ビジネスソリューションという言葉は、様々なところで耳にするようになりました。
まるで、流行りの決め台詞のようですが、本当のソリューションとはいったいなんでしょうか？
というわけで今回は「MicrosoftによるRPA戦略が生み出すビジネスソリューションとマーケティングの変化」について詳しく説明致します。
MicrosoftによるRPA戦略が生み出すビジネスソリューションとマーケティングの変化①【RPAとは？】
「MicrosoftによるRPA戦略が生み出すビジネスソリューションとマーケティングの変化」というテーマで1つ目に取り上げるのは「RPAとは？」です。
現在のビジネスシーンにおいて、マーケティングを意識するところは、至るところで感じられるのではないでしょうか。
ビジネスソリューションを推進する多くのIT企業が存在し、よりビジネスを発展させ、効率化、合理化のピークを目指しているようにも感じられます。
企業が今、様々な面で効率化を進める理由は、日本の社会構造の変化による影響から、労働人口の減少を考えてのことも大きな理由の1つです。
そしてもう1つの理由がテクノロジーの進化です。
テクノロジーが進化したことによって、これまで人間が手作業で行っていた「仕事」をテクノロジーにより処理させるということです。
一般的にテクノロジーと言えば、様々なことが既に現実となり、日常的な業務を効率化させています。
例えばハード製品などは、工場でのオートメーション化により、様々な製品の大量生産が実現可能となりました。
工場でのオートメーション化というのは、既に一般的であり、当り前のように認識されています。大規模な工業地帯や巨大な工場もあることも生産業の人でなくとも、皆さん当たり前に認識しています。
今度はハード製品ではなく、ソフトウェアでも自動化していこうという、ビジネスソリューションが既に行われています。
ソフトウェアの自動化も既に様々なところで行われているんじゃないの？と思われる方もいらっしゃるかもしれません。
おっしゃる通り、「自動化」というのは、システムやソフトウェアでは、最も得意とするところです。
いわゆる「バッチ処理」については、システム上では、当然のように行われています。
むしろ、システムは、システムで処理させるからこそ、効率がよいのです。
しかし、実際には、普段の業務の中で、皆さんがキーボードを叩いてデータ登録する事務作業というのは、多くはありませんか？
日常の「業務」としての多くは、実はまだまだ人間による手作業というものが多いのです。
そんな日常の業務ですが、ほとんどが単純な作業であり、実際はいくつかのパターンが存在するだけなのです。つまり、わざわざ人の手を介さずともに、なんとかなってしまう業務も多いのです。
そんな日常の業務を自動化しようとするのが「RPA」です。
このRPAが、なぜ業務をさらに効率化させるのか？と言えば、人間が手作業で行っている事務作業、いわゆるルーチンワークを人間に変って行ってくれるからです。
MicrosoftによるRPA戦略が生み出すビジネスソリューションとマーケティングの変化②【業務自動化による創造性の増加】
「MicrosoftによるRPA戦略が生み出すビジネスソリューションとマーケティングの変化」というテーマで2つ目に取り上げるのは「業務自動化による創造性の増加」です。
更に一歩深くRPAを理解するために「概念」について触れてみます。
RPAの概念は、「仮想知的労働者」。
つまり企業におけるプロセスに完全にRPAが含まれていくということです。
簡単に言ってしまえば、RPAは、事業プロセス自動化技術の1つとなります。
事業プロセスの中の各セクションにより異なる業務フローは、これまでのワークフロー自動化ツールでは、開発者が然るべき段取りにおいての「開発」を行なう必要がありました。
専任もしくは、外部のソフトウェア開発者がまずは、開発アクションを起こし、リストや設計書を作成した後、プログラミングインターフェイスやクリプト言語を使用しタスクの自動化を行う必要があったのです。
それとは、異なりRPAの概念というのは、直接業務に関わるユーザー自身がグラフィカルユーザーインターフェイスでアクションリストを作成しタスクを記録することにより自動実行を可能としたのです。
単純に考えて、業務の効率化と節約ができるものとして認識されている側面もあるRPAは、ある意味、現在のビジネスソリューションとしての、言ってみれば、ブームなのです。
流行りに取り残されまいと、「デスクトップ型ツール」を導入した企業もそれなりにあったのではないでしょうか。
これまで手作業で行っていた入力作業などの一部を「代替」するというアプローチは、企業にとっては業務改善策としては、非常に手っ取り早いものだったのかもしれません。
RPAにより人手不足を解消できるだけでなく、人件費削減、業務の効率化による時間削減など、様々なメリットが生み出されるというわけです。
いわゆる身近な業務をこなしてくれる「デスクトップ型ツール」の導入は、業務自動化の「きっかけ作り」としての役割もあり、企業が組織としての機能を根本的に見直すきっかけとなるのです。
効率化を本格的に行う上で企業が本当に求めているニーズというのは、本当にRPAが、確実に業務を進めてくれるかどうかということです。
つまり、業務を自動化する上での安定性というところを、まずは求めています。
業務の遂行が不安定ならば、使うのも怖いわけだからです。
多様な業務の自動化を安定して実行できるソリューションこそが、企業のニーズなのです。
MicrosoftによるRPA戦略が生み出すビジネスソリューションとマーケティングの変化③【Power Automate Desktop】
「MicrosoftによるRPA戦略が生み出すビジネスソリューションとマーケティングの変化」というテーマで3つ目に取り上げるのは「Power Automate Desktop」です。
既にRPAは、世界中で様々なツールがリリースされています。
企業としては、それらのRPAツールから、どれを選択するかが重要となります。
そんな中、「Microsoft」もRPAを開発しています。
MicrosoftのRPAツールは、「Power Automate」と言います。
そこには、Microsoftならではのインテリジェンス性を兼ね備えたRPAツールがあるのです。
MicrosoftのRPA戦略は、単に既存の業務を置き換えただけでなくAIやクラウドとの連携などを関連付け、より柔軟に使いやすく、使用範囲を広く対応できるようにしています。
企業においては、稼働率を高めることにより費用対効果が非高くなるというメリットもあります。
企業においての業務というのは、非常に広範囲に渡って様々な業務が存在し、全ての業務を完全に自動化するのは、一見非常に難しいようにも感じられます。
その点、Microsoftの「Power Automate」は、ユーザー自身がインタラクティブに処理を開始させる機能も提供していることから、自動化へのシフトが非常にスムーズに行えるのです。
またデスクトップ型のPower Automate Desktopもクラウド型のPower Automateのどちらにしても、フロー開発環境というのは、どちらも高機能が搭載されています。
またPower Automateは、外部サービスとのAPI連携も可能でデスクトップ型のRPA以上に様々な業務に対応できることも特徴の1つです。
実際にRPAを導入した企業においても、実感として、これまで手作業で行っていた作業との置き換えによる効果というのは、感覚的につかみづらいところも実際あります。
変化への手応えをというのを実感してみるということが、実は企業においては、RPAを導入する意味では最も大切なのです。
実際の現場から支持を得るということが、RPAを推進する上ではキーポイントになってくるのです。