企業や店舗において重要な要素となるのが集客です。いかに効率がよい集客を行うことによって成果をあげるかがポイントとなります。
その上で経費を抑えて高い効果を上がればベストですね。
そんな集客方法のひとつとして「ウェブクーポン」があります。
そんなわけで今回は「企業やお店におけるウェブクーポンの活用術」を教えしましょう。
目次
ウェブクーポンはあまり効果がない？
既にウェブクーポンを発行している企業やお店などは数多くあります。
パソコンやスマートフォンの提示だけで簡単に利用できるのがウェブクーポンの特徴です。
実際にはクーポンを発行している企業やお店では、せっかくクーポンを出しているのに思ったような成果がない!反響も予想より少ない？
などとお悩みの方も多いのではないでしょうか？
クーポン自体を発行するのは、決して難しいことではありません。
自社のサイトさえあれば、割引文面だけでもいいでしょうし、簡単にパソコンでクーポンを作ることもできます。
特にソフトなどがなくても、現在ではクーポンが作成できるサイトなども存在しますので、それらを活用すれば簡単に作ることが出来ます。
クーポンを実際作るのは簡単ですが、発行すれば割引しなければなりません。
値引きをすることになりますので、売り上げが減るということになりますから、それ以上に集客がなければまるで効果はありません。
しかし、使う側からとすればどうでしょうか？クーポンの提示だけで割引が利くならクーポンを利用したいと思うのが自然です。
サービス券や紙のクーポンと違い、ウェブクーポンならスマホさえ持ち歩いていればすぐに使えるので大変便利なツールなのがクーポンです。
スマホなどではクーポン専用のアプリや、ラインなどでもクーポンサービスがありますので
利用者側にとっては簡単、お得で便利なことから現在ではクーポン利用は当たり前となっています。
お店側からすれば、集客効果があってこその「ウェブクーポン」となりますから、効果あるウェブクーポン活用法を知りたいのが本音でしょう。
「クーポンはあまり効果がない？」と思う前に今一度、効果的なクーポンの発行をしているかを確認してみましょう。
ウェブクーポンの活用術①「有効期限」の設定
web動画
ここからは、具体的なウェブクーポンの活用術をお教えします。
どれも基本的なことばかりですが、この基本が欠けている場合はぜひ実行して下さい。
基本事項が欠けているウェブクーポンは確実に効果が低いです。
ウェブクーポンの活用術としてまずはじめにお教えするのが「有効期限」の設定です。これは必須と言えます。。
集客効果を高める上では、有効期限は非常に重要な要素となります。
ウェブクーポンのメリットはスマホさえ持ち歩いていれば、いつでもどこでも使えることですね。
「いつでも」使える便利さはあるのですが「いつまでも」使えるのとは意味が違います。
「いつまでも」使えると思うと、いつでもいいやと思いなかなか使われないものなのですが、
「期間が限られているならば」と思われているなら、利用してみようと思うはずです。
つまり期間の設定ひとつで、お得感、プレミアム感が増すのです。
いつまでも使えるクーポンがずっと存在すれば、ほとんどの顧客は利用し続けるでしょう。
つまり定価を支払う人がほとんどいなくなることになります。これではウェブクーポンとしての効果は全くありませんね。
有効期限というポイントが記憶に残ることにより、顧客の意識を向けることになるのです。
一週間単位、一か月単位、シーズン単位、キャンペーン単位での有効期限を設定することが基本です。
ウェブクーポンの有効期限として設定するのは、店舗都合ではなく顧客都合で考えるのが良いでしょう。
基本的には顧客の来店サイクルに合わせた有効期限の設定がベストとなります。
ウェブクーポンの活用術②「来店状況に合わせたクーポンの発行」
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ウェブクーポンは、とにかく発行すれば良いというわけではありません。発行するにもタイミングが必要となります。
発行タイミングとしては、顧客の来店状況に合わせた発行をしましょう。
特に来店型の店舗であれば、発行タイミングは重要となります。
シーズンによって客足が遠のいたり、逆に繁忙期もあります。
繁忙期の場合は、より一層の集客を見込み、繁忙期のシーズン前に割引率の低いクーポンでも、
何種類かのクーポンを発行する方が効果的です。
逆に閑散期であれば、割引率は高くしても、少しでも集客率を上げるウェブクーポンを発行します。
このように来店状況に合わせたウェブクーポンの発行方法、そしてタイミングが必要となるのです。
ウェブクーポンの活用術③「ターゲットを明確にする」
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発行するウェブクーポンを実際に使ってもらいたいターゲットを明確にすることも重要となります。
企業やお店側としては、どんな人に使ってもらいたいか、またはどんな人や世代に来店してもらいたいかを考えます。
これは、実店舗であってもネットショップであっても同じことです。
男性なのか女性なのか、大人なのか子供なのか、社会人なのか学生なのか？
ターゲットを明確にすることは使う側も使ってもらう側もわかりやすくなる為、効果はあります。