ビジネスにおいて新たな手法や仕組み、戦略を積極的に取り入れることは情報社会の現代では非常に大切なことです。
そして近年、多用されるのがするのが「ソリューション」。
この言葉はどのようにビジネスに関わり、どんな役割を持っているのでしょうか。
というわけで今回は「ソリューションとは、そもそも何か？ソリューションの基本的な意味を理解する」について詳しく説明致します。
ソリューションとは、そもそも何か？ソリューションの基本的な意味を理解する①【ソリューションとは？その意味するところとは？】
「ソリューションとは、そもそも何か？ソリューションの基本的な意味を理解する」というテーマで1つ目に取り上げるのは「ソリューションとは？その意味するところとは？」です。
時代と共に現れる様々なトレンドいうのがあるわけですが、近年では変化の速度が非常に激しく、世の中があっという間に変わっていきます。
デジタルシフトが加速し情報社会となった現代では、その変化を如実に実感できる今日この頃です。
ビジネスにおいては、日々、新たな言葉が生まれています。
近年、ビジネスシーンでよく耳にするのが「ソリューション」という言葉です。
この言葉が多く含まれるビジネス用語が多発しており、正にトレンドキーワードという認識が強いのではないでしょうか。
皆さんも日常の中で、この「ソリューション」という言葉を何気なく使っているということもあるのではないでしょうか。
そんなソリューションという言葉ですが、本来はどのような意味を持っているのか、皆さんは、ご存知でしょうか？
ソリューションとは、英語の「solution」ですが、元来はラテン語の「solut」が語源なのです。
意味は、「束縛から解放された」となります。
この意味からすれば、ビジネスとの関連性という意味では、少し意味が異なるかな？という印象があるでしょう。
ビジネスシーンでのソリューションの意味は、「企業が抱える課題をシステムやノウハウ、人材という様々な方法によって解決すること」を意味します。
特に近年、ビジネス会話や企業名、部署名、プロジェクト名などで「ソリューション」という言葉が使われていることが多くあります。
特にIT業界においての使用頻度は非常に高く、様々な企業の課題を解決するシステムそのものを意味することもあります。
そもそもシステムというのは、ビジネスを高速化させ業務を効率化するための具体的な改善策であるのですから、IT業界の役割とソリューションという言葉が合っているからこそ多用されているのです。
またソリューションの他にビジネス用語として「コンサルティング」という言葉もIT業界や経営業界で多用されています。
コンサルティングは顧客の相談から受け、企業の問題解決のための様々な選択肢の中から最適な選択を提供していくことを意味します。
「ソリューション」という言葉も企業の問題解決のために行うべきことであり、特定の商品やサービスを対象としているわけではありません。
ソリューションとして、よく使われるのは、それが何のソリューションであるかわかりやすくするためなのです。
例えば教育ソリューションや金融ソリューションなど、組み合わせて使われることが一般的と言えます。
問題解決という意味では業務上や個人的な問題を解決する際には適用せず、あくまで企業が抱える長期的な課題に対して使うことが一般的とされています。
また近年では「ソリューション企業」という企業も数多く見受けられるようになりましたが、ソリューション企業とは、クライアントが抱える課題に対して、ソリューションを提案する企業のことを言います。
企業名に「ソリューション」が含まれている企業が上げられます。
ソリューションとは、そもそも何か？ソリューションの基本的な意味を理解する②【ソリューションサービスとは】
「ソリューションとは、そもそも何か？ソリューションの基本的な意味を理解する」というテーマで2つ目に取り上げるのは「ソリューションサービスとは」です。
現代ビジネスにおけるサービス提供は、いくつも存在しますが、新たな事業としてソリューションサービスを提供する企業も何気に増加しています。
ソリューションサービスとは、解決するためのシステム構築を提供することです。
クライアントの課題を分析することにより問題解決環境の提示や構築がソリューションサービスと言います。
なぜ、今「ソリューション」と言われる言葉が多用しているかといえば、現代企業が抱える様々な課題や問題の中で、IT関連の課題というのが非常に多いからです。
デジタルシフトが加速する時代において、企業にとってビジネスを遂行するには、デジタルの活用が必要不可欠となります。
また、データと向き合うことも顧客を把握するには必要であり、マーケティングにおいてもデータと直面するシーンが非常に多いのです。
企業が抱える課題をハードウェアやソフトウェアという両面からITを用いた課題解決を行うためのサービスが「ITソリューション」なのです。
またITソリューションの他にシステムソリューションと呼ばれることもあります。
社内コミュニケーションツール開発や社員教育の一環として、Eラーニングの導入なども積極的に進められています。
自社のシステム環境を整備することによって、業務を改善します。
顧客情報のデータベース化という具体的な整備を行う企業は、非常に数多く、システム環境構築にコストを投資する企業が非常に多いのです。
ソリューションという言葉自体は「問題解決」そのものを意味します。
それに対しシステムインテグレーションは「ソリューションを提供するためのサービス」という意味であり、ソリューションとインテグレーションという、キーワードとしては、最近よく耳にするものの、ニュアンス的には非常にわかりずらい言葉も多用されていることに気が付きます。
クライアントが抱えている課題というのは、それぞれの企業によって異なるわけですが、現状分析を行った上でシステム開発及び構築を行った結果、システムは稼働するのです。
システムというのは、仕組みを作れば、もちろんそれで終わりというわけではありません。
構築したシステムを実際使っていくことにより、はじめて効果が得られるわけですが、効果を持続させるためには、運用、保守・管理を継続的に行っていく必要があります。
調査〜システム構築〜運用から保守までの一連の業務を担うのがシステムインテグレーション＝SIと言います。
またシステムインテグレーションという言葉もよく耳にすることがありますが、それに付随してシステムインテグレーターという言葉も聞いたことがあるのではないでしょうか。
システムインテグレーターとは、システムインテグレーションの提案をする人のことです。
ソリューションとは、そもそも何か？ソリューションの基本的な意味を理解する③【ソリューション営業とは】
「ソリューションとは、そもそも何か？ソリューションの基本的な意味を理解する」というテーマで3つ目に取り上げるのは「ソリューション営業とは」です。
ビジネスシーンにおいて、ソリューションという言葉も、重宝されるようになりました。
特にIT業界に限らず最近では、様々な業種のビジネスシーンでも使われることが多くなりました。
そして、そんなソリューションというワードを含む言葉の１つとして「ソリューション営業」があります。
ビジネスにおける営業手法というのは、実に様々な手法がありますが、クライアントを主体とした提案型の営業のことを「ソリューション営業」と呼びます。
多くの企業が抱える問題としてクライアントの潜在的な課題にアプローチできる点で優れたソリューション営業が行われています。
これまでの営業手法では、顧客の「潜在的ニーズ」まで遡って対応するということは非常に難しかったのです。
ソリューション営業がクライアントの悩みやニーズを引き出すことにより潜在ニーズに近い的確な提案が可能となったのです。