子供も大人も楽しめる夢の国として幅広い年齢層から人気のテーマパークといえば、「東京ディズニーランド」です。
日本一とも言える人気スポットの経営戦略とはいったいどのようなものなのでしょうか？今回はそんな「ディズニーランド」の魅力と経営戦略について徹底解説します。
ディズニーランドの魅力と経営戦略①「徹底された他との差別化」
千葉県浦安市にある大人気のテーマパークが「東京ディズニーランド」です。「ディズニーランド」の他、もう一つのテーマパーク「東京ディズニーシー」他、周辺はオフィシャルリソードホテルも立ち並び遊んで泊まって楽しめる一大リゾート施設「東京ディズニーリゾート」として多くの人が全国各地から集まります。集客面については、日本随一の人気スポットと言えるでしょう。
「東京ディズニーランド」、「東京ディズニーシー」のアトラクションは常に行列で、待ち時間があるのが当たり前となっています。しかし、その待ち時間さえも楽しく過ごせてしまうのが「ディズニーマジック」なんです。「ディズニーランド」に訪れる人みんなを笑顔にさせてくれます。
「東京ディズニーランド」が開業したのが、今から36年前となる1983年。日本経済はまだバブル期以前のことでした。これだけの長い間、世代を超えて楽しめる巨大テーマパークの魅力は昔から色褪せることはありません。
「ディズニーランド」に行ったことがある方なら、その魅力に気がついているはずですが、とっても楽しい非日常を味わうことができます。まさに「夢の国」とは、このことです。
ディズニーランドは世界的にも有名で人気のテーマパークで、世界にもいくつかの「ディズニーランド」が存在しています。
ディズニーと言えば、ミッキーマウスをはじめとしたキャラクター達が大人気です。ウォルト・ディズニーが手掛けたミッキーマウスというキャラクターは長年に渡り、全世界から愛されています。
「ディズニーランド」のメインキャラクターとなるミッキーマウスはじめ、トイ・ストーリーやスターウォーズ、くまのぷーさんなど数々の有名キャラクターが一堂に揃うテーマについてパークは、現実離れした異空間を提供しています。
経営戦略から見る「ディズニーランド」の他者との決定的な違いはも他との差別化です。他では味わうことができない楽しさや幸福感そして驚きや喜び、感動を提供し続ける「ディズニー」のマインドは、圧倒的な他者との差別化をすることに成功してあり、人々はその違いに魅力を感じています。
「ディズニーランド」は特別なものであるという人々の意識が、ディズニーランドのブランド力を高めることの要因でもあるのです。
ディズニーランドの魅力と経営戦略②「製品開発能力の高さ」
次にディズニーランドの魅力を作り出す経営戦略の凄いところは、「製品開発能力の高さ」がディズニーにはあります。長年にわたり、人々を楽しませ続けている「ディズニー」は常に変化しているのです。
多くのディズニーファンを楽しませる為、常に新しい取り組みを行い、新しい物を提供しているのです。ディズニーには人気のキャラタクーという独占的な武器が存在していますが、自社のブランド力を更に高め、有効活用する方法を知っているのです。
そしてそれらのブランド力という強みを最大限に活かし、収益を最大化するノウハウを熟知しているのです。ディズニーには既に一般にも認知された人気キャラクターがいくつもありますが、従来のブランドのみに縛られることなく常に新しいものを生み出しています。
新たな人気キャラクターの開発に合わせ、アニメ制作やグッズ、音楽などの商品開発能力にも非常に優れており、それらのグッズやお菓子などの販売品を投入することで付加価値を倍増させているのです。
ディズニーが作り続ける理由は、1つのヒット作が出てもそれに満足せず、留まることを知らず常に顧客に対して新しいものを提供したいというサービス精神、物作りの精神が現れているからです。留まることなく新しいグッズやアイテムを投入するディズニーのビジネスモデルは、キャラクターという知的財産を活用するといいビジネスモデルのスタンダードを作り上げたとも言えます。
ディズニーランドの魅力と経営戦略③「徹底されたサービス提供」
ディズニーランドの経営戦略としては、ブランド力の向上、製品開発能力の高さ、知的財産の活用などいくつものノウハウと計画的戦略があります。更にその価値を拡大させる為の多角化戦略も十分に熟知していますが、ディズニーが受け入れられる要素は、徹底されたマーケティングに基ずく戦略だけではありません。
その戦略を根底から支えるのが、「ディズニー」の徹底されたサービスなのです。ディズニーはそのブランドを保つ為に、キャストによる徹底されたサービスが高い評価を得ています。
顧客を迎えいれるキャストがしっかりと支えていいるからこそ、「ディズニーランド」は成り立っているのです。キャスト一人一人のレベルの高さもディズニーの魅力を作り上げる重要な要素となっています。