マーケティング手法には、様々な方法がありますが、マーケティング活動を行う上では、その企業に適した効果的なマーケティング活動を行うべきです。
そして、集客手段として現在、注目されているのが「キャラクターマーケティング」です。
というわけで今回は「SUUMOに見る成功事例!不動産業界のキャラクターマーケティングとは?」について詳しく説明致します。
SUUMOに見る成功事例!不動産業界のキャラクターマーケティングとは?①【SUUMOという成功事例】
「SUUMOに見る成功事例!不動産業界のキャラクターマーケティングとは?」というテーマで最初に取り上げるのは「SUUMOという成功事例」です。
商品、サービス、企業にとって必要なのは、イメージ戦略となります。
顧客にとって、他とは違う印象を与えるのは顧客の中に意識を残すという意味では、大切なきっかけとなります。
各業界においては、競合ひしめく中で、企業としての存在価値を表現することも大切な事業活動の1つであります。
物と情報の溢れた現代社会においては、顧客において数多くの選択肢の中から選んでもらうということが非常に重要となるわけです。
そのような現状から、現代ビジネスにおけるマーケティング戦略というのが注視されるということに繋がります。
マーケティング手法にも様々な方法がありますが、その中で効果的な方法として注目されているのが「キャラクターマーケティング」です。
前述のように「キャラクターマーケティング」は、商品、サービス、企業のイメージを顧客に対して伝えるのに有効な手段となります。
そんな「キャラクターマーケティング」の成功事例として「SUUMO」があります。
ネットやテレビCMなどで大々的なプロモーション戦略がされているので、皆さんもあの「SUUMO」の緑色のキャラクターをパッと頭にイメージすることができるのでは、ないでしょうか。
また、部屋探しをする時に、SUUMOで検索したことをある方もいらっしゃるのではないでしょうか。
不動産会社の集客方法として「キャラクターマーケティング」の代名詞とも言えるメジャーな存在です。
不動産業界の人気キャラクターとして、いったいなぜ「SUUMO」は生み出されたというのでしょうか。
「SUUMO」を運営しているのは、リクルートですがそもそもは、賃貸の「フォレント」、売買の「住宅情報」、注文住宅領域の「HOUSING」、リフォーム領域の「Goodリフォーム」というようにそれぞれ独自のブランド展開をしていました。
それら全てが統合されたのが「SUUMO」というわけです。
きっけとしては、この統合により、「SUUMO」というブランドを知らしめ確立させるための手段としてマスコットキャラクターが提案されたのです。
つまり、「SUUMO」というブランドイメージを強烈に印象づける為の戦略です。
SUUMOに見る成功事例!不動産業界のキャラクターマーケティングとは?②【SUUMOのブランドマーケティング戦略】
「SUUMOに見る成功事例!不動産業界のキャラクターマーケティングとは?」というテーマで次に取り上げるのは「SUUMOのブランドマーケティング戦略」です。
よく、マスコットキャラクターと言えば、プロスポーツチームのマスコットキャラクターなどが有名です。
これもチームのカラーと特色を表し身近な存在になってもらいたいからです。
もちろん、「SUUMO」の対象となるのは、住まいを求めている方をターゲットにしていますが、ターゲット狙いの展開だけではなく、次のようなキャラクター展開をしています。
- マンガ
- ゲーム
- 絵本
- 動画
このように様々なコンテンツが展開されているのは、潜在見込客を掴みたいからこそ行っているのです。
これは、ダイレクトマーケティングよりも広義な意味での展開戦略で、出来る限り多くの人に認識してもらいたいための工夫なのです。
例えばファミリーなどで、物件を探している場合、子供や奥さんが潜在的に「SUUMO」を知っているなら、その存在をより身近に知ってもらえるというわけです。
キャラクター戦略により、顧客が企業に対して親近感がわくのです。
キャラクターデザインとして、よくあるのが動物などをモチーフにしたものが、多いのですが、SUUMOのキャラクターは、一見見ても何だかわかりませんね。
SUUMOのキャラクターは完全オリジナルのキャラクターで「スーモ星人」という設定なんです。
まるで「まりも」のような独特なキャラクターですが一度見たら忘れられないような存在感があります。
丸みを帯びているシンプルさが受けており、子供にも覚えやすく、好感がもたれています。
覚えやすいけど、何者なのかはわからない、何か気になってしまうという、愛されキャラはインパクト十分なのです。
リクルートは、広告会社としては大手企業なので、戦略的にも的を得ていて、コストもかけられることから、大々的なブランド展開を行えるというわけです。
「SUUMO」のマーケティング戦略は、テレビCM、電車内広告、ネット上の動画プロモーション、街頭看板など各種のプロモーションコンテンツを展開しSUUMOをブランドとして確立させました。
さすがは大手さながらの、わかりやすいマーケティング活動と言えますが、逆にこれだけの大々的な戦略プロモーションを行うわけですから、何かわかりやすいシンボルマークが必要となったわけです。
だからこそ、「SUUMO」という他にはない、独自のオリジナルキャラクターが必要だったというわけなんです。
キャラクターマーケティングにより認知されてしまえば、キャラクター自身のセールスプロモーションができ、また違った展開を広めることができます。
例えばキャラクターグッズ販売や販促品などを作成することだってできるのです。
つまりキャラクターを用意することで、これまでとは違った新たなマーケティングを展開することができるのです。
SUUMOに見る成功事例!不動産業界のキャラクターマーケティングとは?③【キャラクターマーケティングのメリット】
「SUUMOに見る成功事例!不動産業界のキャラクターマーケティングとは?」というテーマで最後に取り上げるのは「キャラクターマーケティングのメリット」です。
では、実際にSUUMOの成功事例にあるように、不動産会社でキャラクターマーケティングを展開することによって、どのような効果が得られるのでしょうか?
次のようなことが可能です。
- キャラクターによる集客効果
- キャラクターによる情報発信
- キャラクター自身の商品化
- 顧客の深層心理への影響力
では、具体的にそれぞれについて説明していきましょう。
【キャラクターによる集客効果】
キャラクターの魅力を顧客に存分にアピールすることで、集客効果を期待できます。
これは、キャラクターの認知度が高ければ高いほど、その効果も高まるというわけです。
これについては、言わなくてもわかりますよね。
認知度が高ければ、顧客としては、既に企業や商品、サービスのことはわかっているわけですから、安心と信頼感があり、身近に感じるというわけです。
またキャラクターをメインとしたPR商品なども作ることもできます。
【キャラクターによる情報発信】
企業には、自社のアピールや商品、サービスの告知、広告方法は、様々ありますが、実は企業がダイレクトに発信するメッセージよりもキャラクターを通じてメッセージを発信するほうが顧客に届きやすいということがあります。
【キャラクター自身の商品化】
キャラクター自身を商品化することによって、セールス品として活用することもできます。
オリジナルグッズとして販売すればキャラクター自身の価値も上がりますし、本業とは収益源ともなりえるのです。
【顧客の深層心理への影響力】
キャラクターマーケティングの最大の効果は、顧客の深層心理への影響力が高まることです。
顧客がその企業を利用してみようと思ってくれるのです。
利用者が増えることによって結果的に集客へと繋がるわけです。