まず考えるべきことは適切なターゲット分析です。
明確な目的と達成できる具体的な目標を持ち、成果に繋がるようなマーケティング戦略を検討する必要があるのです。
ここ最近においては、企業そのものの存在価値は、社会的責任を果たしているかどうかによって評価される一面があります。
社会に対し、しっかりと貢献し、企業力を寄与している、そんな企業から商品を購入したいという意向が高まっているのです。
時代的にも消費者心理を向上されるキーワードとしてSDGsやサステナブルといった具体的な言葉が市場やマーケティングに対して大きな影響を与えていることは間違いありません。
そのような企業の姿勢というのは、積極的に世間に発信する必要があります。
なぜならただアクションを起こしただけでは、この情報社会の中では、気づいてもらえないということが多々あるからです。
様々なメディアを通し、積極的に企業が行っている企業活動を世間に対しアピールしていく必要性があるのです。
現代では効果的なアピールの仕方として、動画コンテンツに注力する企業も増加しています。
新たな時代を迎えようとしている今、この先もこのような傾向は継続していくことは間違いありません。
適切なターゲット分析と目的を達成できるマーケティング手法②【現代のトレンドマーケティング手法】
「適切なターゲット分析と目的を達成できるマーケティング手法」というテーマで2つ目に取り上げるのは「現代のトレンドマーケティング手法」です。
では、具体的に何がどう変わるのかというのをまとめてみました。
次の4つがあります。
- 顧客至上主義
- パーパスブランディング
- イミ消費・トキ消費
- コンテンツマーケティング
では、それぞれについて詳しく説明していきましょう。
1. 顧客至上主義
現代ビジネス、そしてマーケティングというのは、顧客中心で考える必要があり、このことは、ビジネスを進めていく上で基本中の基本となります。
何事も顧客目線で考え、顧客に対し強くこだわりを持つべきです。
これを「顧客至上主義」と言います。
顧客至上主義とは、商品やサービスの導入に際し顧客のために本当になっているのかを考慮し見直しをします。
や制度の導入・見直しを行う際に「お客様のためになっているか？」を何よりも重視します。ただし、「お客様は神様」という言葉に代表される
顧客優位の考え方というニュアンスで取り組むのではなく、ユーザーの利便性向上など、顧客が実態感として感じる体験価値を提供できるための仕組みを作ることです。
顧客満足度の向上という点に注視していきます。
昨今、様々なビジネスにおいて、この顧客至上主義が少しずつ見直されているのです。
この理由として、時代背景と現代に生きる顧客の価値観の取り方というのがあります。現代的には、「顧客ロイヤルティ」が非常に重要となるのです。
「顧客ロイヤルティ」の意味は、「企業への愛着・信頼」であり、ユーザーが企業に対して、その企業が提供する商品やサービスに対して愛着を持つことです。
近年のマーケティング事情では、デジタルマーケティングが主流となっており、ユーザー自らが自分自身が良いと思ったアイテムを自ら情報収集することが出来ます。
購入した商品に対するレビューや口コミという実体験も自ら発信することができるようになり、そのような情報のやりとりがユーザー心を煽るような状態を形成しているのです。
企業としては、新規顧客獲得ばかりに目線を合わせるのではなく、既存顧客との関係性をこれまで以上に強化することも考えていくことが必要となるのです。
そして中長期的に顧客との関係性を継続させることによって、顧客をファン化し長年にわたり商品やサービスの支持者となってもらうのです。
顧客ロイヤルティさの向上は、価値ある顧客体験の提供が不可欠です。
ユーザー視点の情報発信やサービスの提供によって顧客のファン化を目指していくべきなのです。
2. パーパスブランディング
パーパスブランディングとは企業の存在意義を表す言葉であり、様々なビジネスシーンにおいての自社の評価と立ち位置を表現します。
自社がなんのための事業を行い、社会的存在感と自社の価値とは、いったいなのか？そして、それを持って社会やユーザーに対し、どのような価値の提供が可能なのかを知ることが大切なのです。
これにより他社との違いを明確とし、自社独自の路線を歩みブランドイメージを確立させていくのです。
パーパスブランディングの特徴として、社会的価値観を高めることを意識していく必要性があることです。
自社のストロングポイントを活かすことで商品やサービスを他とは違う独自の価値観を生み出すものとなります。
企業の存在価値というのは、企業側からの強引な売り込みだけではなく、顧客から信頼され選ばれる企業となっていく必要が現代的ビジネスにマッチした理想の企業像と言えるのでしょう。
唯一無二のストーリー性を生み出すことにより、付加価値がつくのです。
この付加価値をマーケティングに十分活用することによって、ユーザー心理をキャッチしていくのです。
パーパスブランディングは、決して売り込み優先のマーケティング手段ではないことを理解しておきましょう。
言い換えれば、マーケティング重視という側面ばかりを気にするのではなく、社会における自社の存在意義の向上に照準を合わせたものとなります。
適切なターゲット分析と目的を達成できるマーケティング手法③【最適なマーケティング手法】
「適切なターゲット分析と目的を達成できるマーケティング手法」というテーマで3つ目に取り上げるのは「最適なマーケティング手法」です。
3. イミ消費・トキ消費
「イミ消費」「トキ消費」とは、ユーザーの消費意識の変化を表したものです。
消費別の種類の意味としては、次のようなものとなります。
モノ消費….プロダクトの価値
コト消費….商品、サービスを購入することで得られる体験価値
イミ消費….社会や環境に対する価値
トキ消費….その場、との時に出会える体験価値
近年においての消費は、いつでもどごてもどんな時でもも欲しいものが入手できるだけに価値観の共感や体験価値が重要視されます。
4. コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングは、ユーザーに価値あるコンテンツを活用したマーケティング活動を言います。
デジタルマーケティングが主流となった現代においては非常に重要視されるマーケティング手法と言えます。