マーケティング業界においては、常に消費者のニーズと消費行動を意識し今、何が必要にとされているのか、あちらこちらに常にアンテナを張り巡らせています。
変化の激しい現代におけるマーケティングトレンドとは、いったいどのようなものなのでしょうか？
というわけで今回は「近未来の最新マーケティングトレンドとは？」について詳しく説明致します。
近未来の最新マーケティングトレンドとは？①【テクノロジーがもたらすクリエイティブ戦略】
「近未来の最新マーケティングトレンドとは？」というテーマで1つ目に取り上げるのは「テクノロジーがもたらすクリエイティブ戦略」です。
現代ビジネスにおいて必要不可欠とされるマーケティング。
デジタルシフトが加速する今、企業や消費者は時に膨大な情報に振り回されてしまうこともしばしばあります。
そうした今、トレンドというのは仕掛ける側と、それを受け入れる側の両者が存在することによって成り立っているのですが、情報社会の現代においては、情報のコントロール自体が非常に難しく、思いもよらぬ方向にトレンドが進むケースもしばしばあります。
既に何度も口を酸っぱくして繰り返し言うようにマーケティングというのは、現代ビジネスにとっては、必要不可欠なものであり、マーケティングなくしてビジネスは成り立たないのです。
そのようなマーケティングというのは、時代の流れに非常に大きな影響を受けるものであり、将来的なマーケティング全体の方向性をとらえることは、非常に難しいのです。
ここ数年を見ても様々な外部要因による影響から、マーケティングについて１つの議論を取り交わすにしても、仕切り直しが必要なほど、多方面であらゆることが変化していると言えるのです。
マーケティングに非常に大きく影響を与えているのは、テクノロジーの進化です。
最新の技術をいかに上手く取り込み、ビジネスに展開させていけるかが非常に大きなポイントとなっています。
代表的なところで言えば「人工知能」があります。
既に人口知能を活かした技術は、ビジネスにも私達の生活の中にも様々なシーンで有効活用されています。
人口知能という革新的な技術は、新たな創造性を生み出すと共にクリエイティブ革命の導火線としての革命的な役割を強く担っていることになるのです。
マーケティングにおいても、これまでの既成概念というのを打破するような、新たなマーケティングアプローチへと確実にビジネスを誘ってくれるのです。
人口知能を代表とする様々なテクノロジーの発展が影響を与えたのは、何も売り手である企業のみならず、買い手である一般消費者にも非常に大きな影響を与えたのです。
非常に身近なところで言えば、今や消費者のほとんどがスマートフォンを所有するようになったことです。
スマートフォンを消費者が手にするようになると、消費者は自ら積極的に情報を取得し、購買行動一つにしても「リサーチ」という行為が追加して行われるようになりました。
これにより、マーケティング戦略としても、変わらざるをえず、消費者へのアプローチを大きく変えていくことになったのです。
消費者自身というのは、市場が提供する新たなプロダクトに対しては、敏感に反応し新たな期待値というのを、売り手側が想像する以上に高まらせる傾向が強いのです。
特に現代のような情報社会は、日常的にいくつもの情報が飛び交っていることから、それらの情報によって行動様式そのものも非常に大きく左右されるのです。
消費者ニーズにおいては、多様化が進む現代において、顧客一人ひとりを強く意識したパーソナライゼーション戦略が、どうしても必要になってくるのではないでしょうか。
近未来の最新マーケティングトレンドとは？②【クリエイティブな仕事に集中すること】
「近未来の最新マーケティングトレンドとは？」というテーマで2つ目に取り上げるのは「クリエイティブな仕事に集中すること」です。
人工知能という１つの技術に着目すると、マーケターにとって、直接的に影響を与えることとするならば、マーケターの単純作業というのをいくつか軽減してくれることになるのです。
つまりテクノロジーが作業を肩代わりすることで、煩わしい単純作業から、マーケターは解放され、本来行うべき仕事に集中することができるようになるのです。
ただでさえ、日本は少子高齢化による労働人口の減少がすぐには解消されない社会的問題となっており、企業において人材不足に嘆いているマーケターの人材不足をカバーしてくれるのです。
マーケターの単純作業のみならず、企業においての日常の作業の中にも、繰り返し行われる単純作業というのは、必ず含まれるわけで、「業務」としては、日次のデータ処理や反復作業が繰り返し行われているのです。
こうした日々の作業を機械学習させることによって、単純作業は、ロボットに任せ、人間はより創造的な作業に注力できるようにシフトチェンジしているのです。
デジタル化の進む現代社会においては、日々膨大なデータというのが発生し、多くの企業が、生み出された膨大なデータと日々向き合っているのです。
しかし、実際にはデータ処理の多くは、テクノロジーの進化によって、ほぼ自動化が現実的には可能となるのです。
現実的に可能とは、言えども実際に自動化に踏み切るかどうかは、各企業の方針により変ってくるわけです。
ここでいう企業において必ず必要な「作業」というのは、必ずマンパワーを使って行わなければならないわけではなく、いかに効率よく作業を配分し、人間が本来すべき仕事に集中できる環境を整えていくことが非常に重要になってくるわけです。
マーケターとは、本来クリエイティブな仕事であることを決して忘れてはならないのです。
テクノロジーの活用を上手く行うことによって、得られるのは、人間が本来行うべき仕事に集中させてくれるということで、つまらない仕事からの解放をしてくれ、よりクリエイティブに専念できるということです。
では、「クリエイティブ」な仕事とは、そもそも何なのか？
それは、「判断」することです。
判断は、機械でも確かに行うこともできますが、一定の法則に基づいた「選択」という判断ではなく、人間が判断するのは、思考や心理に基づいた判断をするということになります。
これが、「クリエイティブ」と言われるような人間が本来行うべき仕事と言えるのです。
近未来の最新マーケティングトレンドとは？③【デジタルデバイスの存在】
「近未来の最新マーケティングトレンドとは？」というテーマで3つ目に取り上げるのは「デジタルデバイスの存在」です。
デジタルデバイスの存在というのは、現代人にとって既に日常生活においては、なくてはならないものとなっています。
デジタルマーケティングを急速に普及させたのも、インターネットへの接続をより身近にさせたデジタルデバイスのおかげだと言っても過言ではありません。
現実的には、モバイル端末の普及というのは、飽和点に近づきあるというのが現状です。
となると、もちろん各業界が見据えているのは、その先であり、次に何が来るのか？
これを考えることが非常に大切になるのです。
様々な思考が既に行われてはいますが、その中の１つとして、UIゼロ化というシナリオがあります。
UIがないデバイスというのは、全く想像つかないわけですが、将来を見据えた上で、これまでも私達人類は、いくつも想像できないものを生み出してきたわけです。
それが登場し、認知されれば、やがては、それがスタンダードになるわけですから。
UIゼロということは、操作は画面ではなく、いったい何で行うか？具体的には音声コマンドによる操作がメインになるということなのです。
現代のスマートフォンというのは、いつでも肌見離さず持ち歩くというのが当たり前となっていますが、さらに進化し形を変えることによって現在のスマートフォンのスタイルが定番という概念そのものが崩れるようになるかもしれないのです。
このような近未来を予測するような仕事がクリエイティブな仕事として求められていくのです。
テクノロジーが変えていくのは、様々なビジネス戦略やプロダクトのみではなく、小売業そのもののあり方というのを根本から変えていくことでしょう。
小売業全体として、実店舗の売上は、多いとは言え、様々な外部要因に左右される環境下においては、オンラインサービスもまた爆発的な成長を継続しているのです。