時代の変化やニーズを捉え、変化するのが「マーケティング」です。
そして様々なサービスのスタートアップも変化します。現在、その時を迎えており、オンライン診療のニーズが高まっています。
というわけで今回は「スタートアップマーケティング。高まるニーズ、オンライン診療の今」について詳しく説明致します。
スタートアップマーケティング。高まるニーズ、オンライン診療の今①【オンライン診療の現状】
「スタートアップマーケティング。高まるニーズ、オンラインの今」1つ目のテーマとして取り上げるのは「オンライン診療の現状」です。
新型コロナウイルスによる影響は、世界をまきこんだ事態となりました。
生活、教育、ビジネス、そしてマーケティングへの影響も大きく広がりを見せています。
日本でも政府は、様々な対策を打ち出していますか、2020年4月7日、オンライン診療の解禁を決定したのです。
今回の決定は、あくまで対新型コロナウイルスに対しての時限的・特例的な措置ということです。
実際に4月13日からのオンライン診療が可能となっています。
しかもオンライン診療は、初診でも受けられるという形となったのです。
クラスター感染などが、医療機関で実際に発生していることや、病院に受診にしに行った際に、感染リスクが高まるからです。
さらなる感染者の増加は、そのまま医療崩壊に繋がりかねないという現実的な問題に直面するからということになります。
今回の決定を受けてオンライン診療を積極的に取り入れる医療機関も増加したのです。
オンライン診療の増加に伴い、利用する側の患者側からの問い合わせニーズも急増している状況なのです。
確かに事が事だけに、診る側も診られる側も、リスク回避策としてのオンライン診療のニーズは、それなりにあります。
そして時代に合致したサービスと言えるでしょう。
通院を減らすことで、感染リスクは確実に低減するという一定の効果は見られます。
しかし、その一方でオンライン診療ならではの難しさも見えてきています。
そもそも今回の決定を下した厚生労働省のこれまでのオンライン診療に対するスタンスは、非常に慎重でした。
従来は、禁煙外来などを除き初診についての原則は、対面診療が原則とされていました。
しかし、今回これまでにない世界的パンデミックとなった状況から、政府をはじめ関係各所から初診でのオンライン診療を可能とすべき意見が多くだされました。
その要望に厚生労働省は応えた格好となりました。
前提として今回の決定は、あくまで新型コロナウイルスがおさまるまでという特例的な措置とされています。
状況を正しく判断した結果の措置というわけです。
しかし、全てがオンライン診療で賄えるかといえば、そうでもありません。
患者の状態や症状によって様々なケースが想定される為、それぞれのケースによっては、オンライン診療が可能かどうかの判断は、医師によって決定することが認められています。
スタートアップマーケティング。高まるニーズ、オンライン診療の今②【日本国内と世界の動向と今後】
「スタートアップマーケティング。高まるニーズ、オンライン診療の今」2つ目のテーマとして取り上げるのは「日本国内と世界の動向と今後」です。
患者を目の前にせず、遠隔での診療を許可する事によっては、様々なメリットがあると共にデメリットも当然存在します。
しかし、今回の事をきっかけとして医療のオンライン化という一つの大きな流れを今後も継続していくタイミングであることは、間違いありません。
時代は確実に進んでおり、様々な環境やニーズに合わせて変化をしていくことは、当然の流れと言えます。
オンライン診療については、日本のみならず世界的にみても、スタートアップ事業として世界でも注目されています。
今後、市場としての価値とニーズは、さらに高まりを見せていくことでしょう。
日本リードする形で世界では、オンライン診療に取り組んでいますが、その状況はどのようなものなのでしょうか。
スタートアップ事業として、オンライン診療を積極的に進めているのが、次の3社となります。
- one medical（アメリカ）
- Babylon Health（イギリス）
- WeDoctor（中国）
中国、アメリカ、ヨーロッパという世界経済をリードする3国でそれぞれ、スタートアップとして進められています。
この取り組みは、医療そのものの様々な問題を解決する糸口として節気に行われています。
具体的な問題としては、良質な医療サービスの提供、そして医師不足という元上に対応する為です。
時代背景としてのニーズの高まりを見せることは、当然であり、自然の流れと受け取れます。
オンライン診療を事業として行う為には、多額の資金が必要となる為、資金力と経済力のある国が先駆け、この取り組みを行っているということです。
その一方で、新興国ほど新たな医療システムに対するハードルは高いというのが現実なのです。
世界的に見ると、医療体制そのものが整備されていない国は、いくつもあります。
医療設備を一から整備し作るよりも、オンライン診療ならば迅速に対応することができるという大きなメリットもあるのです。
使い勝手としては、クイックネスでスタートアップとしては、追い風となり得るのです。
医療事業というの、とにかく資金が必要となりますが、医療というのは、資金の有無に関らず世界中、どこに行っても必要となります。
グローバル化が進む近代社会では、今後、オンライン診療のグローバル化が進められるべきでしょう。
スタートアップマーケティング。高まるニーズ、オンライン診療の今③【AIとビジネスモデル】
「スタートアップマーケティング。高まるニーズ、オンライン診療の今」3つ目のテーマとして取り上げるのは「AIとビジネスモデル」です。
医療のニーズは、世界共通で必ず必要なニーズとなり、オンライン診療は、グローバルスタンダードな存在となるべきです。
そんなグローバルスタンダードとなるスタートアップをビジネスモデルという観点から解き明かしてみましょう。
まず、1つ目として「AI活用」があります。
医療とAIという最先端の技術の組み合わせは、オンライン診療を進める上で、大きな武器となります。
実際にオンライン診療を提供するサービス会社では、従来の対面診療より、多くの診療を可能とすることを実現しています。
その要因となるのが、AI技術の活用です。
その仕組みは、利用者がオンライン相談をはじめるとAIアシスタントによるチャットポットにて、利用者の症状、年齢、性別などの基本情報を取得し、これが事前診断となるのです。
この基本診断によって、医師の負担を削減することができます。
医師としも診断そのものに、集中できるというメリットがあり、効率的で合理的、より多くの患者を診ることが可能となります。
その他のAI活用方法としては、次のようなことを行なっています。
- スクリーニング
- カルテ管理
- 診療画像の管理
- 診断書の記録
上記の通り、診療までの様々なステップを上手くAIに組み込ませた診療プログラミングを構築しているのです。
つまり、AIで行えることは、極力AIを活用し、医師に判断を任せる部分は医師に、という棲み分けができているのです。
また一般診療においても診療には、多くのデータが必要となります。
患者1人1人の症状を記録したカルテデータは、膨大なデータ量となります。
それらのデータを一元管理できるということも、新たな医療体制の整備としては、非常に重要な改革とされるのです。
次にふれるのは、ビジネスモデルとしてのオンライン診療です。
オンライン診療とは言ってもビジネスの一つに変わりありません。
ビジネスとして収益をあけでいく為のビジネスモデルとしては、どのような特徴があるのでしょうか。
収益源として主にあるのが、次の3つとなります。
- サブスクリプション方式
- 手数料方式
- 処方薬の販売や配送など、その他付随サービス
オンライン診療のビジネスとさてのスタートアップの強み、それはAI活用した合理性と自動化、24時間対応など様々のメリットがあります。
ビジネスモデルとしては、診察の費用と、診療費からのサービス手数料を差し引いた金額を医師に支払という仕組みになっています。