デジタルシフトが加速する時代において、オンライン上でのコミュニケーションというのは、ビジネスにおいてもプライベートにおいても幅広く活用されるようになりました。
そんな中、ビジネスにおいての顧客への戦略的アプローチとしてウェビナーマーケティングがあります。
というわけで今回は「ウェビナーマーケティングのメリットと戦略的アプローチ」について詳しく説明致します。
ウェビナーマーケティングのメリットと戦略的アプローチ①【ウェビナーマーケティングとは】
「ウェビナーマーケティングのメリットと戦略的アプローチ」というテーマで1つ目に取り上げるのは「ウェビナーマーケティングとは」です。
本格的デジタル時代の到来によって、私達のライフスタイルは以前にも増して様々変わってきました。
奇しくもコロナ禍という状況が生み出したオンラインへの極端なシフトは、私達のライフスタイルやビジネススタンダードを180度変えるきっかけともなったのです。
ビジネスそのものについての捉え方としては、特に日本人は「概念」というものに固執することが多く、当たり前のことを当たり前に行うのが”常識”となりました。
例えば、重要な取引や契約、商談や面接などについては、コロナ以前では、対面でのやりとりが当たり前だとされてきました。これもいわゆる”概念”の１つです。
しかし、コロナというウイルスの脅威によって価値観はがらりと変わり始めました。非接触という基本的なスタンスが感染対策には有効であり、ある意味このことがコミュニケーションの分断を生むようなことになりました。
ですが実際に物事を動かすには、やはり人と人との関連性は非常に大切であり、コミュニケーションは欠かすことは出来ません。
そういった意味でオンラインでのコミュニケーションが手段として有効になったのです。
オンラインのコミュニケーションには、様々なサービスやツールがあります。コロナ禍となって早や二年が過ぎ、リモートワークも推奨されたことで、ネット上でのやりとりにも抵抗が随分なくったのではないでしょうか。
もはや常識そのものが変わったという段階に踏み込んできたと言えます。
重要なのは”概念”にとらわれることではなく、結果であるのです。ビジネスには判断が付き物です。人間が判断し決定することが、ビジネスそのものと言えます。
そして判断するには様々な判断材料が必要で、判断材料として集められたのがデータです。それらのデータを分析し、判断要素として企業の、ビジネスの決定要素としていくのです。
そしてビジネスにおいて顧客とのコミュニケーションをとるにはマーケティングが重要されます。
様々なマーケティング手段がありますが、デジタル時代の昨今に注目されているのが「ウェビナーマーケティング」です。
ウェビナーマーケティングは、顧客の育成、獲得に有効とされるマーケティング手法です。
ウェビナーマーケティングが広く普及しているのは、やはり日本国内ではなく欧米が一歩先をいっています。やはりマーケティングやビジネスロジックに関しては、常に欧米がリードしているのです。
ウェビナーマーケティングは、ウェビナーを使ったマーケティングなのですが、具体的にはどのようなマーケティング活動なのでしょうか。
ウェビナーマーケティングの概要と普及した背景について、まずは見て行きましょう。
ウェビナーマーケティングのメリットと戦略的アプローチ②【ウェビナーマーケティングが普及した背景】
「ウェビナーマーケティングのメリットと戦略的アプローチ」というテーマで2つ目に取り上げるのは「ウェビナーマーケティングが普及した背景」です。
ウェビナーマーケティングとは、そもそも何なのか？
ウェビナー、つまりオンラインセミナーとなりますが、これを使用してビジネスを推進する手法となります。
基本的には、アプローチ手段として動画配信を活用し、マーケティング活動を行います。
既にネット上には、様々な行える「ウェビナーツール」やサービスが存在しますが、ライブ配信も行えるのが特徴です。
ウェビナーツールは、単に動画の配信のみならず、集客、申込、受付、管理などの機能が一元管理できるのです。
録画配信機能を使うことにより、リアルタイムに参加できなかった顧客も、後から確認することができ、様々なユーザーにアプローチすることができます。
これまでのようにリアルなセミナーと全く異なるのは、場所の制限がないということです。
そのため、ターゲットとなるのは、日本国内の顧客のみならず、海外も含め非常に広い範囲をターゲットとすることができます。
新たな市場開拓という意味では、非常に大きなビジネスチャンスがあります。
ウェビナーが普及したのは、やはり欧米からとなります。
その理由としては、地理的な問題が非常に大きく関わってくるのです。
日本の場合では、欧米に比べれば国土が限られているため、飛行機や新幹線を使うことにより、日本全国に足を運ぶことが物理的に可能となります。
国土の広い欧米では、物理的に移動そのものが難しいからです。
現実的な問題として距離が遠ければ、時間も要し、交通費や宿泊費などもかさんでしまうからです。
そのように「場所」という制限がある以上、ビジネスにおいては非効率だと考えざるをえないからです。
このような物理的な問題点に対しては、ウェビナーを採用することにより、問題ではなくなります。
特に近年、日本でもこのウェビナーの活用が拡大したのは、新型コロナウィルスの影響によることがきっかけとなりました。
対面でのリアルな営業やイベントなどが自粛となり、オンラインへとシフトしたからです。
欧米がリードしていたウェビナーの活用法を、そのまま日本でも行ったというわけです。
ウェビナーなら対面ではなく安全なため、リモートワークを推進する企業の間でも増加しているのです。
ウェビナーマーケティングのメリットと戦略的アプローチ③【ウェビナーマーケティングのメリット】
「ウェビナーマーケティングのメリットと戦略的アプローチ」というテーマで3つ目に取り上げるのは「ウェビナーマーケティングのメリット」です。
ウェビナーマーケティングの具体的なメリットについてふれていきましょう。
ウェビナーマーケティングによって、購買意欲を高めることができます。
ウェビナーへ参加希望のユーザーのほとんどは、アカウント登録が必要となります。
ユーザーがアカウント登録する時点で、既に顧客情報というのは、取得可能となるわけです。まず、それが１つのメリットとなります。
それ以前に、わざわざユーザー自らがアカウント登録するわけですから、ユーザーには、興味があるわけです。
興味がなければ、アカウント登録などはしませんし、その時点で商品やサービスへの興味が高いことは、前提となるのです。
つまりウェビナーは、情報を届けたいユーザーに届けることができ、知りたいユーザーは、知ることができるというわけです。
ユーザーか登録した情報は、企業からすれば、非常に有益な情報となります。
これらこ取得した情報を活用することによって、ペルソナに沿ったコンテンツの作成が可能となり、よりユーザーの求める情報を提供することができるというわけです。
つまり、結果的には、非常にマーケティング効果の高いウェビナーの配信が可能となるわけです。
ウェビナーの最大の魅力というのは、やはりコストダウンにあります。
セミナーを開催するには、必ず費用がかかりますが、ウェビナーならば、その手間を最小限に抑えられるのです。
リアルで実施するセミナーは、「会場集客型」となります。
会場開催となるだけで、まず収容人数という制限がかかってしまいますが、ウェビナーなら制限はありません。
また、リアルセミナーは、費用と手間は明らかにウェビナーよりかかります。
長期的な戦略を立てる上でも、ウェビナーを開催した後に重要となるのが「データ分析」となります。
このデータ分析では、具体的に次のような項目で行います。
- コンテンツの閲覧履歴
- 参加者の滞在時間
- アーカイブの視聴履歴
- アンケート結果