「情報」と「マーケティング」。
この２つは、今や現代ビジネスにとって欠かすことのできないものとなっています。
企業にとっても一消費者としての個人にとっても、日常の中で極めて重要なものとなっています。
というわけで今回は「あなたは何を信じますか？情報操作とマーケティング。」について詳しく説明致します。
あなたは何を信じますか？情報操作とマーケティング①【情報と顧客心理】
「あなたは何を信じますか？情報操作とマーケティング」というテーマで１つ目に取り上げるのは「情報と顧客心理」です。
デジタル化が進んだ情報社会の中で私達は、情報に囚われ情報の渦の中にどっぷりと浸かっています。
現代人の生活と日常的なビジョンにおいて、実はどれだけ情報に縛られているか、あなた自身振り替えってみてればわかるものです。
情報を得ることによって、何が得なのか？
それは、「リスク回避」ができることです。
予め何が起こるのかわかっていれば、予測することができ、準備もすることができます。
情報というのは、生き物でもあり、時代と伴に情報の質や内容は変っていきます。それだけに振り回されることも実に多く、何が正しく何が間違っているのかを見極めることは、非常に難しいのです。
ネット社会となった現では、データの信憑性というのは、誰しもが気になるところです。
本当の情報もあれば、何の根拠もないデタラメな情報というのもあり、日常的に発生する情報をわかっていても、ついついスマホと向き合ってしまうのです。
ネットの情報を鵜呑にしている方ばかりではないと思いますが、個人がどのように様々な情報と向き合うのかは、個々の判斷に委ねられます。
現在は情報過多の時代であり、あらゆる情報が世の中を席巻ています。
ネット上に公開されている情報の他に各団体や組織、企業が独自に持ちうるデータまで実に多くのデータが実際に存在しています。
その中で、ネット上の情報は、氷山の一角と言えるでしょう。
だとしても、企業の経営戦略として、ウェブサイトやSNSを無視するわけには、いきません。それどころかデジタルマーケティングが主流の現代においては、欠かすことができないビジネス要素となっています。
企業にとって欠かすことのできないマーケティングは、顧客をしっかりキャッチするために必要不可欠と言えます。
なぜ、必要不可欠なのかと言えば、それだけ情報が溢れてしまっているからです。
余りの情報量の多さが招いた結果として、その存在価値を確実にターゲットに届けるためにマーケティングは、必要であり年々その傾向は強まるばかりなのです。
なぜ強まるのか？と言えば、それは日常的にデータが生み出されているからです。
日々溜まる一方のデータの山、だからこそ何もしなければ、ただただ埋もれていくばかりなのです。
埋もれてしまえば、せっかく価値のある商品だとしても、その存在は無いに等しいのです。
そのため、企業も近年、マーケティングを重視する傾向は高まっており、高いマーケティングスキルを持つ人材を求められています。
企業が欲しがるマーケターには、様々なタイプの方が存在していますが、マーケターの役割としては、やはり結果を出すことが求められます。
では、結果を出せるマーケターの方とは、いったい何が違うのでしょうか？
それは、マーケティングの基本を考えればわかることです。
では、マーケティングとは、誰のため、何のために行っているのでしょうか？
それは、「顧客」のため、です。
マーケティングの基本理念は常に客観的な観点で、顧客の立場にたち、顧客と同じ目線にたって考えることが何よりも重要なのです。
他者とは、違う圧倒的な結果を残すためには、顧客にとって何ができるかを知ることです。
そのためには、顧客の心理、行動をしっかり見極める事が重要となるのです。
もちろんマーケターとしてのセンスも必要とはなります。
どんな職業にも適職に向いている人がいることは、当然ですが、マーケターにも向き向き不向きがあるのです。
感覚的にマーケターとして向いている方もいれば、実践の中で学び、様々な理論を学んだ上で、マーケターとしての感覚を研ぎ澄ます方もいらっしゃいます。
現在、マーケティング職につき、マーケターとして成功している人には、様々な方がいらっしゃいますが、マーケターとして一人前になるためには、多くの時間が必要となり、様々な経験が必要となります。
やはり、マーケティングの仕事をする上では、実践あるのみで、実際のリアルな経験が何をおいても、マーケターとしての血となり肉となることは間違いないのです。
いくらシミュレーションしたとしても、実際の動いているリアルな市場と向き合うのとは、全く異なるというわけです。
あなたは何を信じますか？情報操作とマーケティング②【マーケティングとして成果を上げるための情報とは】
「あなたは何を信じますか？情報操作とマーケティング」というテーマで2つ目に取り上げるのは「マーケティングとして成果を上げるための情報とは」です。
さて、マーケターとして、必要とな理論としては、何を学ぶべきなのでしょうか。
マーケティングに必要なのは、顧客ニーズを理解することになります。つまり、顧客のニーズを把握する必要があるのです。
そのために必要なのが「心理学」なのです。
心理学を学びことにより、顧客心理を読み解き顧客ニーズを把握することができます。
そして、顧客心理を知るためには、現代社会においては、主に3つの情報リソースがあります。
- 実体験
- 教育
- マスメディア
上記の3つです。
情報源として大きいのがマスメディアであるのです。
マスメディアというのは、真実もあれば、巨像もあります。作られた報道という見方も非常に強いのです。
では、マスメディアとは、具体的に何を指すかを上げてミタょう。
- 新聞
- 雑誌
- ラジオ
- テレビ
- インターネット
- マルチメディア
等があります。
活字、電波媒体、情報ネットワークという主に3つのカテゴリがあります。
一般的にマスメディアと言えば、従来までのマスマーケティングの新聞、雑誌、テレビ、ラジオなどという印象がありますが、インターネットもまたマスメディアとしての効果と役割を十分に持っているのです。
インターネットの登場により、情報伝達のスピードはさらなた高まっていきました。
１つのマスメディア的なネタが登場すると、それらの１つを根源とし、似たようなコピー記事がいくつも派生し、一大ムーブメントを形成していくのです。
現代では、ネットも含めたマスメディアが政治にも大きな影響を与え、社会を動かす大きな力となっています。
世論の声というのが世の中の方向性を大きく変えていく原動力となっていることは、紛れもない真実なのです。
「情報」というのは、現代社会においては、それだけ大きな力があり、価値があるのです。
あなたは何を信じますか？情報操作とマーケティング③【情報の脅威】
「あなたは何を信じますか？情報操作とマーケティング」というテーマで3つ目に取り上げるのは「情報の脅威」です。
さて、皆さんはいったい何を信じていますか？
これだげスマートフォンが普及した時代において、皆さんは情報を日々取得し何らかの情報に接触しています。
日常においても、ビジネスの判斷においてもネットを基準とすることは非常に多いと思いますが、全部が全部ネットの情報が正しいと判斷していり方ばかりではないでしょう。
特に「マスコミ」というのは、作り上げられた情報であり、巨像がどれだけ含まれているかは、判斷できません。
もちろんその中にも真実はあります。
しかし、最も怖いのが、情報の信憑性の中の担保というのは、いったいどれだけあるか？ということなんです。
インターネットがこれだけ発展し世界を包み込むような情報リサーチの拡散性というのは非常に驚異であります。
実は全く何の根拠もない情報であっても、大方の意見がそれに賛同する考えが多く様々な情報が発生されられれば、例えそれが、嘘の情報であっても、その情報のボリューム量によっては、嘘が真実になってなり得てしまうのです。
この情報の拡散性という意味では、企業におけるマーケティングとしては、非常に有効となります。
しかし、これは逆に考えれば、マーケティングを行う上では、マイナスに向かうことだって十分にありえるのです。
例えば、ネット上に企業の評価や商品、サービスの悪評が発生した場合には、どうでしょうか？
実は、その悪評が根も葉もない虚偽の情報だとしても、拡散してしまった後では、既に遅いのです。
例え虚偽の情報であっても、ネット上に一度出回ってしまった情報を消すことは、難しいのです。
情報というのは、使い方次第では、いかようにもなるということです。
一般的にみれば、マスコミ嫌いという方もいらっしゃいます。
そもそまマスコミ自体を信用していないという方もいらっしゃるのですから。
しかし、実際には現代人が社会の中で生きていくためには、少なからず最低限の情報を摂取していかなければ、生活できないのです。
現実的にはメディアなしでの生活というのは、難しいというわけです。
それだけに、情報コントロールによって、一般大衆の意識や思想を変えていくことも可能なのです。
情報と言うのは非常に怖いものでもありますが、何にどう向き合うかは、最終的には個人の裁量に委ねられているのです。