新型コロナウイルス拡大の影響は、様々なところに及んでぃすが、そんな中、急拡大し需要が広がっているのがテレワークです。
様々な新たな取り組み、そして働き方にとのような影響を与えるのでしょうか。
というわけで今回は「テレワークとニーズとマーケティング」について詳しく説明致します。
テレワークとニーズとマーケティング①【加熱する需要と期待大のマーケティング市場】
「テレワークとニーズとマーケティング」1つ目にテーマとしてふれるのが「加熱する需要と期待大のマーケティング市場」です。
あなたは、仕事に対しての価値観に何を求めますが？
人それぞれ「仕事」に関しては、それぞれの観点があります。
「仕事」とは、労働であり、労働は国民の義務として憲法で定められています。
「仕事」は経済の基盤であり社会全体を支えています。そんな社会は、今様々な問題を抱えています。
我が国、日本においては社会構造の変化に、今後対応しなければなりません。
そして現在、世界的に多大な影響を与えている「新型コロナウイルス」により、経済面においても、これまでにないほどの甚大な被害を与えています。
感染というリスクがあることについて、人と人との接触をできるだけ避け、外出自粛がよびかけられています。
自粛という行動変化を促されたことから、経済活動は鈍化していますが、それでも経済は止まることはありませんし、全てを止めるわけにもいきません。
そのような困難な状況であっても、「仕事」は続いているのです。
感染というリスクを回避した上で、事業も継続させる手段として「テレワーク」が今、活用されています。
特に一極集中化が進む都心においては、通勤ラッシュをなくし、電車内の混雑をなくす他、社内での人との対面での接触機会を減らす為に、テレワークを導入する企業か増えています。
もちろんテレワークへのシフトは、最終的には、企業自らの判断によりますが、非常事態宣言の出された2020年4月以降、テレワークへの転換を国をあげて提唱しています。
テレワークは、あらゆる企業が導入できるわけではなく、業種・業界によっては、テレワークに対応できない場合があります。
小売業やサービス業、飲食店や物流業、介護や医療など、なかなかテレワークの対応が難しい仕事も存在します。
それらのテレワークが困難な業種をのぞいては、テレワークにシフトすべき時なのです。
実際にテレワークは、現実に行われているわけですが、比較的スムースにテレワークにシフトできたのは、既にその環境が現代社会に、整っていたからです。
高速通信を可能としたインターネット網の整備や、デバイス機器の進化、社内ネットワークの構築、オンラインサービスの充実など、テレワークを実現する上では、様々な要素が完成されていたのです。
実際に東京都心の企業では、2020年の東京オリンピック開催を見込み、既にテレワークを準備していた企業も多数あったことも、今回の新型コロナウイルスという不測の事態に速やかに対応できた要因です。
結果的には、東京オリンピック、パラリンピックは延期となってしまいましたが、それが偶然なのかどうかは別として、良くも悪くも時代にマッチした働き方となったのが「テレワーク」だったのです。
実際に新型コロナウイルスという事態は、誰もが予想できないことではあったものの、その影響から、テレワークを結果的に前倒しただけという企業も多数あったのです。
少し前に遡ると「働き方改革」が掲げられてから、新たな働き方を導きだそうという動きの中で、テレワークもその1つとして捉えられていました。
しかし、今回、外出自粛、ステイホームの必要性から一気にテレワークのニーズが高まったのです。
マーケティングにおいても、既にテレワークに応じた変化がいち早く反応しているのです。
テレワークを実現するには、様々な技術が必要とされるのですが、テレワークを実現する為のサービスを提供する企業は、関係各所からの引き合いが一気に増加しているのです。
どちらにしろタイミング的には、2020年夏のオリンピック開催をきっかけとしたニーズの高まりは、ある程度、予想できたものの、ここまでの需要の高まりは予想だにしなかったのではないでしょうか。
そんな中、サービス提供をする企業は、期間限定での無償提供でのサービス提供を開始しています。
世界的な不測の事態ということで、困難を乗り越える為に手を差し伸べる企業が多数存在しますが、企業としての社会貢献の為と、企業価値を高めるよいきっかけとなることは、間違いありません。
企業にとっても無償でのサービス提供は、未来に向けての投資であり、マーケティング戦略の1つと言えます。
ニーズがある時に、サービスを提供し、その価値が認められれば、将来的な見返りは、この上なく大きいものがあるということです。
実際にテレワーク支援サービスを提供している企業は、昨年比での需要が倍増しているのですが、新型コロナウイルスの影響により、さらにその需要が増加しているのです。
サービスを利用する側の企業としても、これまで以上に関係各所をテレワーク対応に向けて増強していきたいという企業が、増え続ける一方なのです。
テレワーク支援サービスを展開する企業は、これまでテレワーク導入経験が全くない企業に対し、手順やノウハウを提供するなど、速やかに企業が導入できるような支援を行っているのです。
こうしたビジネスサポート業務のニーズは、今後さらに増していくと思われます。
テレワークとニーズとマーケティング②【真の働き方改革のはじまり】
「テレワークとニーズとマーケティング」2つ目にテーマとしてふれるのが「真の働き方改革のはじまり」です。
テレワークの価値は「働き方改革」という面でだけクローズアップされていますが、それだけではありません。
企業にとっては事業継続計画=ＢＣＰ対策としての価値もあるのです。
ここで「テレワーク」についての定義についてふれていきましょう。
テレワークは、「tele = 離れた所」で「work = 働く」を組み合わせた造語となります。
つまり、これができれば場所や時間にとらわれずに仕事ができるということになり、ビジネスを合理化、効率化、高速化させます。
テレワークを可能とさせるには、情報通信技術が必要となります。
「働き方改革」というフレーズは、今ではすっかり世の中に浸透してきました。
実際に施行されたのが2019年4月となりますから、まだスタートをきったばかりの改革と言え、取り組みとしては、まだまだこれからとなります。
この「働き方改革」ですが、生産性の向上、就業機会の拡大など、働くことの課題の解決策として定められた法律となります。
少子高齢化という社会構造の変化に対応せねばならない、日本社会を担っていく為の法律であり、取り組みなのです。
そのような改革をとおして、働き手となる各所個人、1人1人のニーズに応じた柔軟な社会を形成していくことが目的の一つなのです。
実際に、雇用体制が多様化される中で、働き方についての人々の意識も少しずつ変化しています。
そうした「働き方改革」の取り組みの中の一つとして「テレワーク」は、具体的な手段として注目されてきまた。
この「働き方改革」という法律によって、導入を検討する企業が増加したのですが、それよりも先に、新型コロナウイルスの影響により、その必要性が加速度を高めたことは、言うまでもありません。
テレワークとニーズとマーケティング③【テレワークと企業とメリット】
「テレワークとニーズとマーケティング」3つ目にテーマとしてふれるのが「テレワークと企業とメリット」です。
「テレワーク」となると「在宅勤務」ということになるのですが、これまでと違う働き方によって、どのようなメリットと意識の変化が生じるのでしょうか。
テレワークを導入することによる、具体的な変化やメリットなどを次にまとめてみました。
- 働きやすさの実現
- ワーク・ライフ・バランスの実現
- 地域活性化の推進
- 離職率の減少
- 生産性の向上
- パンデミック、震災などの不測の事態への対応
- 企業イメージの向上
- コストダウン
このように、テレワークは企業にとっても、そこで働く人にとっても非常に大きなメリットがあります。
そんなテレワークをより価値の高いものとして活用していくのには、様々な事象に柔軟に対応できるルール作りが重要となります。