現代ビジネスにおいてマーケティングの必要性が問われていますが、そもそもマーケティングとは、いったい何なのでしょうか？
というわけで今回は「初心者でもわかる!マーケティングの全体像」について詳しく説明致します。
初心者でもわかる!マーケティングの全体像①【マーケティングの全体像を理解する】
「初心者でもわかる!マーケティングの全体像」というテーマで1つ目に取り上げるのは「マーケティングの全体像を理解する」です。
現代ビジネスにおいて「マーケティング」というのは非常に重要な要素となります。
近年では企業規模を問わず積極的にマーケティングに取り組む企業が増加していますが、実際にマーケティングについての知識は、どれだけお持ちなのでしょうか。
そもそも論で言えば「マーケティング」とは、何なのでしょうか？
ビジネスシーンの中でも「マーケティング」という言葉は、何気に使われていることもありますが、具体的に何をどうやって実践すればよいか明確な方は、どれだけいらっしゃるのでしょうか。
マーケティングに深く関連するめのとして集客、売上アップ、プロモーションなど様々な要素があります。
ですがマーケティングという言葉自体は頻繁に使われるものの結局のところ、よくわからないという方が非常に多いのです。
マーケティングと聞くと、どこかモヤッとしていて不鮮明な印象を受けることになるのではないでしょうか。
マーケティングは現代ビジネスにおいて必要不可欠であると言われつつも、よくわからないものをビジネスに活用することは、無理があります。
では、そもそもマーケティングって何なのでしょうか？という基本的な疑問に戻るわけですよ。
「マーケティング」の言葉の意味としては、非常に広義な意味があります。これがマーケティングをモヤっとさせるわかりにくいものだと言えるのです。
言ってみればマーケティングは、マーケティングに関わる全ての「総称」と言えるのです。
だからこそ、様々な角度からとらえたマーケティングの解説というのが、あちらこちらで登場するということになります。
このことがマーケティングを難しくさせている要因となります。
マーケティングをシンプルに表現すれば、こうなります。
「欲しいモノを欲しい人に適切に届けるための仕組み作り」となります。
もっとかいつまんで言えば「売る仕組み作り」となります。
マーケティングの一部として含まれるのは、セールスであり、広告配信であり、集客であり、リサーチであり、顧客ニーズ理解など、これら全てがマーケティングと言えるのです。
それでもまだ、なんとなくのイメージしかないというならば、それぞれが思うマーケティングのイメージで合っているのです。
人によっては、マーケティングとは戦略であり、ある人によってはプロモーションであると考える人もいます。
これは、どちらも正解なのです。
ですから、マーケティングの「概念」そのものにとらわれることは、全くないでしょう。
マーケティングにとらわれ過ぎてもビジネスは、進まなくなってしまいます。
では、具体的にマーケティングで行うプロセスについて上げてみましょう。
- 集客導線の設計
- 自社の強みを明確にする
- 情報収集をする
- ターゲットを絞る
- 競合他社の調査をする
- 見込み客獲得までの調査をする
- 見込み客に接触するための広告を作る
- 紙/web広告の作成
- パンフレットの作成
- 広告の配布や配信
- ホームページの作成
- ビジネス交流会への参加
- 見込み客に商品を売る
- 営業をする
- プレゼンをする
- 情報サイトへの店舗情報の登録
- 商品ページの作成
- 申し込みフォームの作成
- 自動返信メールシステムの構築
- 計測・改善を行う
- 結果を数値化する
- キーとなる数値の決定
- 数値をもとに問題点を導き出す
- 改善案を考察する
- 考察した改善案を実行する
- 改善案実施後の分析をする
ここまでであげたポイントをずらっーとみても、これら全てが一連のマーケティングに含まれるとなると、確かにマーケティングは、わかりにくいという印象を受けてしまうことも理解できます。
広告作成に関わる業務だげでも、さらに深掘りしていくと次のような作業が発生するのです。
- 全体の構成を検討する
- 原稿を作成する
- デザインを検討する
- 印刷する
このような細かい作業が発生し、そこに関わる多くの専門的な人も必要となるのです。
まず企画を考えるプランナーやプロデューサーがいて、web担当者がいて、コンテンツを書くライターがいて、デザイナーがいて、印刷会社が必要となります。
「広告」だけに関しても、これだけの作業と人材が必要となるのです。
マーケティングの意味と全体像というのを、ざっくりとわかっただけでも、これを知ると知らないとでは非常に大きな差が出るのです。
マーケティングに関わる仕事というのは、広範囲にわたります。
あなたが、マーケターというポジションではなくとも、実はマーケティングの一部としての仕事に関わっているというかとは多いのかもしれません。
初心者でもわかる!マーケティングの全体像②【顧客ニーズと戦略策定】
「初心者でもわかる!マーケティングの全体像」というテーマで2つ目に取り上げるのは「顧客ニーズと戦略策定」です。
マーケティングにおいて重要となるのが「分析」です。
多様化する一方の顧客ニーズにどれだけ対応できるかが重要となり、顧客ニーズが市場での割合を把握することが必要おなります。
分析において影響をおよぼす内部環境や様々な外部環境により分析します。
自社の経営状況の把握をすると共に、競合他社の動向を把握することが大切になります。
企業が戦略を考える前提として市場環境の把握というのは基本となります。
売り込むべきターゲットや自社の強み、弱みを明確にすることができます。
分析を行う際には、客観的に情報を把握することが大切になります。
そのためには、まずは判断材料となるデータが大切となりますが、データそのものを収集するところから、既に関わってくるのです。
扱うデータは、自社にとっての判断材料として都合のようものばかりを集めても判断に偏りが出てしまうということになります。
分析方法としてセグメンテーションによる市場の細分化を考慮する必要があります。
市場におけるリアルなニーズというのは、実に様々であり、セグメンテーションにてニーズごとにグループ分けし市場を細分化していきます。
セグメンテーションの要素としては、次のようなものがあります。
- 性別
- 年齢層
- 年収
- 住居地
- 趣味
上記の要素から分類分けし自社の商品やサービスに対して興味や関心が高い層を選定していきます。
分類するセグメントにより次のターゲティングの成功が変わってきます。
次にターゲティングによる顧客層の選定というのが大切になってきます。
ターゲティングにより自社が狙うべきターゲットを明確化します。
ターゲティングにおいて意識すべきことは、内部環境、外部環境です。
市場においての自社のリアルなポジショニングを明確にしておきます。
ポジショニングを軸とすることで、自社の存在を明確にし、自社にとって戦いやすい市場を選択することが大切になります。
市場のニーズと自社の商品やサービスがターゲットとマッチする状況を作り出すのです。
初心者でもわかる!マーケティングの全体像③【ポジショニングと価値の決定】
「初心者でもわかる!マーケティングの全体像」というテーマで3つ目に取り上げるのは「ポジショニングと価値の決定」です。
次にポジショニングによる価値の決定を行います。
自社が各ユーザーに対して求めるのは、ターゲットとするユーザーに対して、どんな価値をどれだけ提供できるかが重要となるわけです。
競合他社と明確な差別化を行う必要があり、自社ならではの特徴を出し、価値あるものを提供する必要があります。
価値そのものを積極的にユーザーに発信していく必要があると同時にユーザーの声を積極的に取り入れるという意見も必要となります。
ターゲットにとって単純にほしいと思えるような価値の提供が必要となります。
価値ある商品やサービスの提供ができたなら、その次は提供方法の策定が必要となります。
どのようにして商品やサービスの価値を実際に提供していくかを検討します。
商品の特徴や価値を差別化し自からが価値ある情報を積極的に発信するのです。
また自らの情報発信のみではなく消費者により拡散してもらうバイラルマーケティングの活用も効果的です。
戦略策定後、実行後はPDCAを回すことにより成果を追求し改善を繰り返していくことが大切になります。
マーケティング戦略の効果を効果的に高めることにより、売上を最大化するための様々なプロセスが必要となるのです。