世の中のトレンドを形成していくのは、顧客ニーズであり、時代の価値観などによって違いが出ます。
そしてマーケティングを形成するのは、企業の創造性であります。変わるトレンドにおいて時に脅威となるのが代替品だったりします。
というわけで今回は「創造性マーケティングが生み出した代替品の脅威とは」について詳しく説明致します。
創造性マーケティングが生み出した代替品の脅威とは①【代替品が与える影響と脅威】
「創造性マーケティングが生み出した代替品の脅威とは」というテーマで1つ目にふれるのは「代替品が与える影響と脅威」です。
クリエイティブな商品やサービスを生み出す力というのは、アイデアの他にも必要なことがあります。
それが情報収集力です。世の中のトレンドを知り、ニーズを知ることから、創造力はかきたてられるものです。
ですが、思い描いたように上手くいかないのがマーケティングの世界であり、リアルな市場の動向と言えます。
新たな商品やサービスを生み出したとしても、それがオリジナルでい続けられる期間というのは、実はわずかな間でしかありません。
情報社会、そしてデジタル化の進む現代においては、ニーズがあり活況な市場へは次々と新規参入者が現れるわけです。
そうなるとこれまである業界でリードしていた商品やサービスの廉価版などが出回れば、市場は混沌としてきて価格競争がはじまり、単独の企業としての優位性を保つことは、難しくなります。
さらに市場において脅威となるのは、「代替品」が参入してきた時です。
代替品がなぜ、１つの業界にとって脅威となるかと言えば、顧客が流出可能性が高まるからです。
これは、確かに業界にとっての１つの危機的状況と言えます。
なぜなら、業界内での競合他社との争いであれば、業界そのものには、全く影響はないからです。
１つの業界内で、様々な商品やサービスが登場する上では、業界としては、非常に活気に溢れ活況と言えます。
確かに企業間の競争については、熾烈なシェア争いがあるものの、業界内のシェアの中での争いならば、全体的なシェアそのものは、なんら変わりはないからです。
しかし、これが代替品の登場となると話は全く別物となります。
代替品の場合、脅威となるのは、これまで全く競争相手とならなかった他業種との熾烈なシェア争いとなるからです。
他業種との争いとなった場合には、顧客は予想以上にどんどん流出していくことになります。
実際に代替品についての対策としては、打つ手がないのが現状といえます。
できることと言えば、いかにして被害を最小限に抑えていくかということなんです。
特に市場シェアのそれほど多くないニッチな商品やサービスというのは、代替品の登場ほど、怖いものはなく、顧客はあっという間に流れていく場合が多いです。
創造性マーケティングが生み出した代替品の脅威とは②【代替品の本質】
「創造性マーケティングが生み出した代替品の脅威とは」というテーマで2つ目にふれるのは「代替品の本質」です。
そんな、1つの業界全体にとっても脅威となる代替品とは、そもそも何なのか？についてふれていきましょう。
代替品とは、既存製品以外の新たな製品がユーザーニーズを満たす、これまでの製品に撮って変わる製品なのです。
例えばある業界の製品が、代替品により押されている状態が続けば、収益性は明らかに落ちることとなります。
これまでの歴史を振り返っても時代の流れと共に、いくつもの代替品が登場しています。
- 固定電話機→携帯電話へ
- 万年筆→ボールペンへ
- マッチ→ライターへ
- DVD→動画配信サービスへ
などなど、数えてもキリがないほど、まだまだあります。
上記のような事例を見てもわかる通り、時代の変化によってニーズが様変わりした傾向が実感できます。
かといって、代替品となる商品が登場以前の商品が消えてなくなるということはありません。
例えばマッチにしたって今、現在でも残っており存在価値としては、十分あるのです。
しかし、代替品が新たなスタンダードに変われば、それは既に代替品とは言えず、ニーズの第一選択肢商品として様変わりするのです。
ここで注意すべきなのは、その業界に属する各企業の企業体力が大きく関わってくるというわけです。
小さい企業にとっては、正に死活問題となります。代替品がトレンドの波に乗れば、営業活動を必死に行ったとしても、現実問題として、これまでと同じように戻すのは、難しいのです。
既存商品の売上が苦戦することから、値下げを行えば、さらに代替品の売上を加速させることになり、逆に本来の商品価値を下げてしまうことになります、
このように顧客が取られる業界は、市場そのものが問題を抱えることになり、問題そのものも肥大化する可能性もあります。
ここで、業界そのものが見直さなければならないのが価格設定です。
市場の現状と顧客ニーズ、そして今現在の商品価値にあった価格設定を行うことが極めて重要と言えます。
代替品というのは、大抵の場合、既存の商品に対し、割安感をアピールし、業界に参入してくるため、顧客を吸い取られるのは、当たり前なんです。
代替品を携えて新規参入してくる企業や業界は、顧客のニーズだけでなくコスト面もしっかり考慮したマーケティング戦略があるからです。
創造性マーケティングが生み出した代替品の脅威とは③【本物と比較するマーケティング】
「創造性マーケティングが生み出した代替品の脅威とは」というテーマで3つ目にふれるのは「本物と比較するマーケティング」です。
では、ここで改めて「マーケティング」について、考えてみましょう。
マーケティングとは、そもそも何でしょうか？
誰のために行っているのでしょうか？
利益のため？企業ため？そうではなく「顧客」のためです。
マーケティングは、顧客ニーズに応え、企業が顧客に商品やサービスを提供するものです。
顧客は、コストをできるだけ抑え、できるだけ良いものを欲しいと思います。
そんな顧客ニーズと心理を受け入れ、企業は顧客の最大利益を実現することが役目であります。
代替品の登場というのは、確かに脅威ではあります。
この脅威が巻き起こすのは、業界そのものの統廃合や、業界内のランクも変わります。
しかし、大事なことは、そのような状況の中でも、企業の利益だけを追求していけば、業界自体は代替品の影響から、顧客は予想以上のスピードで流出してしまいます。
なぜなら、それは買い手目線ではなく、売り手目線だからです。
顧客を忘れた業界は、すぐに荒んでいきます。
さて、そのように脅威となる代替品について具体的に代替品を提示して説明していきましょう。
代替品として何かと話題となっているのが「食品」です。近年、ニュースなどでもよく取り上げられます。
飽食の時代において、食べ物の種類というのは、非常に多くなってきました。そして日本人の食文化も数年前とは、比べ物にならないほど、変化しました。
便利な世の中になればなるほど、あらゆる食のサービスが増加し、食の好みについても、消費者にとっては非常に選択肢が多くなったのです。
「代替食品」のニーズというのは、現在、増加傾向にあります。
全体的な市場のニーズは増加していますが、実際にはそれほど実感できるわけでもありません。
「食」というのは、直接口にするものであり、体内に影響するものですから、機能性や利便性よりもまず、はじめに安全性が第一となります。
代替食品のニーズを高めているのは、業者側によるマーケティング手法に要因があります。
具体的には、顧客に対して植物性食品のメリットを提示して安全性と健康面への影響をアプローチしています。
消費者に対してダイレクトに訴求できるというのが特徴ですが、その反面消費者に与える印象も変わってくるのです。
それは本物か偽物か？ということです。
代替品ということで、あくまで本物には、なりきらず「偽物」としての代用という認識があることです。
つまり、食品であれば、単に体によく健康的であることをアピールしたとしても、実際に美味しいかどうかはまた別の話しだということです。
この点は、マーケティ戦略を考える場合には要注意する必要があります。
また代替食品についてのニーズも様々に異なり、積極的なのは外食産業であり、内食での普及はまだまだというところです。
今後は、内食についての需要も高まり、市場としてはターゲットとして大きな可能性を秘めていますり
今後の展開としては、業者のみではなく小売市場を意識したマーケティング戦略がキーとなるでしょう。
市場拡大をはかる上で必要となるのは、「売り手の交渉力」です。
売り手の交渉力というのは、市場規模によって、そのパワーバランスが変わってきます。
売り手の交渉力を分析するには、次のような点を分析します。
- 市場規模の変化
- 売り手の企業数の変化
- 売り手と市場とのパワーバランス
- 売り手の必要とするコスト
また、上記の点を踏まえ、今度は買い手の立場から、買い手の交渉力について考えてみましょう。
買い手の交渉力を分析するポイントは次のようになります。
- 市場規模の変化
- 買い手の企業数の変化
- 買い手と市場のパワーバランス
- 価格設定の健全性
上記のような点があげられますが、どの業界であっても競合他社が存在しないということは、ありません。
つまり、企業間競争というのは、あって当たり前なのですが、業界内の競争が激し過ぎる場合、業界そのものは活性化しますが、その反面、各企業の収益性は落ちてしまうわけです。
このように１つの業界と市場とのバランスを保つ必要が前提としてあるのです。