2020年、コロナウイルスによる様々な対策により社会は対応や変化を様々なところで求められています。
そんな中、「テレワーク」の注目度が高まりニーズが増えています。
というわけで今回は「マーケティング考察論。高まるテレワークのニーズ」について詳しく説明致します。
マーケティング考察論。高まるテレワークのニーズ①【テレワークの定義】
「マーケティング考察論。高まるテレワークのニーズ」1つ目に取り上げるのは「テレワークの定義」についてです。
「テレワーク」。今や旬のトレンドキーワードとなっています。
数年前より「テレワーク」の存在は重要視されており、大企業を中心として、体制作りが行われてきました。
その理由としてのきっかけの1つに「働き方改革」が関係してます。
多種多様な働き方が広がると共に、働く場所さえも様々な場所で行えるようになったのです。
職種によっては、決められたオフィス内で仕事を行うわけではなく、カフェなどで1日中仕事をする方も多く見られます。
営業職の方などは、外部で打ち合わせを行う際にも、ノートパソコンを立ち上げ、最新の情報を取得しつつ、相手と商談を行うスタイルも珍しくありません。
このようなスタイルは、ビジネスをよりスピーディーにこなすことを実現しています。
今、企業が避けて通れないような状況になっている「テレワークの導入」。
今後、各企業においては、導入の必須化が義務付けられる、そんな未来がやってくるのかもしれません。
しかし、導入に至っては様々な問題点も存在することも事実です。
そんな話題の「テレワーク」ですが、その基本についてまずはふれていきます。
既にキーワードとして1人歩きしているところもあり、何気に「テレワーク」という言葉が使われているところもあります。
テレワークは、情報通信技術を活用したフレキシブルな働き方を可能とし、時間や場所から解放された柔軟なワーキングスタイルのことを言います。
モバイルPC（ノートパソコン）などを自宅や外部に持ち出し、外から企業のネットワークにアクセスし働くスタイルのことを言います。
言葉の上で言えば、「テレワーク」の他に類似語としてあるのが「リモートワーク」です。
この2つの言葉の違いですが、「リモートワーク」は、単に「離れたところで仕事をする」に対し「テレワーク」は、場所だけでなく時間にも制約を受けない、より柔軟な働き方のことを言います。
マーケティング考察論。高まるテレワークのニーズ②【テレワークのメリットとは】
「マーケティング考察論。高まるテレワークのニーズ」2つ目に取り上げるのは「テレワークのメリットとは」についてです。
世界規模で猛威を奮っているコロナウイルスという不測の事態に対し、企業としても対応せざるをえない状況となった今、「テレワーク」導入により得られる具体的なメリットについてふれていきます。
まず、1つ目として「出社しなくても仕事ができる」ことです。
会社から離れた場所や自宅などで仕事をすることができることから、無駄が減ります。
まず、通勤がなくなります。毎日、眠い目をこすりながら満員電車に揺られる必要もないのです。
都市部への一極集中化が進む中、多くの人が都心近郊から毎日、何万人の人が訪れます。
通勤時間も長時間の方もおり、体力的にも厳しい方も多数いらっしゃいます。単純に通勤がストレスとなっていることは多々あるのではないでしょうか。
テレワーク導入によって通勤ラッシュの混雑を解消することができますし、何より通勤時間がなくなれば時間を有効活用することができます。
睡眠時間も十分に確保できれば、体調面も整い仕事でのパフォーマンスも向上し、結果として効率が良くなるのです。
さらに、今回のコロナウイルスのような感染症対策としての価値もあります。
障害をもっているなど、通勤が難しいという方にも有効です。
2つ目に「様々な理由による離職を防止できる」ことがあります。
働きたいのに働き続けられないという理由も離職理由の1つとなります。
例えば育児や介護など家庭の事情による理由により仕事を辞めざるをえない、そんな理由での離職を防ぐことができるのです。
やはり企業にとっては、「人材」こそが資産となります。企業にとっての人材流出はできることなら避けたいわけです。
少子高齢化の時代、人手不足、人材不足の時代でもあり企業としても人材確保は大きな課題となっています。
そのような人材流出対策としてもテレワークには、大きな期待が可能となるでしょう。
3つ目のメリットとして「雇用」があります。場所を選ばない働き方ということから、遠隔地に住んでいる人の雇用も可能となるわけです。
このことは能力重視での雇用を可能とさせているのです。テレワークにより優秀な人材の確保が可能となるわけです。
4つ目のメリットとして「不測の事態」に対応できるということが、今回のコロナウイルスのような感染予防対策として、さらに地震、台風などの自然災害防止などに対応できます。
つまり企業におけるBCP＝事業継続計画を実行することができ、万が一の時でも事業を停滞させることなく企業活動を行うことが可能となるわけです。
補足として、テレワークの種類についても説明しておきましょう。
テレワークの種類としては、主に以下の3つがあります。
- 在宅勤務
- モバイルワーク
- サテライトオフィス勤務
在宅勤務は、会社からPCを持ち帰り自宅にて仕事を行います。
通勤時間がなくなるなどのメリットもありますが、一方で在宅用の環境が整わない、在宅ながらのストレス、リフレッシュの必要性などがあります。
モバイルワークは、外出先にて業務を行うことです。商談後の情報共有を即座に行えるなど、ビジネスを高速化させます。
業務の効率化、高速化だけでなく業務時間を単祝させることも可能となります。
サテライトオフィスは、郊外や地方都市からオフィススペースを使い勤務する形態です。出勤はしますが、交通費の削減、時間的な制約なども削減可能です。
マーケティング考察論。高まるテレワークのニーズ③【テレワーク導入の課題】
「マーケティング考察論。高まるテレワークのニーズ」3つ目に取り上げるのは「テレワーク導入の課題」についてです。
これまで説明してきたようにテレワークを導入することによって様々なメリットがあります。
雇用問題、フレキシブルな働き方、効率化・合理化、セーフティ対策など非常にメリットが、多いのですが、一方で導入するには、課題も数多く存在します。
1つ目の課題としてあるのが「環境整備」です。
テレワークを行うには、様々な機器や情報通信手段、各種ツールなど環境面の整備が必要となります。
まずは企業そのものがテレワークを可能とした環境構築が必要となります。
テレワークについては、特に大企業については整備が進んでいるものも、中小企業にとっては、環境が全く整っていない企業も数多く存在します。
またサービス業や店舗経営など業種・業態によっては、テレワークにそぐわないビジネスもあります。
しかし事務作業やオフィスワークなど、可能な業務はできる限りテレワークにシフトしたほうが今後のことを考慮しても安全ですし、体制の強化、環境構築は推奨します。
さらに業務そのものに視点をむけると、対面や口頭で行っていた業務を遠隔でも支障なく行える必要を整えます。
その為に滞りなく円滑なビジネスコミュニケーションを可能とした各種ツールを導入することがおすすめです。
ビジネスにテレワークに役立つ必須とも言えるツールを以下にまとめてみました。
- ビジネスチャットツール
- WEB（オンライン）会議ツール
- タスク管理ツール
- ファイル共有ツール
- CRM/SFAツール
- 勤怠管理システム
次に2つ目の課題としてあるのが「ルール作り」です。
テレワークを実施するに際して勤務体系や評価制度など、いくつもの取り決めが必要となります。
柔軟な働き方が可能ということは、言い換えれば、やろうと思えば際限なく仕事はできてしまうわけです。
そうなると労働時間や評価基準などを明確にしないと、非常に曖昧になってしまうのです。
時と場所を選ばないということは、言い換えれば、いつでもどこでも仕事ができてしまうということになり、オーバーワークとなる可能性もあるからです。
また逆に周りの目がないだけに、さぼろうと思えばサボれてしまうわけです。
このようにメリットも多い一方、課題やデメリットも多数存在することも事実です。
テレワーク導入には、それなりの準備も必要となるのです。