情報社会の現代においてITの活用は、もはや当たり前のこととなっています。
そんな業界で働くエンジニアには、デジタルマーケティングの知識も求めてられています。
というわけで今回は「ITエンジニアのためのデジタルマーケティング」について詳しく説明致します。
ITエンジニアのためのデジタルマーケティング①【デジタル・マーケティングとは】
「ITエンジニアのためのデジタルマーケティング」というテーマで1つ目に取り上げるのは「デジタル・マーケティングとは」です。
現代ビジネスにおいて必要不可欠とされるマーケティング。
現在では企業規模を問わずマーケティングを重視する企業が増加しました。
マーケティングを意識するようになったのは、時代の流れと変化を感じたこと、そして例え規模が小さくてもマーケティングを行なう環境が世の中に整ったからと言えます。
現代のマーケティング手法の主流となるのは、デジタルマーケティングというわけですが、このデジタルマーケティングを可能としたのがインターネットの発展など様々なテクノロジーの進化によるところが大きいのです。
情報社会の現代においては、日々、様々な情報が生み出され、行き交っています。
様々な情報の中には質の高い情報もあれば、誤情報やフェイク情報など様々な情報があります。
情報自体の精度や信憑性という意味でも大きく変わってきますが、ビジネスにおいては、いかに有力な情報を最適に活用していくかによって成果は変わってきます。
そんな情報社会におけるデジタルマーケティングですが、非常に存在価値の高いものとして一般的にも認識されるようになりました。
ビジネスは、今、本格的なDX時代を迎えデジタルシフトに向かっています。
デジタルマーケティングへの期待がこれまで以上に高まってくることは間違いありません。
そして何より必要となるのが、そんなデジタルマーケティングの環境を整えるITエンジニアの存在です。
ITエンジニアは専門的なスキルや知識を持ちうる専門家ですが、デジタルマーケティングが主流の時代において、エンジニアにおいてもマーケティング知識が必要とされている時代となるのです。
現代ビジネスにおいてデジタルマーケティングを利用しないままでは、ビジネスは成り立たないと言ってもいいのです。
企業活動の一つとして、デジタルマーケティングが組み込まれていると認識することは間違いではありません。
ITエンジニアという立場から企業を支える専門家なら尚更、デジタルマーケティングに関わる方も現在では非常に多いのではないでしょうか。
これほどデジタルマーケティングのニーズが高まる時代においてシステム開発、製品開発に携わっている方が多くエンジニアの活躍の場は、増々広がる一方ではないでしょうか。
デジタルマーケティングの将来性は、非常に明るいと言えますが、それに伴いエンジニアの活躍の場も同じことが言えます。
マーケティングという言葉そのものも一般化し、一人歩きしているようなところもあり、漠然としてその意味を理解している方も多数いらっしゃるのではないでしょうか。
マーケティングという言葉の定義に曖昧さを覚えるのは、企業が行う全てのプロセスに関わるからと言えます。
など上記のプロセスの総称であり商品やサービスを顧客に効果的に購入してもらえるような一連の取り組みです。
ITエンジニアのためのデジタルマーケティング②【マーケティングとデジタルマーケティング】
「ITエンジニアのためのデジタルマーケティング」というテーマで2つ目に取り上げるのは「マーケティングとデジタルマーケティング」です。
市場活動や販売戦略とも呼ばれることもあり、マーケティングと一言で言っても、その意味は非常に広義となります。
企業が顧客との取引を最大化し利益を得るための企業活動の全てを言うのです。
このように企業の日常の業務として必要不可欠であるマーケティングにおいてデジタルマーケティングというのは、ITやインターネットなどを利用したマーケティング施策全般を言います。
Webサイト、SNS、デジタルサイネージ、オムニチャネルという様々なメディアと連携し、従来のマーケティング手法とは大きく異なるのが特徴と言えます。
デジタルマーケティングにおいては、データの活用、連携が必要不可欠であり、ビッグデータなどの技術活用が必須となります。
デジタルマーケティングが活用されるようになった背景として、インターネットの普及による環境整備があります。
インターネットの登場によって消費者1人1人の購買行動を把握することが可能となりました。
これにより、今、消費者が必要とするニーズにたどり着くことができ、消費者の嗜好にできるだけ近いものを提供できるようになったのです。
データ分析することにより、科学的且つ効率的なマーケティング活動が行えるというわけです。
今の時代においてのマーケティング活動では、デジタルマーケティングの導入は必要不可欠となっています。
そのようなニーズの高いデジタルマーケティングですが、実は勘違いされている方も多数いらっしゃるのです。
デジタルマーケティング＝Webマーケティングだととらえている方もいらっしゃいますが、この2つは似ていますが、意味的には別物です。
では、何が違うのか？
それは、「対象範囲」となります。
Webマーケティングが対象としているのはWebサイトを中心としたマーケティング手法であり、具体的には次のものを対象とします。
- SNS
- Eメール
- Web広告
- アフィリエイト
- SEO
それに対しデジタルマーケティングのマーケティング領域は、Webマーケティングを含めた全てを対象とします。
デジタルとして取得することができる全てのデータに対し対応していきます。
ITエンジニアのためのデジタルマーケティング③【デジタルマーケティングの具体例】
「ITエンジニアのためのデジタルマーケティング」というテーマで3つ目に取り上げるのは「デジタルマーケティングの具体例」です。
次にデジタルマーケティングの具体例を説明していきます。
【オムニチャネル】
オムニチャネルは売り手（企業や店舗）と買い手（顧客、消費者、ユーザー）との接点である、あらゆるチャネルを言います。
具体的なチャネルとしては、以下のものがあります。
- Webサイト
- デジタルサイネージ
- Eメール
- スマホ
オムニチャネルが存在することで顧客は、買いやすい状況を作られているわけで顧客の購買意欲の促進に繋がります。
顧客は場所や時間から開放され、好きな時に好きなものを簡単に購入することができるのです。
オムニチャネルは、リアル店舗であるかオンラインショップであるかは、全く問いません。
目の前の気に入った商品を必要とする場所で、自己ニーズを満たすものを購入することができるのがオムニチャネルです。
リアル店舗とオンラインショップには、それぞれ特徴もありますが、近年では、そのどちらの良さを活かし賢く買い物をする方も増えています。
リアル店舗に行けば実際に商品を手に取ることができるわけです。
リアル店舗で実物を確認してから、購入するのはオンラインで注文するという買い物パターンもあります。
その逆もあり、ネット注文した商品を店舗受け取りにするということもあるのです。
店舗受け取りにする際のメリットとして送料がかからないということがあります。
ネットとリアル、オンラインとオフラインを1セットとした購買行動を可能にするのがオムニチャネルと言うわけです。
オムニチャネルの具体例として、ユニクロなどが代表的な例と言えるでしょう。
【MA（Marketing Automation）】
MAの正式名称はMarketing Automationとなります。
デジタル技術を用いることにより、マーケティングのプロセスの自動化をするツールとなります。
MAがどのようなことを行なってくれるのかと言えば、例えばフォローアップメールの送信があります。
商品を購入してくれた顧客に対し自動でメールを送信してくるのです。
その他、商品情報、セールス情報などの発信なども行います。
見込み客や既存客に対し積極的に情報を発信することで顧客との絶妙な距離感を保ちます。
MAのカバー範囲としては非常に広くマーケティング活動のさまざまなプロセスを自動化することにより業務効率化に繋がっています。
業務効率化がてぎれば、自ずとそれがコスト削減となるわけです。
結果としてMAを活用することで、利益向上にも繋がります。
【SEO（検索エンジン最適化）】
SEOの正式名称は、Search Engine Optimizationです。
日本語では、「検索エンジン最適化」と言います。
既にSEOという言葉の認知度も高まっており、スマホでネットを見ていてもよく目にするキーワードとして知られているのではないでしょうか。
デジタルマーケティングにおいてのSEO対策は当たり前のこととなっています。
ユーザーが検索するキーワードにより、自社サイトが上位に表示されるようにWebサイトを最適化することです。