情報社会の現代。
現代人は、常に新しい情報に飢えており、ビジネスにも大きく関わっているのが情報です。
日本全体がデジタル化にシフトしようとしている中で人材採用は、それほど上手くいっていません。
というわけで今回は「デジタルマーケティング人材採用がうまくいかない理由」について詳しく説明致します。
デジタルマーケティング人材採用がうまくいかない理由①【デジタルマーケティング人材確保の現実】
「デジタルマーケティング人材採用がうまくいかない理由」というテーマで1つ目に取り上げるのは「デジタルマーケティング人材確保の現実」です。
現代社会のここ数年、これまで以上に加速度を上げて急激にデジタルシフトしています。
世界的パンデミックとなった新型コロナウイルスの影響により、テレワークが一気に進んだことにより、働き方の多様化もまた、急激に変わったのです。
働き方のみならず、様々なビジネスやサービスがオンライン化へシフトしたり、キャッシュレス化が進んだりなど、時代背景による影響が大きく影響しています。
本格的なペーパーレス化も進み、今後は、さらにデジタル業界は加速していくことは明確です。
そしてそこで問題となるのは、そのような変化に伴って、企業としては、デジタル人材そのものが足りていないという問題が続出しています。
企業にとっては、デジタルマーケティング人材の確保が急務となっているのです。
実際にすぐに対応できる人材確保というのは、非常に難しく非常に厳しい状況に置かれているのが事実です。
なぜ、そのような状況になるのかと言えば、理由は大きく2つあります。
１つは急激な時代の変化に対するニーズに対して、人材確保が追いつけないこと、そしてもう1つが、人材を確保したくても、適した人材がいないということになります。
奇しくも我が国日本は、世界的に見ても稀にみる超高齢化社会であり、且つ少子化による影響により労働人口そのものが減少傾向になります。
この先を見てもさらにこの傾向は加速していくことが目に見えているのです。
各業界、業種によっても人材確保が難しくなる一方、「人材」ところではなく「人手」どころが足りていないというわけなのです。
今でこそ当り前となったデジタルマーケットは、インターネットの普及と共にはじまりました。
時代にして1990年代後半あたりからとなります。
そして現在、IT元年と言われた時代を過ぎ現在に至るまでの環境変化や産業というのは、歴史的にみても、まだ浅いのです。
例えばインターネット環境一つにしても、高速回線が当り前となった現代ですが、それらを活かすデバイスにも大きな変化が現れています。
PC、ポケットベル、フィーチャーフォン、スマートフォン、タブレットへと様々なデジタルデバイスが登場しました。
今やスマートフォンやタブレットなどは、小さな子供までもが使うデバイスアイテムとなっているのです。
そのように考えると、デジタルデバイスとの距離感という意味では、若い世代ほど抵抗がなく、当り前に使いこなしていますが、根本的な問題として、未来を担う若い世代が少ないようでは、十分に人材も育たないのは当然です。
どれだけテクノロジーが発展し便利な世の中になっても人材不測という根本的な問題は解決できることはできません。
このように「人」ありきのことであれば、対応は確かに難しくもあります。
しかし、それらをカバーすることは、テクノロジーの力ではできます。
IOTへ市場が爆発的に急拡大していることが、それに対する一つの答えとなっています。
デジタルマーケティング人材採用がうまくいかない理由②【マンパワー不足を補うテクノロジー】
「デジタルマーケティング人材採用がうまくいかない理由」というテーマで2つ目に取り上げるのは「マンパワー不足を補うテクノロジー」です。
マンパワーが不足しているなら、限られたマンパワーをいかに有効活用することができるか？
そして、限られたマンパワーを最大限に有効活用するために、コミュニケーション方法をより快適にするためにネットが活用されています。
インターネットが登場する以前のマーケティングの主流となっていたのがマスマーケティングです。
企業から消費者に対しての情報発信は一方通行で、メディアとしては、4マスによりコントロールされていました。
4マスとは、新聞、テレビ、ラジオ、雑誌となります。
これらの一方通行のマーケティング手法としてはAIDM（Attention,Interest,Desire,Memory,Aciton）の消費者心理フローが軸となっており、マーケティング戦略としての戦略も、これが基準でした。
つまり、企業から消費者へのアプローチも限られていたため、限られた方法でしか策がなかったのです。
これは、考えようによっては、マーケティングは非常にわかりやすいもので、戦略的要素もそれほど必要なわけではありませんでした。
だからこそ、今ほどマーケティングが必要とされていなかったのです。
しかし、このように手段が限られていることは、チャンスを潰していることになるのです。
現在のようにデジタルマーケティングが主流となり、顧客に対するアプローチの方法も、選択肢が非常に多ければ、ありとあらゆるメディアが連携し、チャンスは、これまで以上に広まるのです。
またSNSの急速な普及により消費者自身が情報を発信することがまた情報を拡大させ、ビジネスチャンスも同時に拡大させることになったのです。
つまり情報発信は、様々なところからの発信が可能となり、いつでもどこでも、どんな時でもあらゆるものがインターネットと繋がることができるというわけです。
そのような環境の構築により、IOTが加速する状態となったわけです。
ここ数年でのデジタル化の高度化は、コミュニケーション自体にも大きな変化を及ぼし、それがマーケティングそのものもまた大きく変化させていったのです。
企業が発信するメッセージ自体が消費者にとっても大きな影響を与え、それが反映されればまたマーケティングに返ってくるというわけです。
消費者自らが情報発信し、商品やサービスを評価するようになれば、マーケティングというのは企業のみで形成しているわけではく、消費者と共に作り上げていくものとなります。
デジタルマーケティング人材採用がうまくいかない理由③【デジタルマーケティングと人材確保】
「デジタルマーケティング人材採用がうまくいかない理由」というテーマで3つ目に取り上げるのは「デジタルマーケティングと人材確保」です。
今後のビジネスにおいては、デジタルマーケティングがこれまで以上にキーとなってきます。
デジタルテクノロジーをさらに高度化させていくためには、デジタルエンジニア人材のニーズというのが非常に高まっています。
そしてニーズが高まっている状態ではありますが、現実的には人材不測というのが現状です。
つまりデジタルエンジニアは、引く手数多の引っ張りだこ状態というわけです。
テクノロジーが消費者と企業を繋げるコミュニケーションツールとなるわけですが、それを支えるのがデジタルマーケティング人材となるわけです。
日本国内のみならず世界的に見てもヒューマンリソースの環境はまだ整っていないのが現状です。
日々急速に進化している状況に追いついていけないというマーケターが多くを占めており、日本の構造的な社会問題である「少子高齢化」に反比例してデジタルマーケティングは加速しているのです。
このような状況において企業としては、ただ手をこまねいていているだけでは、時代に取り残され企業としての存在価値が問われます。
戦略的な人材確保を行い事業規模にマッチした的確なスタッフィングを行うべきなのです。