現代ビジネスにおける重要性は日増しに高まるばかりです。いくつものマーケティング手法がある中でも効果的とされているのが「ECマーケティング」です。
というわけで今回は「ECマーケティングとマーケティングの違い」について詳しく説明致します。
ECマーケティングとマーケティングの違い①【ECマーケティングとは？】
「ECマーケティングとマーケティングの違い」というテーマで1つ目に取り上げるのは「ECマーケティングとは？」です。
ビジネスにおけるマーケティングの重要度は現在では高く見られており、マーケティング知識を持つ人材のニーズも高まっています。
今や企業においても、規模の大小を問わずマーケティング戦略をしっから打ち立てるほど需要が高まっています。
現在、様々なビジネスや企業が存在する中、付加価値を付け他社との差別化をはかるためには、マーケティング活動が欠かせません。
一言でマーケティングと言っても、その種類は実に様々です。
様々なマーケティングの中でも効果的とされているのが「ECマーケティング」です。
皆さんは、この「ECマーケティング」を聞いたことがありますか？
「ECマーケティング」という呼称が最もメジャーな呼び方ですが、その他に「eコマースマーケティング」や「ECサイトマーケティング」等と言われることもあります。
そんな「ECマーケティング」の特徴と言えば分析による効果の評価を行えるということ。
顧客（ユーザー）のECサイトへのアクセスデータを分析することによってマーケティングの効果を知ることができ、マーケティング手法としては、重要なものとされています。
今でこそ、「ECマーケティング」というフレーズは、ネットなどでもよく登場していることから、気がついている方も多くいらっしゃるかと思いますが、理解度は人それぞれ、言葉の意味を深く理解できていない方もいらっしゃるでしょう。
マーケティングに関する関連用語は、実に様々あり、把握するのが難しいと思われるかもしれませんが、1つ1つその言葉の意味と役割を理解してほしいものです。
では早速ですが「ECマーケティング」とは、なんそや？についてふれていきましょう。
「ECマーケティング」は、「EC」の特徴をおさえた「マーケティング手法」です。
言葉の通りそのまんまの意味ですね。
では「EC」とは、いったい何でしょうか？
基本的なことにふれてみます。
「EC」とは電子商取引=Electronic Commerceです。
日本語で表記すると、なんだか硬いイメージがしますね。
その他の呼び名としては、「eコマース」などとも言われます。これは全くの同義語です。
よって「ECマーケティング」は、電子商取引のマーケティングのこととなります。
ECマーケティングとマーケティングの違い②【ECマーケティングとマーケティングの違い】
「ECマーケティングとマーケティングの違い」というテーマで2つ目に取り上げるのは「ECマーケティングとマーケティングの違い」です。
マーケティングを学ぶ上でわかりにくいの、言葉の意味です。
同じような言葉でも意味合いが違ったり、呼び名は違っても同じ意味の言葉もあります。
先に上げた「EC」と「eコマース」は、言葉は違えど意味は同じとなります。
では、「マーケティング」と「ECマーケティング」はどうでしょうか？
2つとも「マーケティング」という言葉が含まれていますが、これは別の意味の言葉です。
まず、誤解がないように最初に「マーケティング」と「ECマーケティング」の言葉の意味と違いをしっかりと理解しましょう。
通常「マーケティング」と言えば、「リアル」なマーケティングのことを指します。
つまり実店舗などのマーケティングのことを言います。
それに対し、「ECマーケティング」は、「EC」の取引、つまり電子商取引ですね。
言い換えればオフラインとオンラインのマーケティングの違いとなるわけです。
さらに成り立ちそのものにも明確な違いがあります。
「マーケティング」というのは、リアルマーケティングでありますから、実際に店舗などに訪れる顧客に対して行うことです。
来店客の行動や要望などを理解し、その顧客に見あった商品やサービスを提供することが目的となります。
リアルマーケティングの特徴となるのは、目の前にいる顧客から直接、顧客情報を取得することができることです。
実店舗での顧客情報の取得は、ダイレクトであると共にリアルに情報取得することができることです。
対面での接客による情報取得は、その時の顧客のリアルな心理から最新の情報を得ることができます。
日々の営業から取得した顧客データから、実店舗は、顧客ニーズにあった商品を取り揃えるというわけです。
わかりやすい例で言えばアパレルショップです。
アパレルショップのターゲットは、年齢や性別などを主点としてターゲットを絞った上で商品を取り揃えています。
若者向け、カジュアルやビジネスかなど様々なカテゴリのあるアパレル業界は、どんなターゲットとニーズに対し販売するかによって店の雰囲気は随分と変わってくるわけです。
このように顧客に合った商品を取り揃えておくことがマーケティング施策の1つとも言えます。
最終的な目的としては、「マーケティング」も「ECマーケティング」もそれほど大きな違いはありません。
しかし、実際には大きな違いがあるのです。
「マーケティング」と「ECマーケティング」の決定的な違いがあります。それがなんだかわかりますか？
そう、それは「商圏」です。
ここが明確な違いとなります。リアルな世界での販売を主とする「マーケティング」の商圏となるのは「店内」となります。
つまり、お店に訪れた顧客のみが対象となります。
それに対し「ECマーケティング」の商圏は全世界が対象となります。
PCやスマートフォンなどのデバイス機器によってインターネットにアクセスできれば、誰もが顧客となります。
しかもリアル店舗と違い、営業時間が定められていないことから、24時間365日、いつでもどこでも営業可能という特徴があります。
つまり非対面式での接客が「ECマーケティング」の特徴となります。
「マーケティング」が対面式での接客などからのリアルタイムな顧客情報の取得に対し、「ECマーケティング」は、ECサイトへのアクセスデータの分析が可能です。
これにより、「マーケティング」とは異なる視点での顧客データを取得することができます。
また顧客の対象が全世界に広がっていることも大きな特徴です。
お店にわざわざ足を運びことがないので交通費も移動時間もかかりません。
ECサイトであればネット上に存在するオンラインショップなら日本以外にも、中国、アメリカ、ヨーロッパなど各地のショップをすぐに利用することができます。
そして「ECマーケティング」独特のポイントとして非対面式接客がありますが、具体的にこれは何を意味するかと言えば、これは「サイトそのもの」となります。
つまり、スマートフォンやPCの画面自体が店舗となります。
特に需要の高いのがスマートフォン用のサイト。
その為、スマホサイトをいかに見やすく構築するかというのが重要となります。
スマートフォンは、便利で機動性も良いのですが画面の範囲が限られているので、いかに商品が見やすく、希望の商品を検索できるかということがポイントとなります。
ネットショップを運営する上では、ユーザビリティの向上は、常に意識していかなければなりません。
もちろんSEO対策も適切に行う必要があります。
ECマーケティングとマーケティングの違い③【流行の戦略にも注意する】
「ECマーケティングとマーケティングの違い」というテーマで3つ目に取り上げるのは「流行の戦略にも注意する」です。
「ECマーケティング」において見逃せないのが「SEO対策」となります。
今やマーケティングの主流となっている「Webマーケティング」全般に対しても言えることですが、「SEO対策」は、必須となります。
SEO事情というのは、常に変化し進化しています。
最新の情報をしっかりとキャッチし常に対応していく必要があるのです。
せっかく作ったECサイトも、その存在を知ってもらわなければ意味がないのです。
いかに検索結果として表示され、顧客の目にとまるかが重要となります。
インターネットというフィールドは、実に広大であり、何もしなければ埋もれてしまってそれで終わりです。
適切なマーケティングを行うためには、時代にあったそれなりのリサーチが必要となります。