現代ビジネスにおいて、既に必要不可欠となっているのがマーケティング。
現代では、企業規模に関わらずマーケティングに注力している企業が増加しています。
中でもデジタルマーケティングが主流となっていますが、デジタルマーケティングを効果的に行うのがCPM分析です。
というわけで今回は「デジタルマーケティングでのCPM分析方法教えます。」について詳しく説明致します。
デジタルマーケティングでのCPM分析方法教えます。①【CPM分析の役割】
「デジタルマーケティングでのCPM分析方法教えます。」というテーマで1つ目に取り上げるのは「CPM分析の役割」です。
モノや情報があふれる世界、消費者の立場からすれば、様々なモノを選び放題というわけです。
類似品も多い中での選択肢の多さという面からみれば、一消費者としての我々は、時に惑わされることもありますが、多様化するニーズを満たすためには、売り手である企業は、様々なアプローチで消費者にアピールするわけです。
だからこそ、マーケティングが重要視されることになり、売り手である企業と買い手である顧客との関係をより近く密接させているのです。
現代では、欲しいものは、何でも簡単に手に入る時代となっています。
オムニチャネル化が進み、あらゆる手法でモノやサービスを購入刷ることができます。
ECサイトの活用というのも既に当たり前になってきました。
これだけインターネットが生活にとっては、なくてはならないものとなり、スマートフォンが普及すれば、いつでもどこでも商品を購入することができるわけです。
そのような時代において、特にデジタルマーケティングというのは、マーケティング手法として主流になっているのです。
そんなデジタルマーケティングをより効率的に、効果的に行うのが、CPM分析です。
このCPM分析は、デジタルマーケティングと非常に相性がいいとされているのです。
様々な分析手法がある中でも、当然、良し悪しがあり、合う合わないということがあります。
「分析」となると、専門的知識がないと、なかなか理解しずらいと思うのは当然で、嫌悪感さえ抱いてしまうこともあるのではないでしょうか。
つまり「分析」というのは、一般的には、非常にわかりづらいイメージがあるものなのです。
CPM分析の方法についても、よくわからないという方も多数いらっしゃるかと思いますが、はじめはそれでいいんです。
わからなくて当然なのです。最初からわかる人なんて誰もいません。そのように捉えていけば、「分析」に対する印象も随分変わってくるのではないでしょうか。
さて、マーケティングがなぜ、今、企業にとって重要となるのかを改めて考えてみましょう。
売り手である企業にとって大切となるのが「顧客」です。
企業は顧客ニーズに応えるために存在していると言っても過言ではありません。
顧客には、新規顧客と既存客がいます。
顧客とのスタンスとしては、集客においては、新規顧客の獲得だけでなく、長期にわたり取引をしてくれるリピーターという既存顧客の存在というのは非常に大きいのです。
そのようなリピーターを増加させたいと考えるマーケターというのは、実は多いのです。
しかし実際には顧客獲得というのは、それほど簡単なことではありません。
これは、新規であろうと既存であろうと同じことであり、顧客獲得には、時間もコストも労力もかかるということなのです。
尚更、リピーター獲得となると、さらにハードルは上がり簡単にいくわけでもありません。
そのような場合に効果的とされるのが「CPM分析」というわけです。
デジタルマーケティングでのCPM分析方法教えます。②【CPM分析の方法】
「デジタルマーケティングでのCPM分析方法教えます。」というテーマで2つ目に取り上げるのは「CPM分析の方法」です。
様々な分析手法が存在する中で、「CPM分析」とは、いったいどのような分析手法と言えるのでしょうか。
CPMとは顧客ポートフォリオマネジメント＝Costomer Portfolio Managerのことを言います。
顧客の状態を明確に可視化することで、対策を検討していきます。
さらに「分析」という観点からすれば、分析を行うために、顧客の状態をセグメント化するのです。
そうすることで、顧客それぞれに対して見合った施策というのを考えていく必要が見えてくるのです。
多様化する顧客ニーズに対応する分析手法としては、最適な分析手法として近年では、注目されているのです。
マーケティングの方法としても注目度の高いCPM分析の特徴と役割について詳しく説明していきましょう。
前述したようにCPM分析との相性が非常にいいのがデジタルマーケティングなのです。
では、具体的な相性の良さとは、いったいどのようなものとなるのでしょうか？
最もわかりやすい事例が「ECサイト」です。
皆さんも普段からよく、ご利用されることも多いかと思いますが、ネットショッピングが正にそれそのものということになります。
ネット上には膨大な情報が存在していることは、皆さんも周知の事実であることは、間違いありませんが、ネット上に点在するデータの活用ができてこそ、顧客ニーズの把握が可能となるわけです。
CPM分析というのは、顧客情報を活用するのですが、その中でも売上に直結する購買履歴や利用頻度を中心に見て分析していく手法となっています。
分析の観点として「顧客」そのものではなく、顧客情報から得られる情報を細分化することにより、顧客のことをより身近に感じ理解することができるというわけです。
顧客全体という観点から見ると、非常に大きな１つの括りとなってしまい、見えるもこと見えなくなってしまうということではないでしょうか。
そんなデメリットを回避できるようになるのは、「CPM分析」と言えます。
CPM分析の役割として最重要なのがリピーターの獲得と言えるのではないでしょうか。
企業にとってのリピーターの存在というのは、非常にありがたい存在であり、企業の経営を安定的なものとしてくれます。
リピーターがつけば長期にわたり、自社の商品やサービスを購入してくれるわけですから、それがそのまま売り手にとっては、長期的な観点から売上が向上していくというわけです。
企業にとってのユーザーという存在価値を考えてみれば、わかると思うのですが、長期にわたり購入実績を積み上げてくれる顧客というのは、既に購入実績のある既存顧客のみならず、新規顧客もユーザーとして含まれるわけです。
なぜなら、新規顧客は、将来にリピーターになりうる可能性を秘めているからです。
デジタルマーケティングでのCPM分析方法教えます。③【顧客に対するアプローチ】
「デジタルマーケティングでのCPM分析方法教えます。」というテーマで3つ目に取り上げるのは「顧客に対するアプローチ」です。
CPM分析とは、そもそも根本的な活用理由としての目的そのものとは、いったどのようなものになるのでしょうか？
何の分析を行うにせよ、目的が事前にわかっていなければ、効果的な分析など行うことは不可能だからです。
CPM分析の目的の1つとして、まず上げられるのが、顧客ごとに対するアプローチがあります。
全ての顧客に対して同じアプローチをしていては、売上は向上することはありえません。
なぜなら、顧客というのは、当たり前のことですが、それぞれに個性が異なるからです。
だからこそ顧客の購買行動や購買頻度といったデータに基づいて施策を実施することによって効果的なマーケティングが期待できるのです。
デジタルマーケティングが主流となっている今、顧客行動がダイレクトにわかるようになるのは、ECサイトです。
ECサイトからは、様々な顧客データの取得というのが、いとも簡単に実現可能となるのです。
顧客データとして顧客行動を知るために必要となる要素としては、次のようなものになります。
- 購買行動
- 経過日数
- 頻度
これらの属性をデータとして管理することによってデータ分析に活用するというわけです。
またデータ分析を行うことにより、確実にエビデンスのある施策の実施が可能となるのです。
CPM分析を実施することでユーザーの段階に合ったアプローチが実現可能となるのです。